новые отзывы | новые комментарии | официальные | активные | вопросы

открыть новую тему
войти или зарегистрироваться


Отзывы о магазинах Летуаль


по запросу «Летуаль» найдено отзывов: 298

22.04.2014

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 47
обновление: 22.04.2014

Восстановление карты

Хочу сказать, большое спасибо сотруднику горячей линии Корпеевой Катерине, побольше бы таких отзывчивых сотрудников компании летуаль. при утрате карты не могла восстановить карту 3мес по разным причинам, настолько не хотели заниматься, очень безразличный персонал в городе мурманске. делают все неспеша и неохотно. Легче посещать другие магазины с косметикой и парфюмом. благодаря сотруднику Корпеевой Катерине получила карту за один день. Большое человеческое спасибо!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

10.04.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 82
обновление: 10.04.2014

Разочарована

Являлась постоянной покупательницей сети Летуаль около 10ти лет, не так давно, зашла в отдел Летуаль ,который находится в гипермаркете Окей г.Мурманск,выбрать парфюм, одна из консультантов ходила за мной следом,что очень раздражало,всё время пока Я находилась в отделе,после чего,стала пересчитывать коробки с туал.водой на полке,где Я выбирала аромат,видимо опасаясь,не стащила ли я чего. Если это новая политика компании,то могу сказать,что Ваша "золотая" карта находится в урне для мусора.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

27.03.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 104
обновление: 27.03.2014

Продают Просроченный Товар!!!

9 марта 2014 года в магазине "Л`этуаль" по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ "Меркурий" был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась случайно и крем купила. Дома всё же засомневавшись решила проверить годность данного средства. Так как абсолютно все производители косметики выбивают на самом флаконе специальный код, который можно ввести на специальных сайтах и там выдаётся информация, когда этот продукт изготовлен и каков срок его годности. Итак, зайдя на сайт я ввела этот код - 3301 и была в шоке! Тональный крем был изготовлен ещё в сентябре 2010 года, срок его годности до августа 2013 года и получается он уже более полугода как просрочен! На следующее утро я сразу же поехала в этот магазин. Деньги мне вернули без проблем. Но главное не это. Во первых подойдя к стенду Bourjois я увидела, что наклейки сняты абсолютно со всех средств, т.е. все мы прекрасно понимаем, что это уже не случайность, работники данного магазина прекрасно знают, что продают просрочку и вместо того, чтобы списать эти товары, они просто срывают наклейки с датами изготовления и годности и продолжают нам продавать! И мы это потом наносим на своё лицо! После этого я позвонила на Горячую линию Л`этуаль, оставила жалобу, мне сказали, что её рассмотрят в течении 10 дней и мне перезвонят. Просто уже почти 3 недели, но конечно же никто не перезвонил. Просто такое неуважение и наплевательское отношение к клиентам! В магазине передо мной тоже не извинились, то есть в Л`этуаль это нормальная практика. А я на минуточку живу не в Колпино, а в северной части Санкт-Петербурга. Когда покупала крем, была в Колпино проездом, а на следующий день, чтобы вернуть этот злосчастный крем, мне пришлось специально туда ехать, потеряв 4,5 часа времени и кучу денег на бензин. Уже после этого случая узнала, что в Л`этуаль продавать просрочку это само собой разумеющееся, в этих магазинах всегда очень мало покупателей, многий товар не успевают продавать до истечения его даты годности и они продолжают продавать его и после. Больше в данную сеть ни ногой и всех призываю быть очень внимательными при покупке и после неё и всё перепроверять! Лицо у нас одно, другого не будет!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

24.03.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 106
обновление: 24.03.2014

Обман консультантов

Придя в магазин Летуаль г.Муром 8го марта, я хотела поменять карту РИВ ГОШ на карту Летуаль, на что девушки на кассе ответили "Сегодня не получится, у нас ажиотаж, менять ничего не будем, приходите после праздников". Подумала,ну ладно,ничего страшного,может действительно зашиваются. Хотя я не думаю что они вправе отказать!Это точно такая же услуга как и покупка, ведь там нужно было всего уделить мне 3 минуты,заполнив анкету!!!Снова пришла я туда через неделю, мне согласились ее поменять. Я заполнила анкету,оставив номер телефона, девушка сказала что они отправят запрос с моей анкетой и позвонят когда будет все готово. Я ждала звонка неделю еще,но увы...Решила прийти туда вновь,поинтересоваться в чем дело?!На что была крайне удивлена сказанному "Карта получена!"Очень странная ситуация,либо хотели себе забрать,либо я не знаю что здесь произошло. В итоге помог так сказать минискандал,после чего карта после шушуканий, мне была отдана!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

19.03.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 84
обновление: 19.03.2014

Разочарование

Сегодня, 19.03.2014 я посетила магазин Летуаль в г.Воронеж по ул.Ленинский просп., 174-П, ТЦ "Максимир". И была очень разочарована... Хотела приобрести парфюм. На многих полках стояли запечатанные флаконы, пробников нет, т.е даже выбрать аромат проблематично, те пробники, которые были- либо разбиты, либо замотаны скотчем, либо вообще пустые. За 20 мин ко мне не подошел ни один консультант, только охранники, если их можно так назвать, в свитерах с бейджами, стояли и обсуждали личные темы и постоянно подходили, неприятно рассматривали. Пробыв в магазине 15 мин, зашла девушка, я так понимаю менеджер, менчердайзер или торговый представитель, в общем не знаю как ее обозвать. Она достала из выдвижного ящика, который находится под стеллажами тестеры духов выставила там где их не хватало, сделала фото на планшет и обратно убрала! Постояв в недоумении еще 5 мин, я решила уйти и вряд ли я больше когда либо туда зайду!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

17.03.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 102
обновление: 17.03.2014

Гнать некорректных консультантов

Здравствуйте!
Хочу оставить свой отзыв о магазине Летуаль в г. Подольск в ТЦ "Капитолий". В целом этот магазин большой, выбор огромный. Я правда попала не оч удачно (9 марта), в дни каких-то скидок и многое из желаемого отсутствовало. Хотя скорее о персонале магазина. Несколько раз обращалась к менеджеру-невысокая крашеная блондинка в брюках (причем зная, что хочу купить, где это находится у них в ящиках!) с просьбой сообщить о наличии и достать этот товар. Действительно, она занималась другой клиенткой, поэтому сказала, что не завершила продажу и как освободится, займется моими вопросами. Не проблема, прогуливаюсь по залу, жду. В принципе, ожидаю в поле ее зрения. 10, 15, 20 минут... При этом вижу, что какой-то даме по просьбе она достала (!) из ящика нужный той товар, продолжая ходить со своей прежней покупательницей. Прикол весь в том, что от кассы продавец вернулась с новой покупательницей. На мой вопрос, когда же она просто даст мне тени и карандаш (далеко не за 300 руб.) она нагло мне бросила, что занята и вообще она одна на этаж, жди мол. Я просто обалдела. Очень жаль, что я не запомнила ЕЕ имя и вообще не оставила запись в книге жалоб. Видимо уже на 7 месяце беременности мозги просто плохо соображают. Вобщем когда я сама заглянула в ящик, еще и охранник на меня наорал Я наорала тоже на весь этаж, и ушла на второй успокаиваться. Там ко мне подошла замечательная девушка, я выбрала парфюм для мужа. Каково было мое удивление, когда я спросила, работает ли она только на 2-м этаже, что она работает и на первом! Соответственной мы с ней посмотрели и все, что мне изначально требовалось.
Таким образом, первый консультанат МНЕ НАВРАЛА, что кроме нее-звезды тоже мне, никто больше не проконсультирует, песочила пол часа и еще довела беременную до истерики. Мне не важны причины такого поступка, хочется только сказать, что если такие работают с людьми, я не знаю, как их набирают вообще. Уважаемые менеджеры и консультанты, будьте не хамлом, с мордой кирпичом, будьте людьми. В следующий раз как бы я себя не чувствовала, обязательно напишу все в книге жалоб. Огромная благодарность девушке, которая помогла мне с покупкой, как это и положено в нормальном магазине.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

16.03.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 102
обновление: 16.03.2014

Подделки в Летуаль

Купил накануне 8 марта в Волжском Волго Молл, в Летуаль духи от Живанши. А 8 марта обнаружили, что запах держится 5-10 минут. Потом обратил внимание ,что на старом флаконе имеется маркировка в одном месте. Проверил в инете,там тоже есть. Пошёл 12 марта к магазин. Заведующая объяснила отсутствие маркировки -"новым дизайном" флакона, а на качество запаха ,что товар сертифицирован. Странно как-то получается 7-ми летний флакон со "старым дизайном" запах держит целый день.Короче испортили праздник моей жёнушке.. Да и деньги считай украли
Придётся обращаться в СУД.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

09.03.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 140
обновление: 09.03.2014

Обслуживание и не корректность добавочных номеров на официальном сайте

Номера указанные на сайте не действительны, набираешь доб номер перекидывает на другой город.
Если даже удается связаться с магазином, сотрудники хамят и бросают трубки. Обслуживание на очень низком уровне! Нужного товара нет в наличии(

ответить | ответить с цитированием | открыть тему

07.03.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 133
обновление: 07.03.2014

Летуаль на Тушинской

Посетили сей магазин сегодня накануне 8 марта, одно могу сказать, давненько не сталкивалась с таким отвратительным, хамским обслуживанием! Продавцы-консультантов с днем огнем не сыщешь. Когда разозлившись я стала искать товар сама ко мне подошел охранник и вместо того чтобы вежливо объяснить, что этого делать нельзя НОГОЙ!!!! Захлопнул ящик и на мое искреннее негодование сказал, что его за это уволят. Хотелось бы предупредить хозяев данной сети магазинов, что с таким персоналом они отвадят всех покупателей. Я точно в такой магазин не ногой!!! И другим не советую
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

03.03.2014

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 233
обновление: 14.03.2014

Испорченный подарок

Получила в подарок сертификат в Летуаль на 5000.
Пошла выбирать в магазин на пр. Вернандского 105. Почти от самого входа ко мне приклеился охранник. Консультанты все были заняты, да мне не особо и нужно было "сопровождение". Т.к. я уже знала, что хочу. Корзинка заполнилась сразу, причем дорогим товаром. Потом хотелось просто походить, посмотреть, но охранники......На меня смотрели так, как будто на мне как минимум клеймо"воровка" стоит. Демонстративно перезванивались"передавая" меня из отдела в отдел. Не отходили дальше 2-х метров. Это настолько унизительно!!!!
Когда уже шла к кассе, ко мне подошла девушка-консультант. Меня уже подтрясывало, еле сдерживала слезы. Консультант кинув взгляд в корзинку и, видимо, быстро оценив ее содержимое(которое потянуло почти на 10000), предложила помощь. Ответив, что я уже все выбрала, я не выдержала сказала, что это мой последний визит в их магазин. И озвучила причину. Девушка стала меня успокаивать, позвала администратора. Администратор равнодушно выслушала меня и, буркнув: "это их работа" развернулась, и ушла. Не было даже банально "извините".
Рассчитавшись, и выйдя из магазина, некоторое время приходила в себя. Сидела минут 10, прежде чем смогла идти домой.
Прочитав кучу отзывов о хамстве охраны не могу понять- почему руководство магазина не реагирует? Вообщем, настроение на нуле.
Как оплеванная.
Выброшу карту и буду искать места, где мне будут рады.

ответить | ответить с цитированием | открыть тему

04.02.2014

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 344
обновление: 06.03.2014

Халатное отношение к работе и к пакупателям, посто обман.

19.01.2014 года я в магазине "Лэтуаль" города Волжский Волгоградской области приобрела парфюмированную воду Banana Republic. Очень долго выбирала по аромату, шлейфу, продавцы- консультанты очень доброжелательно обслуживали меня. Но придя домой я обнаружила, конечно не сразу, поняв,что аромат совсем другой. Моя оплошность в том , что я не сразу открыла эту пафюмированную воду, но кто же знал, что всё так будет. Только через две недели, а именно 03.02.2014 года я смогла попасть в этот магазин. Придя, я обратилась к продавцу-консультанту со своей претензией, о том что вода другого цвета и аромат не совпадает, тогда она мне ответила, что такого быть не может, я была настойчива и потом оказалось, что где стояли женские п. воды оказался тестер с мужской туалетной водой такого же названия и точно такого же флакона, только на коробке были буквы W, то есть женская и M- мужская п. вода- оказалось только в этом отличие. Я попросила управляющего магазина , но её не оказалось на месте и мне предложили прийти на следующий день к открытию. 04.02.2014 года я предоставила чек и попросила хотя бы обменять на ту воду, которая мне понравилась она была даже дешевле в цене, как тут же прозвучал отказ. Так как две недели прошли и они в праве даже меня не слушать , конечно они в двоём против меня одной и ещё в присутствии мужчины охранника. Мне очень не понравилось отношение к покупателю которого они же и обманули и стали отказываться , что не может мужской тестер находится на полке с женскими туалетными водами. Я конечно жалею ,что не взяла письменно подтверждение, что мужской парфюмированный тестер стоял две недели и еще неизвестно сколько он находился там до этого случая пока я не обнаружила этот факт. В данный момент мне очень хочется , чтобы они понесли наказание за эту их оплошность. Я считаю, что этот случай конечно останется на их совести. Речь идёт не о 300 рублях, а о сумме 1599 рублей,тем более флакон 50 мл. Спасибо за внимание.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

26.01.2014

информация

комментариев: 1
просмотров: 254
обновление: 06.03.2014

Работа в летуаль

Муж проработал в Лэтуале который находится в БУМЕ (БРАТИСЛАВСКАЯ), все бы было хорошо если бы не один администратор который там работает, как он говорил соседка или одноклассница директора данного магазина.Устала я смотреть каким он приходит с работы (Когда попадает в смену этого администратора). Сказала увольняйся от туда. Соответственно все стали спрашивать почему, но уж больно он ценил директора и не стал говорить правдивую причину своего ухода, а так бы и работал там.
А в общем так то магазин супер, коллектив отличный по его словам кроме одного персонажа.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

29.12.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 259
обновление: 29.12.2013

Отношение к покупателям

Вчера, выбирая парфюмерию в магазине Лэтуаль ТК Аквамол, в зал ворвавались инкассаторы и оттолкнули меня в сторону, для того, чтобы освободить себе проход. В руках я держала дорогой парфюм, который чуть не выпал из рук. Подойдя к администратору магазина, я выразила свое недовольствие произошедшим, на что я получила ответ, что это не наши работники. Но извините, их нанимает по договору магазин и оплачивает им услугу по сбору и хранению наличности на своих счетах. И это не дает им право вести себя вульгарно. Я пришла не в банк, а в магазин, чтобы сделать ему выручку, от которой сотрудники получают процент от продажи и зарплату. Так пусть к нам-покупателям с относятся с уважением. Будь то продавец, охранник или инкассатор, а тем более администратор.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

12.11.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 303
обновление: 12.11.2013

Жалоба на службу охраны бездействие администрации магазина

Магазины Л Этуаль радуют отличным ассортиментом, качеством продукции, а раньше и отношением персонала магазинов. Однако после инцидента, произошедшего со мной лично 11.11.2013 в магазине Л Этуаль по адресу Северное Чертаново вл.1 корп.2 ТЦ "Авентура", пришлось уйти абсолютно разочарованной и без покупок после хамского поведения сотрудника службы охраны (Артема) и бездействия администрации магазина. Я понимаю, что у каждого своя работа, и охрана необходима в любых торговых точках, я всегда с особым терпением относилась к просьбам проверить пакеты, сумку в случае срабатывания датчиков на выходе, но 11.11.2013, примерно в 18.30, при ВХОДЕ в магазин сработал датчик, ко мне подбежал охранник проверять мою сумку, я ее открыла и показала содержимое...На этом "досмотр" не закончился...Мне сказали вывернуть карманы, вынуть все содержимое сумочки...Далее я все-таки прошла в зал к консультанту и сообщила об инциденте с просьбой помочь разобраться в ситуации для того, чтобы я смогла все-таки выбрать продукцию, за которой пришла. Но мне сказали ждать администратора, тем временем охранник стал выравать мою сумку у меня из рук...Позже объяснив свое поведение желанием размагнитить что-то в моей сумке, однако после такого отношения делать покупки не было никакого желания и пришлось поехать в другой магазин. Надеюсь, отзыв, сможет обратить внимание руководства на ухудшающееся отношение к покупателям.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

10.11.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 381
обновление: 10.11.2013

Летуаль в Красногорске, МО

Я постоянный покупатель в Летуале, и особых претензий никогда не возникало до того, как посетила Летуаль в Красногорске. Про скудный ассортимент, грязь на полках, перепутанных ценниках, продавцов не знающих продукцию и совершенно не обращающих внимание на клиентов, писать не очень хочется, поскольку это уже воспринимается нормально в этом магазине. Как говорится "не хочешь - не "ешь""!
Но есть большое но.. Это охранники магазина, которые как коршуны стоят постоянно за спиной ( на магазин их человек 4-5, а продавцов 2!)
Сегодня 10 ноября очередной охранник Жульбя Валерий ввязался в спор, только потому, что я с его слов "просто не нравлюсь". Выхватил у меня купленный крем герлен и приказал пройти на кассу, точно ли я его купила и мне его дала продавец!!! ( ну не бред ли).... Потом когда уточнил, что все нормально, не мог успокоится....и хамил пока не ушла с магазина!!!! Так возмутительно и неприятно!!!! То что я написала про него в книге жалоб, он отреагировал "вот хорошо, пусть знают, что я работаю". Он здоров?!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ...

открыть новую тему

новые отзывы | новые комментарии | официальные | активные | вопросы

почтовая рассылка
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *





лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Ашан
  • Техносила
  • ЦентрОбувь
  • Пятерочка
  • ОКей
  • Леруа Мерлен
  • Глория Джинс
  • Кухонный двор
  • Магнит
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Ашан
  • Эльдорадо
  • Перекресток
  • ОКей
  • Дикси
  • Летуаль
  • Леруа Мерлен
  • Магнит
  • Карусель
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Александр. БонусМолл.
  • Zoya
  • Катенька
  • Анна В.
  • Эмма!
  • Oksana*
  • Lindeme
  • Енотиха Енотовидная
  • Rinazh
  • goscha
  • самые активные:
  • алибек
  • Иван
  • Енотиха Енотовидная
  • Помощник покупателя Шатуры
  • Kirill
  • Lindeme
  • RKraj
  • VBiF
  • Veta
  • YYYYaaaaaassssya
  • Недочеты в работе магазина на Малой Грузинской улице

    Здравствуйте Администрация "Копейки"! Приобретаем продукты в Вашем магазине с момента открытия. Только раз купили "Кагор", который оказался не им, а раствором, и зубные щетки, которыми пользоваться опасно для здоровья (формальдегид не выветрился). А так, вроде все нормально. Правда, то муки нет, то сыр не в ассортименте, круп иногда не бывает; даже видела,..... ›››
    Не во всех Эльдорадо так все фигово

    Раньше очень часто покупали технику в Эльдорадо на Нахимовском, пока еще ничего не сломалось (ТТТ). На монитор нам даже скидку дали хорошую, когда цена на ценнике не соответствовала цене на кассе. Так же без проблем нам донесли и загрузили телевизор в машину. Сейчас я работаю в одном из магазинов сети. Обслуживание в нашем магазине нормальное. В зале всегда ..... ›››
    Ужасный персонал!!!

    Сегодня зашла в Митинский Перекресток за курицей-гриль. Передо мной у прилавка стоял мужчина преклонных лет. Стоял за долго до моего прихода. Мы ждали, что б кто-то нас обслужил минут пятнадцать, спращивая у всех служащих где продавец этого отдела и когда он вернется. Все нервно отвечали, что если продавца нет, то он придет... а вот когда, никто не знал. Ник..... ›››
    Испорченный товар

    У нас была такая ситуация в Магазине "Билла" м. Щукинская, ул. Исаковского. Вечером вышли с друзьями погулять и, конечно, решили взять холодного пива, т. к. было жарко. Мало того, что у них холодильники вообще не работают или еле-еле работают и товар туда никто не доставляет, так еще там и испорченное пиво стоит. Взяли Стелла Артуа, уже отошли от магазина на..... ›››
    Мясная продукция в магазине Рамстор города Вожского

    Приехали гости внезапно, решили купить мясо для шашлыков, вечер, магазины не работают (мясные отделы), кто-то посоветовал зайти в Рамстор, мол там мясо готовое для жарки шашлыков, купили, вроде мясо... Фишка - когда открыли 90% сала просто в красной жиже залито, жижа - это протухшее подсолнечное масло в перемешку с томатной пастой такого же качества, выгляди..... ›››
    Жалоба

    5 августа 2007 г. посетил магазин на Дальневосточном проспекте. Для начала, 40 минут искал продавцов в отделе сухих строительных смесей. Девушка, сидящяя на кассе в отделе, разговаривать со мной отказалась. И под конец, когда заветный чек на оформление доставки, был у меня в руках, мне сказали, что доставку оформить не могут по причине отказа компьютера. Пр..... ›››
    Испортили законный выходной!

    Вчера в полной мере вкусил "европейского обслуживания"... На работе дали отгул и я решил по быстрому утром смотаться за новым телевизором, а потом спокойно отдыхать с ним вторую половину дня. После всех наших "Техносил" и прочая решил ехать только в МедиаМаркт, который на Вернадского - хотя он у меня совсем не возле дома. Сначала оказаолось, что к этому заме..... ›››
    Делайте выводы и работайте с кадрами

    Добрый день. Вчера был в Кастораме на Пулковском. Хотел купить кое-что из дерева, но не смог. Все уперлось в специалиста по распилке. Его не оказалось на месте – он пошел ужинать. Сказали, что скоро придет, но я прождал минут 20 и ушел. Когда я захотел поговорить с кем-нибудь из администрации, то со стойки сервиса не могли дозвонится до дежурного менеджера...... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2014