новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Жалобы о магазинах ЭККО


войти или зарегистрироваться



10.07.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 553
обновление: 10.07.2018

Ужасное обслуживание

Люблю обувь ЭККО, покупаю всегда на всю семью, покупала в разных магазинах, всегда было хорошее обслуживание, всегда улыбаются и приветствуют покупателей, но была в магазине ЭККО на новокузнецкой шокирована кассиром, с кислой миной и хамоватая девушка Елена отбила все желание покупать, куда смотрит руководство? Если на работе, надо забывать о своих личных проблемах и обслуживать клиентов согласно установленных правил, мы - клиенты приносим вам прибыль, а вы не можете следить за адекватностью персонала. Продавцы были тоже как сонные мухи, много не знают, чем занимается директор магазина и администраторы не понятно!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.10.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 782
обновление: 29.10.2017

Особая философия

Являюсь постоянным покупателем продукции ECCO на протяжении 20 лет. Красивая, качественная обувь. Что немаловажно, есть модели моего 35, нестандартного размера. "Удобство и комфорт -наша основная философия" - написано на странице компании. Недавно узнала, что руководство компании приняло решение не закупать больше модели 35 и 42 размеров. На сайте менеджер по работе с клиентами дала мне понять, что причина такого решения не в плохом спросе на эти размеры, а в чем-то более высоком. Выразила надежду, что я "проявлю понимание". Остаться за бортом размерного ряда -страшный сон. ECCO был настоящим Спасителеми в моей ситуации, полностью соответствующем своей философии. В связи с изменившейся философией, советую российскому ECCO честно изменить и свой рекламный слоган на "Удобство и комфорт. Но не для всех".
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.03.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1079
обновление: 06.03.2017

Мелочный обман

В магазине ЭККО-МЕГА Химки нам посоветовали полуботинки Полуботинки ECCO XPEDITION III 811104/01192 как ЗИМНИЕ. Уже после покупки, дома, возникли сомнения, что ботинки без утеплителя могут быть очень теплыми. После прочтения отзывов о данной модели выяснилось что полуботинки подходят только для теплой весны/осени.Пытались выяснить вопрос со службой поддержки, на что нам ответили: "Ну может вам и зимой нормально в них будет, все от человека зависит". Конечно же можно сдать обувь, но удивляет такое поведение персонала и операторов службы поддержки.
Ужасное разочарование магазином ЭККО, так как были постоянными покупателями и всегда были довольны качеством обуви и обслуживанием, никак не ожидали что нас могут так мелочно обмануть.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.09.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1360
обновление: 12.09.2016

Подтасовка фактов при приеме претензии

Добрый день всем. Недавно купил в магазине ECCO две пары обуви. Цены не дешевые. Одна из пар при носке вне дома (носил пару часов по сухому асфальту) оказалась не так удобна, как должна была (надо на 0, 5-1 размер побольше). Естественно я принес обратно в магазин. В приемке отказали. Сославшись на 25 статью прав потребителей, что обувь ношена. А где я должен определить что мне будет удобно? По квартире ходить - так я считаю полный бред! В итоге пришлось писать претензию в головной офис. В котором мне корректно ответили, что не смогут мне ничем помочь, хотя по закону, если не устраивает размер я могу его заменить. Можно конечно через суд, но я больше потрачу, чем будет толку. Пусть подавятся на 5500 где нибудь. Вопрос в следующем: при приеме претензии директор магазина ЕССО Комсомольский проспект 71, сначала отказывалась подписывать претензию. После некоторого препирательства, все таки расписалась. Но внимание! НА МОЕМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ ПРЕТЕНЗИИ ОТСУТСТВОВАЛА ЕЕ РОСПИСЬ, РАСШИФРОВКА, ДОЛЖНОСТЬ, ПЛЮС ЕЩЕ ЗАКРЫЛИ МОЙ ТЕКСТ ГДЕ БЫЛО НАПИСАНО О ТОМ ЧТО АДМИНИСТРАЦИЯ МАГАЗИНА ПОСОВЕТОВАЛА МНЕ ДОСТАТЬ СТЕЛЬКИ И ХОДИТЬ БЕЗ НИХ. Вообще то обувь не плохая, но в данный магазин не ходите. Вы клиент, пока не отдали деньги. Потом вас просто будут посылать в мягкой форме.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
13.04.2016

жалоба

комментариев: 6
просмотров: 1701
обновление: 14.04.2016

Подошва в ботинках

Носил или возил эту обувь в течение трёх месяцев посматрите что стало с подошвой на обоих ботинках . Короче вся подошва как будто я ходил по кислоте или пинал аккумуляторы( фото не вставить)Для такой дорогой обуви это позор . Покупал эту обувь постоянно теперь могу сказать... Экко до свидания .
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.07.2015

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1917
обновление: 29.07.2015

Жалоба на работу

Совершила две безрезультатных попытки сделать покупку в интернет-магазине экко. После первой попытки оперативно проинформировали, что товара не оказалось на складе. После второй попытки заказать эти же кроссовки даже не перезвонили пока я сама не решила узнать когда же мне доставят долгожданный заказ. А ведь прошло уже восемь дней. Разочарована работой вашего интернет-магазина.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.02.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3171
обновление: 12.02.2014

Новые сапоги за один раз использования стерли ноги до кровавых мозолей

Всем доброго вечера!
Купила в экко Вегас зимние сапоги. Плоская подошва, размер мой. Каково же было удивление, что буквально за полчаса хоть бы стала испытывать жуткий дискомфорт! Еле доковыляла с пере кошенным от боли лицом до дома и стянув с ног этот ужас, увидела, что обе пятки стерты до кровавых мозолей!!!
Неделю не могла одеть никакую обувь и, ровно через неделю пошла сдавать их обратно. Никогда до этого не возвращался обувь и по наивности думала, что без проблем верну деньги, под лечу еще свои ножки и куплю другие сапоги.
В магазине же мне сказали что вернут деньги только после их экспертизы ( 2 недели) и если только найдут брак, но тут же с улыбочками заявили, что брака никогда не находят и денег мне не видать.
Круто. Но ничего. У меня никогда не было проблем с обувью, ножки у меня не нежные, значит дело в сапогах. Дождусь отказа от экко и отдам сама на экспертизу. Дело уже даже не в деньгах, а в том, что неделю я была почти не ходячей, даже в машине на педали нажимать больно, а это не лучшим образом сказалось на результатах моей работы.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.07.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2916
обновление: 10.07.2013

Обувь НЕ для жизни!

HILL MOVE - Сандалии. Артикул: 249503/02001. Купила летом 2013. За час быстрой ходьбы: кровоточащие мозоли в местах крепления застёжек-липучек, под задниками и на нескольких подушечках пальцев (об супер-мягкую стельку). Замечу: размер мой тютелька-в-тютельку. В примерочном зале стоять и прогуливаться было комфортно. Модель - не для жизни. Ходьба - сплошное мучение! Только на витрине любоваться этими сандалиями! Обещание заботится о комфорте клиента - пустой звук! Компания провела экспертизу и не вернула деньги. Видимо, потеря пары клиентов - не убыток... Не хотят признать, что сшили обувь, непригодную для жизни!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.09.2012

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2838
обновление: 19.09.2012

Разочарование

Очень часто покупаю обувь в магазинах ECCO. К качеству товара претензий не бывает, да и к обслуживанию тоже. Только вот неделю назад купила там сапоги осенние, один раз одела, и на молнии оторвалась собачка. Пришла в магазин (Челябинск, пр. Ленина, 71) нет не менять и не возвращать, а устранить дефект, по закону покупатель имеет право "потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара" тем более что с момента покупки прошла всего неделя. Меня там даже слушать не стали, ответили что-то вроде "с такой мелочью пришла, идите в ремонт обуви, там заменят". Да неужели? А до этого я не знала что в ремонте обуви собачку могут поменять.
Потом начали плести, что на фурнитуру гарантия не распространяется. Бред какой.
В общем не стала я свои нервы тратить, ругаться.
А вот в порядочности персонала очень разочарована.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.12.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3435
обновление: 31.12.2011

Не покупайте обувь ECCO - это обман

Добрый день.Всегда хотел преобрести качественную обувь. Получил бонусы и с женой отправились в фирменный магазин ECCO. Приобрёл зимнии сапоги мужские с гортэкс за 8000 руб,после эсплуатации 2 недели лопнула падошва на 2х ботинках,при -5 градусах падошва становилась колом и очень скользкой невозможно стоять,при -15 градусов она лопнула,осенье п/ботинки продержались дольше отходили 1 сезон,цена 5000 руб,во время эксплуатации выкрошеллась подошва,как моль поела,на сквозь,летние кожанные сандали 4800 руб отходили 2 сезона, всю кожу повело-одеваю только в гараж. Про ботинки которые купил жене не буду писать(надоело) В итоге я потратил в районе 30000руб и одно разочерование. Уход за обувью был правельный-это я вам гарантирую.Моё заключение ХРЕН теперь они все кто торгуют обовью ECCO увидят меня и всех моих друзей и друзей друзей и т.д. в своих магазинах. Есть фото но тут нельзя их прилепить,а так поржалибы.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.12.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3039
обновление: 30.12.2011

Ужасное качество обуви и обслуживания

я купила 8.12.2011 сапоги замшевые за 7500 одела их всего три раза,они мне красят носки очень сильно,заломы на замше на верхней части сапога появились тут же!!!я в ужасе от такого качества.Не когда не покупайте там обувь она не стоит этих денег.Отдала на экспертизу они сказали что так и должно быть, я с этим не согласна.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.06.2011

жалоба

комментариев: 5
просмотров: 3255
обновление: 17.11.2011

Плохое качество

Купила туфли Экко из новой коллекции стоимостью с 10% скидкой 4400 руб. Туфли удобные, НО как оказалось окрашивают ноги, носки в черный цвет!!! Я в ужасе, что за такую цену приобрела такой некачественный товар. Позвонила по единому телефону ЭККО, где мне ответила девушка, что это не считается браком. По телефону в магазине, где были купланы туфли предложили сдать туфли на экспертизу. Еще не доехала до магазина.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.04.2011

жалоба

комментариев: 5
просмотров: 3117
обновление: 09.11.2016

Разачарование

Купил спортивные туфли (совсем недешёвые). На второй день носки ЯВНО выявился скрытый дефект -оторвалась подкладка. Пришел в магазин (на Владимирской), говорю-хочу поменять на такие-же. А мне-НА ЭКСПЕРТИЗУ!!!!
Какая нах...й экспертиза-дефект явно виден! Формально они конечно правы, но по факту... Если производитель позиционирует себя крутым обувщиком-так пусть соответствует!
Я понимаю, что они страхуются от мошенников. но ведь у меня карта с самой большой скидкой, покупал эту обувь 10лет (могут по номеру моей карты все покупки отследить). Видно же, что я нормальный покупатель... а они-ТАК ПОЛОЖЕНО!
Для сравнения- пол года назад в фирменном магазине LEVIS, где я являюсь постоянным покупателем, мне джинсы в подобной ситуации обменяли без проблем и ещё тысячу раз извинились и кепку моему сыну подарили. Вот это производитель!
Короче сломал я свою карту ЭККО перед ними. Покупать у них после такого больше ничего не буду
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.01.2011

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 3195
обновление: 18.12.2013

Профессионазимза - ноль

Были с подругой в магазине Экко /Омск/.
Выбираем ботинки... не можем пока решить что именно нужно. меряем....
Продавец постоянно что то говорит...нахваливает..но все это лишь заполнение эфира.. информации - ноль. В очередной раз меряем ботинки...
Задаю вопрос - До какой температуры в них можно ходить?
Ответ - до -20ти С....
Я - не думаю... что до -20ти... сплошной текстиль... просто высокие кроссовки...
И тут прозвучал эпохальный ответ - "В МАШИНЕ - НОРМАЛЬНО"..
Я - Бренд ЭККО как позиционирует свою обувь? Обувь для жизни... если я не ошибаюсь???.. Так может быть вам пора сменить вывеску и написать "Обувь для машины"???
В ответ услышала что то невнятное.о том что многие ездят на машине... и прочее...
Далее... - Рассматриваю ботинки и говорю - Тут вот заклепки для шнурков пластиковые.. меня это беспокоит.. все же не металл...
Ответ - ну и что!...

Вот такое обслуживание. Вот так вот... Будто... гуляя... будто От нечего делать... за несколько тысяч рублей... ...я пришла выбрать новые тапки для машины...
Мельчает персонал в магазинах. В 2000м году пришлось работать в SELA... я помню как без высш образования туда даже и соваться не стОило... гоняли и жучили... заставляли учить составы тканей... уход... правила торговли. и прочее...
Сегодня магазины берут чуть ли не вчерашних школьниц - не предъявляя к ним особых требований.
А мы -покупатели - приходим и просто ужасаемся такому "обслуживанию".
За наши же.. НЕМАЛЫЕ ДЕНЬГИ...
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.12.2010

жалоба

комментариев: 10
просмотров: 3553
обновление: 17.11.2011

Экко - ужас

Купил ботинки ecco зимние (с тоненьким мехом, но теплые). В первый же день обе пары протекли, одна в носке, вторая в пятке.

Сдал обувь в магазин, отправили на экспертизу (хожу сейчас в старых кроссовках).

Сегодня позвонили и сообщили "брак не признан производственным, ждем Вас завтра в офисе (в Спб), там Вам некая Оксана Воробей что то разъяснит.

У меня плохое предчувствие, наверняка завтра пошлют с ботинками за 8000 меня подальше! Я бы мог поверить, что сам виноват, порвал или еще что то. Но два ботинка сразу и ни единой царапинки, даже невидно откуда протекает, абсолютно новые боты!!!

Если так и будет, закачу им мощную антирекламу. Благо работаю в рекламном интернет-агентстве, знаю как это делается .

ps До этого 2 раза покупал себе их ботинки и один раз ребенку сандалии. Были весьма довольны качеством.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.11.2010

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2923
обновление: 25.11.2010

Ужасное качество

купили детские ботинки за 4000 тр. ребенок проходил несколько дней начал жаловаться на неудобство в мысочной части. а там оказывается идет грубый шов который натирает ногу. но экковская экспертиза дала заключение что брака нет. обувь у них китайская очень плохая у нас все знакомые уже обжигались.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.11.2010

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2817
обновление: 24.11.2010

Нет такому обслуживанию за наши деньги(((

Сразу скажу, что довелось работать в этой сети. При обучении напичкали прежде материалом по продажам и стандартам поведения ... такое ощущуение, что в Москоу нынешние продавЩИцы (ха, по-другому) не с казать, с этим вообще не знакомы...
Не оторвут свой зад. когда заходишь в салон, тогда сидеть на людях там вообще нельзя.. и это с утра... стесняюсь. спросить, это где ты за ночь так работает за 5 руб в мес что ли или в год...
Почему такое отношение? и это при готовности выложить бабки... копец
Разгоняйте это быдлоганство или учите... утомилась. что стульчик себе притащило за кассу и сидишь там показываешь персточком, где что стоит...
Мало того... с мозгом, видимо, вообще напряг... не знают не название коллекции. не сроков постаки... авообще не ведают, где на полках какой сезон...
Эта жесть
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.11.2010

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2721
обновление: 20.11.2010

Негатив

Купил туфли в магазине ЭККО-Тверская по цене 7500 при покупке не было сказано о том, что подошва кожанная, на вид это определить нельзя. в результате 1 дня использования на подошве слезла пленка. На мое требование о возврате денег, мне был дан отказ. Так как это вроде моя вина что мне не рассказали об этом. На мое замечание о том что мне было не доведено, директором магазина был дан ответ, что консультанты не обязаны говорить о необходимости установки профилактических накладок. Буду подавать иск в суд.
Вопрос зачем держат таких консультантов? Спихнуть обувь и трава не расти? до этого момента неоднократно покупал обувь в ЭККО, с таким отношением к покупателям в дальнейшем вряд ли.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.11.2010

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3896
обновление: 18.11.2010

Стельки

Приобрела обувь в Экко за 6,5тр, стала носить-дискмфорт, рассмотрела обувь - стельки сильно кривые, сдали обувь в экспертизу от экко, экспертиза сказала, что все нормально, что теперь делать? и что это за экспертиза, если они не видят даже то, что простой обыватель смог увидеть? предлагают купить новые за 500 рублей! нехило.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.11.2010

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2901
обновление: 17.11.2010

Не возвращают деньги

В начале августа во время распродажи заказала в интернет-магазине ЭККО несколько пар обуви по заказу №22655. За пересылку с меня взяли на тысячу рублей больше,чем положено,объясняя это распоряжением их директора. Мало того, что посылку мне выслали почти через месяц после оплаты, но и обувь оказалась производства Китай. Три пары оказались с браком. Связавшись с менеджером,сразу сообщила ему о данной проблеме. Мне выслали для заполнения бланки заявлений о возврате и я тут же, согласно правилам возврата,отослала назад некачественную обувь.Через две недели я позвонила и узнала ,что экспертиза подтвердила брак и все деньги мне будут возвращены. До сих пор деньги мне никто не вернул. Я много раз писала на эл.почту и звонила в ЭККО-Рос. Мне обещали вернуть деньги за товар + за доставку туда и обратно + 1000 руб за переплату. Два дня назад после очередного моего звонка мне ответили, что брак экспертиза ихняя якобы не подтвердила, деньги за доставку они не вернут, а 1000 руб за переплату оставят у себя, а вдруг я еще захочу у них что-нибудь заказать. Очень жаль, что такая известная компания в нашей стране представлена такими хапугами.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Эссен
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • наташа рубичева
  • eva05
  • король76
  • Vladimir I
  • Tатьянa
  • Андрей Андрей
  • самые активные:
  • Сотрудники Компании
  • ik@k-102.ru
  • Гипермаркет Лента
  • Марина
  • Михаил
  • Светлана
  • Сергей
  • Шатура Мебель



  • Покупка в Медиа Маркт Белая Дача

    История покупки телевизора 03.04.2008 года в Медиа Маркт на Белой даче!!! Выбрали мы телевизор Samsung САМИ, позвали консультанта - он показал нам где взять выбранную модель и ушел. Взяли мы тележку, загрузли САМИ телевизор. По пути приобрели "мышку" для компьютера (на кассе выяснилось, что она на 200 руб. дороже, чем на ценнике). Подходим на кассу. Кассир н..... ›››
    Посмотрите на работу супермаркетов изнутри!!!

    Проработав в сети "Перекресток" 6 лет рассказать можно многое. Просроченный товар перефасовываеся на лотки (например сливочная помадка). А еще красная и белая рыба просроченная и развакуум тоже в лоток - на весы и на этикетке дата уже сегодняшняя. Свежесть ее определяется на нюх, когда совсем воняет - тогда на списание (это политика компании "Перекресток", к..... ›››
    Страшно читать эти сопли

    Люди, в Ашане работают не марсиане, а такие же люди (наши дети и знакомые и.т.д). Опомнитесь. Хотите европейский сервис, так видите себя по европейски. Где работаете Вы? Возможно выпускаете бракованные товары или пишите плохие законы. А кто ломает тележки? Сотрудники? Смешно читать. Воспитывайте своих детей, да и себя тоже. И тогда Ваши дети не будут убигать..... ›››
    Качество товаров

    Очень понравился магазин "Санта Хаус" в Мега Белая дача. Долго по нему ходила и нашла там много нужных для себя товаров. Подумала, что буду часто посещать этот магазин. Приобрела там сковороду за 709 руб, через 2 дня после покупки потушила на ней один раз овощи, помыла, согласно инструкции, а она облезла. Пришлось ехать, сдавать. Приняли без вопросов. Через ..... ›››
    Использование служебного положения

    В Киевском маркете на Петровке управляющие торговым залом используют своё служебное положение в распределении товаров по скидкам на всевозможных акциях. В часности плазменные телевизоры за пол-цены, и дачная мебель, обесценненая в десять раз ушла из базы данных за двадцать минут после начала акции выходного дня. Существующее положение распределения товаров "..... ›››
    Обман покупателей в магазине МЕТРО г. Тула

    Являясь клиентом магазина МЕТРО г. Тула, все чаще убеждаюсь в плохой работе персонала. При открытии магазина часто попадали на случаи указания в чеке колличества товара в несколько раз превышающего покупке. На данный момент руководство наверное приняло меры к устранению данных нарушений. Но продолжаются нарушения связанные с указанием меньшей цены на товарно..... ›››
    Осторожно, магазин "Пятёрочка", сотрудники мошенничают!

    21.11.2008 в г.С-Пб сотрудники магазина «Пятёрочка» в Купчино, на Пловдивской ул. 9 действуя по старой и проверенной схеме, совершили против меня мошенничество. А именно, кассир пробила не весь товар в корзине, рассчитавшись и выдав кассовый чек. После чего сообщила охраннице магазина. Меня попросили предъявить чек и покупку, а когда выяснилось расхождение, ..... ›››
    М.Видео на Октябрьском поле - БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!!!

    Только что вернулся из магазина на Народного Ополчения. Был просто в шоке. Худшего сервиса я не встречал уже давно. Рассказываю по порядку. Приехал посмотреть на GPS навигаторы (про них напишу чуть ниже) и по пути на много что еще. Увидел колонки для ipod-а за пол цены и решил прикупить за одно. Это было большой ошибкой. Колонки мне выписали и послали..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018