новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Эльдорадо с 12 июня 2018 г.


Ужасный магазин в Брянске


войти или зарегистрироваться


Эльдорадо. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


02.01.2010 18:13:58

жалоба
просмотров: 14663
комментариев: 11

Влад

пожаловаться

Ужасный магазин в Брянске

Недавно купил соковыжималку в Брянском магазине ЭЛЬДОРАДО, она оказалась некачественной, несмотря на то, что продавщица мне почти час рассказывала какая она хорошая. Я отправился сегодня в магазин вернуть деньги на основании 18 статьи в "законе о защите прав потребителей", на что тех. эксперт мне сказал, что этот товар контактирует с пищевыми продуктами, его обменять никак нельзя. Подскажите пожалуйста что делать?

И мой вам совет, никогда и ничего не покупайте в магазинах Эльдорадо, эта фирмы уже давно поставила клеймо на своей покупной репутации, 20% товаров просто гниют у нас дома.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Эльдорадо:

имя:
e-mail:

02.01.2010 18:51:54
Сергей
Сергей

пожаловаться

В чем именно заключается ненадлежащее качество изделия?
В соответствии с ч.1 ст.18 ФЗ "ОЗПП" (как расшифровывается эта аббревиатура, по-моему, знают даже те, кто ни разу не открывал текст закона) в случае, если потребитель обнаружил в товаре недостатки, он имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, причем по требованию продавца потребитель обязан возвратить указанный выше товар.

Более того, п.27 "Правил продажи отдельных видов товаров" предусматривает право покупателя отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, при этом продавец не имеет права удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Это применимо как к технически сложным, так и к самым обычным товарам. Соответственно, продавец не имеет права отказать потребителю в возврате некачественного товара, мотивируя это потерей товарного вида или наличием следов использования. Продавец также не имеет права отказать вам в удовлетворении вашего требования на основании того, что у вас нет товарного или кассового чека.
Весьма возможно, что между вами и продавцом возникнет спор о том, какова причина недостатков товара. Решить эту проблему можно, ознакомившись с ч.5 ст.18 ФЗ "ОЗПП". Единственным способом разрешить этот спор является заключение эксперта, и скорее всего представитель администрации магазина мило вам улыбнется, примет товар и скажет, что нужно обязательно провести экспертизу, поэтому вам можно спокойно идти домой, обо всем остальном позаботится магазин.
ответить | ответить с цитированием
18.01.2010 0:22:52
юлия
юлия

пожаловаться

Моя мать купила телефон SAMSUNG 30 декабря,придя домой расспоковав телефон вставив SIM карту абонента мтс обнаружила,

что сданного аппарата нельзя совершить исходящие звонки данного аператора.

Упаковав телефон в коробку обратно,я пошла в магазин на следующий день.

Придя в магазин,я объяснила ситуацию с телефоном,на что мне ответили сдавайте свой телефон на экспертизу.

В тот-же день,день сдачи телефона эксперт потвердил, что данный телефон не поддерживает sim карты абонента мтс.

Но на мою прозьбу о замени аппарата или возврате денег не может и быть речи без экспертизы ответил мне эксперт.

Попросив позвать директора магазина,и прождав его около 3 часов возле стойке информации

Ко мне подошел мужчина и представился директором магазина, хотя в таком состоянии в котором он был.

и стаким мощным перегаром его сложно было назвать директором.

Обьяснив ему ситуацию с телфоном купленым в их магазине он мне ответил,что эти проблемы меня не интересуют

идите и разбирайтесь в отдели возврата бракованных товаров.Сдав телефон на экспертизу. Я написала заявления о замене данного аппарата телефона на другой

или о возврате денег.Так называемый Эксперт мне сказал позвонить через 10 дней.когда будет известен результат экспертизы.

Спустя 10 дней позвонив в магазин эксперту который принимал телефон,он мне ответил, что телефон перепрошили и проблема решина

но т.к я писала заявления о возврате денег или замене аппарата мне ответили,что менять они его не будут т.к они его

прошили .Но на мой вопрос о горантии данной опервции с телефоном он ответи:Горантию на данную операцию с аппаратом они не дают.

Подскажите пожалуйста что мне делать в такой ситуацией!
ответить | ответить с цитированием
18.01.2010 20:47:54
Влад
Влад

пожаловаться

Ну вообще-то права прошивать телефон без ВАШЕГО СОГЛАСИЯ они не имели, я так подозреваю, что о прошивке вообще Вы не знали.

P.S. Соковыжималку сдал, но только после того, как появился в магазине с одним человеком, но деньги мне так и не вернули, заставили выбирать товар из магазина, купили набор посуды, но а на мое требование вернуть деньги, они мне ответили "делайте экспертизу", я не захотел проблем и решил выбрать товар из магазина. Спасибо огромное Сергею. Он очень помог
Больше ноги моей в Эльдорадо не будет. да и никому не советую там что- либо покупать, когда мне возращали мое заявление о сдачи, я увидел толщину папки возврата, поверте мне, она довольна солидна. Всем удачи и приятных покупок!
ответить | ответить с цитированием
14.05.2010 10:26:00
Олег
Олег

пожаловаться

Несколько раз покупали домашнюю технику в Эльдорадо-Брянск, и каждый раз надеялись, что предыдущий брак - это случайность:

- микроволновая печь
Дефект: ДЫРКА и большая ВМЯТИНА в правой стенке снаружи. Продавец при прверке достал печь из коробки и поставил ее на прилавок таким образом, что дефект был нам не виден, т.к. находился с его стороны. После проверки работоспособности (нагрел воду в стакане) упаковал назад в коробку и вручил нам.
Итог: товар был обменян после гобнаружения нами дефекта.

- радиотелефон (2 раза) в подарок!
Дефект: невозможность использовать по прямому назначению - нет связи. При продаже сказали, что все телефоны прошли проверку.
Итог: В первом случае поменяли на идентичный, во втором - на другой с доплатой.

- вентилятор
Дефект: в наличии не все детали комплекта. Итог:Открыли другую коробку и дополнили деталями из нее.
Вопрос: Кому достанется следующий некомплектный вентилятор?)

Вывод: Четыре покупки = четыре проблемы. А в случае с подарками - проблемы еще для двоих человек.
Если вам не хочется принести домой купленый товар и получать удовольствие от его использования и бесперебойной работы, если вы хотите вернуться с испорченным настроением в магазин и побегать за продавцом объясняя причину возврата, если вы любите унизительное стояние у прилавка в ожидании пока вами займутся, если у вас много свободного времени, которое вы желаете потратить на нервотрепку и общение с неквалифицированными, хамовитыми и непрофессиональными продавцами - ПРИХОДИТЕ И ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО-БРЯНСК!!!
ответить | ответить с цитированием
12.07.2010 11:36:34
Виталий
Виталий

пожаловаться

Купил вчера LCD-телевизор Philips, в кредит на 24 месяца по акции, типа, 0% переплаты, 0% первый взнос на 2 года. На ветрине телевизора, которого я хотел не было и я заказал нужную модель, которая будет через неделю. Продавец сказал, чтобы я пошел занимать очередь на оформление кредита, и что он скоро принесет бланк на котором написано что я купил и на какую сумму. С этим бланкам мне надо было идти оформлять кредит. Я простоял в очереди около часа,Э но мне так и не приносил продавец бланк, хотя я к нему подходил и просил его. Он отвечал не волнуйтесь бланк будет готов. Когда подошла моя очередь на оформления кредита, продавец подошел к представителю банка и перетал все бумаги ей, и она оформила по этим бумагам кредит. Потом когда кредит был оформлен я взглянул на бланк и увидел, что продавец внес мне в стоимость телевизора ещё "Настройка и тестирование ТВ в магазине" - 924 рубля, и "ПДС 3 года (нов. SAP)" - 3144 рубля.

У меня вопрос: я могу отказатся теперь от этих услуг? Телевизор будет у меня только через 6 дней.
ответить | ответить с цитированием
19.07.2010 18:00:45
Александр
Александр

пожаловаться

Покупал телек LCD Samsung 40' телефон Panasonik и много разного товара, всё работает, да спецы по продажам оценка 0, если куплен товар и в этот день и сдаётся назад обязаны забрать без проблем и деньги вернуть, с гарантией развод, на самсунг оф гарантия 3 года и нечего им платить, по номеру товара можно пробить идёт он по гарантии или нет. всё везётся одинаково с столицы, разница в расторможке белый и серый, но много товара собирают в России, и разница между Эльдорадо, М Видео, и тд. цена и обслуживание клиентов какими являемся мы, в той же Электроники можно купить всё тоже самое и по цене договорится с продавцами, А МЫ СТРОДАЕМ ОТ НЕЗНАНИЯ СВОИХ ПРАВ. и находятся продавцы консультанты которые ЛОХА уже видят, если надо что купить залезь в нет почитай инструкции и задай пару вопросов чтпродавцу
ответить | ответить с цитированием
09.12.2010 17:32:17
Мариночка
Мариночка

пожаловаться

Товар в Эльдорадо, Мвидео, Технопарк... везётся с одних и тех же складов... почему в Эльдорадо много возвратов? да потому что и продаж у них на порядок больше! согласитесь, если продать 100... ну к примеру, телевизоров, из них брака будет ну пусть 2, ну а если продать 1000...... вобщем ход мысли вы поняли
ответить | ответить с цитированием
08.01.2012 18:10:17
Женя
Женя

пожаловаться

Тогда ПО ИДЕЕ такому магазину не составит труда вернуть деньги за не качественный товар. И вообще нас, как покупателей это мало волнует. Продали телефон+гарантию на 1300 грн., через 20 дней телефон завис в блютусе, сервисный центр "отремонтировал" его, заменили плату блютус (очень качественный товар) через 10 дней вернули мне его. После получения телефона, блютус работал, но через 20 мин телефон произвольно отключился.
Писала заявление в магазин, была в Горисполкоме Общество по защите пр. потребителей. О возврате денег или нового качественного товара не может быть и речи. мне сказали, только после экспертизы сервисного центра. Сейчас он уже 12 дней на повторном ремонте. В третий раз(если вернут негодный) телефон поедет на независимую экспертизу Укртест с моей подачи. а за тем всё будет по сценарию..т.е. без обращения в суд не обойтись.
Подумаешь 1300 грн., именно за такую скромную цену вы почувствуете себя Человеком без прав, чувства собственного достоинства, натуральным лохом. И кстати, эти деньги тоже нужно заработать.
Отдельное спасибо работникам магазина Эльдорадо за свинское отношение. В акте приёма моего телефона на повторный ремонт супервайзер магазина написал что он в потёртостях и царапинах, объяснить где он их увидел не смог. Пришлось лично идти сдавать телефон в сервисный центр. А директор магазина, мило улыбается, но больше ехидно, когда говорит, что на замену телефона вы не имеете права. Я звонила на горячую линию Samsung, мне было предложено подождать до 3 ремонта. Но по закону только если причина неисправности 3жды одна и та же, телефон можно считать не ремонтным и вам вернут деньги. Но в телефоне ведь более 50 функций и они со своей стороны могут подходить к этому вопросу творчески.
Что касается законов..Любой закон должен быть принят на основании здравого смысла и наверное так их и принимают))


это всё про магазин Эльдорадо в Бердянске.

ответить | ответить с цитированием
11.01.2012 20:52:43
елена
елена

пожаловаться

как я с вами солидарна. В Москве тоже самое
ответить | ответить с цитированием
09.02.2012 22:26:31
Иван
Иван

пожаловаться

Я согласен не покупайтеничего в этом магазине, сначала вам навешает лапшу продавец консультант, потом мозг вынесут при возврате. Сам сталкивался с этим, всем удачи.
ответить | ответить с цитированием
10.06.2014 20:44:14
Алексей
Алексей

пожаловаться

Люди не покупайте в Эльдорадо.Хуже сети нет! Обслуживание никакое,сервис полное ******* ,а если,не дай бог,у вас что то сломается вам вынесут весь мозг"придите завтра,через пару дней" и это после положенных 45 суток.Мой совет увидели магазин"Эльдорадо"-бегите как можно дальше !
ответить | ответить с цитированием
free coupons online dotnetblogengine.net free prescription drug cards


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Helen_pain
  • Чубайс
  • zsn
  • Валерий Павлович
  • Marii
  • Оксана121
  • Иринука
  • Катя1083
  • Иришка85
  • ElSt
  • самые активные:
  • Сотрудники Компании
  • Изольда Махмудовна
  • Mike
  • Администрация Hoff
  • Ket
  • Администрация Хофф
  • Гипермаркет Лента
  • Наталья
  • Постоянный покупатель
  • Светланеа



  • Нарушения правил торговли

    Всех возмущает хамство продавцов, - но это, всего лишь "человеческий фактор", на который можно закрыть глаза... Позавчера оплатила в Леруа плитку с надписью "Доставка в течение 24 часов". Продавец (очень вежливо, кстати) убедил меня в том, что на следующий день после 17-00 моя плитка меня будет ждать на складе. На другой день после 17-00 я приехала на маши..... ›››
    Сплошное кидалово и игнор!!!

    Испортился магазин, точнее, обслуживание в нём и товар. Продавцов не дождёшься, но и менеджеров тоже. Пришла подавать заявление-претензию, спросила у менеджера ФИО диретора, чтоб претензию написать. Всё подготовила, но пришлось ждать 30 минут , чтоб просто отдать мои бумаги и попросить менеджера оставить свой "автограф" на моём экземпляре. Менеджер Дмитрий б..... ›››
    Не соответствие цены товара

    При покупке товара на ценнике было указанно179 рублей а когда прошел кассу оказалось 189рублей!!!!! На оснавании закона о защите прав потребителей магазин обязан продать товар по цене указанной на ценике а не в системе(были случаи судебных разбирательств и все они в пользу покупателей) адрес магазина г.Лобня ул.Букинское шоссе д.20 ИНН:005027098120 ККМ:11254..... ›››
    Отсутствие техники безопасности

    Мы с мужем 3го мая посетили магазин Летуаль на Невском проспекте. Заинтересовались одной туалетной водой (не помню названия, но она 4х видов и соответственно цветов: жёлтый, розовый, зелёный и фиолетовый). Когда мы выбрали благодаря тестерам и решили приобрести "фиолетовую", оказалось, что на выкладке-витрине именно её и нет. Мы спросили у девушки-кассира (т..... ›››
    Жизнь без кухни

    Заказала кухню, которую должны были собрать к 10 ноября 2008 г. Кухонная мебель была доставлена 20.11.2008 г. 29.11.2008 г. был произведен первый этап сборки. Сборщиком был составлен акт рекламации. Срок исполнения рекламации до 29.12.2008 г. Сегодня 13.02.2009 г. ничего не изменилось. Переговоры ни к чему не приводят. Назначают день доставки, отпрашив..... ›››
    Акция «..забери меня домой»

    Почему нет возможности свободно получить эту собаку за собранные марки! Почему приходится гонятся за этим псом! У меня ребенок каждый раз расстраивается до слез, когда в очередной раз нам говорят, что собачки были вчера, вы опоздали! Это издевательство именно над детьми, потому что на это и был расчет, что ДЕТЯМ захочется такую игрушку. Не будут же взрослые ..... ›››
    Предостережение потенциальных клиентов

    Настящим сообщением хочу предотеречь всех кто собирается приобрести кухонную мебель в этом "гадючнике". Храни Вас бог от необдуманных поступков. Я, по простоте душевной, вернувшись после долгого отсутствия на Родину, расслабился... и, попал на пол миллиона рублей. Купил кухню к дню рождения жены (конец декабря 2007 года), сейчас канун 2009 года, до сих пор к..... ›››
    Несоответствие енников реальным ценам, грубость персонала

    14 апреля я влилась в ряды обманутых покупателей магазина "Карусель". По результатам проверки чека заметила несоответствие по нескольким позициям на общую сумму порядка 1000 рублей. Пробовала разобраться, но, к сожалению, ничего кроме непрофессионализма сотрудников магазина, а порой и откровенной грубости и хамства там не встретила. Дошли до Зам.директора ма..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018