новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Жалобы о магазинах Эльдорадо


войти или зарегистрироваться



18.03.2019

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 1023
обновление: 18.03.2019

Не доставлен товар в установленные сроки

Добрый день!
Заказывали 4 товара в эльдорадо по адресу: 1-й Покровский пр., 5, Котельники, 140055.
Товарные чеки: 48475 от 12.02.19 и 48136 от 11.02.19 ( с платной доставкой за 2 дня !!!- так как возможности объединения доставки в один день якобы было невозможно!)

Итак, доставка была на 10.03.19 ( изначальная). Сотрудники эльдорадо были детально распрошены ( с уточнением нашей ситуации - переезд) и уверены в своих ответах, что доставку можно перенести за 2 дня на другой день. Физически мы с мужем приехали в этот же эльдорадо, написали заявление на перенос на 17.03.19 !ЗАРАНЕЕ! ( за 3 дня).

После я звонила на горячую линию до 10.03.19 ( выполняя роль напоминания), что доставка «уважаемые сотрудники эльдорадо» моих товаров не 10, а 17 числа, будьте, пожалуйста, внимательны и только в этот день я могу.
Девушку по телефону я очень долго просила подтверждения, что все перенесено на 17 и доставка именно в эту дату. Путём сложным переключений на разные службы, она связалась с магазином и подтвердила доставку на 17.

Наступает утро 10.03.19 ( звонок в 8 утра). Мужчина : доставку готовы принять ?!?!? Я отвечаю - Нет, доставка перенесена на 17 и сейчас никого нет. Бросает трубку, ничего не объяснив и не дав возможности сказать.

Звоним с мужем по очереди в эльдорадо в течении 2 дней : каждому сотруднику на линии по 10 раз объясняем ситуацию и напоминаем про доставку 17 числа!!! Все говорят : ну обещали, значит будет, ждите!!!

Наступает 17.03.19 с утра до вечера ждём доставку целый день!!! Сами снова дозваниваемся в эльдорадо и ни один сотрудник не может корректно сказать когда же все же будет доставка. Проходит 17.03.19 года, ни единого звонка от сотрудника, ни товаров не доставлено!!!

Вопрос: 1)где 4 оплаченных товара !?
2) в связи с чем не осуществлена доставка в указанные сроки ?
3) почему никто даже не удасужился позвонить и предупредить?
4) прошу поднять все телефонные разговоры, осуществлённые с моего номера ( номер укажу по личной почте) ( ведь все разговоры записываются) и поднять камеры физического прихода в магазин эльдорадо и оформления всех соответствующих документов?!!
5) вернуть стоимость, оплаченную за доставку товаров, в связи с невыполнением условий доставки;
6) хочу вернуть Ден средства по 1 из 4 товаров !
7) прошу связаться директора магазина и обьяснить происходящую ситуацию, решить вопрос наконец и доставить покупателю его товар!
8) возместить моральный вред за потерянное время и невыполнение условий, оговорённых и прописанных.

Спасибо, жду с нетерпением ответа
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.08.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2939
обновление: 27.08.2018

Некачественнй товар

27.08.18 в Севастопольском торговом центре "Seamall" в магазине "Эльдорадо" приобрел колонки HARPER HDRS-033 + МР3 + радиоприемник (China), стоимостью 2300 р. На кассе проверили работу, все хорошо звучало. По прибытию домой стал подключать разъем шнура питания в гнездо на задней стенке проигрывателя, а тут гнездо вдруг выскочило вовнутрь корпуса и не достать его никак. Повез покупку обратно в магазин, показал проблему слабой конструкции некачественной китайской пластмассы (конструктивный дефект). Такое вообще первый раз случилось, всякие приборы соединял со шнурами, начиная от бритвы и так далее. Но продавец, а в последствии подошедший старший смены твердили одно, мол механическое повреждение и все тут, вопросы не к ним. Видимо в Эльдорадо считают, что мы привезя домой приобретения (бывает и некачественные) с их магазина и тут же начинаем обстукивать их кувалдой создавая механические повреждения. Администратор магазина тоже с ухмылкой отвертелся, мол не их это вопрос, ремонтируйте в мастерской. Никто в Эльдорадо не делает различия между механическим повреждениями и обычной стандартной процедурой вставки шнура в устройство, которая должна качеством и надежностью товара обеспечиваться. Моя семья и родственники всегда покупали вещи в этой фирме, все имеем карты магазина, но теперь после этого случая, когда ветер подул совершенно в другую сторону, когда продают некачественный товар с пластмассы которая сыпется по пути домой, прекратили и не желают пользоваться этой сетью.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.06.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3463
обновление: 17.06.2018

Доставлен некомплектный пылесос

Заказал 7.06. и получил с доставкой товара на дом 8.06.18г.из магазина Эльдорадо.Это пылесос ZELMER ZVS752SPRU. Доставщик попросил расписаться на товарном чеке и указать, что товар доставлен без осмотра.Что я и сделал. Оплатил товар наличными и получил кассовый чек. Коробка была без повреждений.Сверху заклееа обычным скотчем, т.е. не заводская упаковка. При распаковке коробки я проверил комплектацию.И сразу стало понятно- согласно инструкции в комплекте недостовало 3х насадок: поз.16- мягкая щётка;поз17- малая насадка;поз.18- щелевая насадка. Я позвонил в компанию Эльдорадо - сообщил о некомплектности. Была составлена претензия за номером 5392395 менеджером Дианой Ф-----ой. И было предложено мне ждать ответа 5 дней. Дополнительно были запрошены копии товарного и кассового чека.Что я и выполнил. Ни по прошествии 5, 6, 7 дней из Эльдорадо не позвонил никто. До менеджера Дианы Ф------ой дозвониться я не имею возможности, хотя мне был сообщен дополнительный номер.Понимая, что компания Эльдорадо " тормозит" 15.06.18г. я стал требовать возврата денежных средств за некомплектный товар. Пылесосом я не пользовался, в розетку не включал! Сегодня 17.06.18г. на 9 й день кое-как дозвонившись до очередного менеджера узнаю о статусе моей претензии, что виноват сам и что доставщик товара должен был вам скорее всего сообщить о некомплектности товара... и в разрешении моей претензии отказано. Это порадокс! В нечестной работе самой компании, либо её работников виноват покупатель! Буду обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру в случае нерешённой претензии!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.05.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3658
обновление: 25.05.2018

Очень злые консультанты

Мы вошли, чтобы посмотреть планшет и нас выгнали
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.05.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3767
обновление: 18.05.2018

Жалоба

крайне не доволен магазином Эльдарадо!!!! меня обманули! я купил принтер и гарантию "уверенность", на ней написано, что бы не случилось 2 года гарантии. у меня закончилась краска, я пошел в эльдорадо, там ее не оказалось, зашел в комфи купил краску, заправил его как в инструкции, он все равно не работал, я обратился в с разъяснениями, они ответили что картриджи одноразовые и у них таких нет, я заказал картриджи через интернет поставил, не заработала. Отнес в магазин, мне отказали в ремонте.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.04.2018

жалоба

комментариев: 4
просмотров: 4273
обновление: 25.04.2018

Акция скидка 50%

Добрый день всем!
Делал заказ в Эльдорадо, заказал батарейки самовывозом на сумму 398р.
Итоговая сумма составила 199р. (активировал скидку по промокоду 50%). По поводу чего пришло SMS о подтверждении готовности заказа и итоговой сумме заказа 199р.
Приехал в магазин для оплаты и получения заказа, продавцом «Эльдорадо» был распечатан товарный чек, итоговая сумма заказа уже составила 398р, т.е. скидка уже куда-то исчезла.
На мой вопрос о скидке и показе продавцу SMS на сумму 199р. поступил ответ:
– Звонить на горячую линию поддержки. После долгих разговоров и объяснений со службой поддержки был заказ переоформлен заново, причина: не правильно оформлена скидка сотрудником «Эльдорадо», ошибочно пришедшее SMS. В результате было потеряно кучу личного времени, поехал домой, а дорога не близкая, заказ смог получить только на следующий день.
На вопрос сотрудникам, что не плохо было бы в таких случаях загладить вину дополнительной, пусть небольшой скидочкой (мелочь, но приятно), по телефону поддержки сказали, что это не предусмотрено и типа вы и так покупаете товар с хорошей скидкой...
А-га... купил, лучше сказать – выбил.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.04.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4142
обновление: 24.04.2018

Наглость, хамство, непрофессионализм

Почитав предыдущие отзывы, убедился, что посылать жалобщиков лесом в циничной форме - стратегическая политика компании.
Я заказал товар по сайту и, получив уведомление, что он укомплектован к выдаче, приехал за ним.
Товар искали и собирали более 2 часов, о чём у меня имеются документальные подтверждения: талон электронной очереди, чеки, акты, время на этих документах красноречиво говорит о моей правоте. Но сеть с ухмылочкой отвечает: мы просмотрели камеры, вы врун, вы были в нашем магазине не более 20 минут.....
Наглые осоловевшие от безнаказанности жлобы!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.03.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 4293
обновление: 17.03.2018

Обман

Купил ребенку плеер Ritmix RF-3410 по цене нового. Оказался б/у, -в коробке лежал гарантийный талон с отметкой продажи годом ранее.Комплектность проверял продавец Яшин С.П. и заверил, что она полная. Оказалось, не хватает наушников.Просто наплевали. Отвратительный магазин, раз такое в порядке вещей бывает. Пойду отдавать. Посмотрю, что из этого получится.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.01.2018

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 4502
обновление: 27.01.2018

Кидалово

Стиральная машина WHIRLPOOL TDLR 70220
21.01.2018 - цена 31099 по акции рассрочкв 0-0-24
24.01.2018 - цена 39999 по акции рассрочкв 0-0-24

Стиральная машина WHIRLPOOL TDLR 60111
21.01.2018 - цена 25639 по акции рассрочкв 0-0-24
24.01.2018 - цена 30999 по акции рассрочкв 0-0-24

и так далее список длинный.


Как был самой поганой сетью, так и остался.

Приходите здесь ждут "идиотов" кому деть деньги некуда.

Иркутская область.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.12.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 4490
обновление: 21.12.2017

Как использовать сбой кассовых аппаратов во благо

Посетил Эльдорадо в г. Раменское в ТЦ "Солнечный рай", чтобы купить лампочки (простые, для освещения). Выбрал. Принес на кассу. Мне сказали - "Оплата только наличными, касса не работает". "Хорошо, - говорю, -Пожалуйста, вот нал." Следующий вопрос поверг меня в ступор. "Фамилия и инициалы" "Зачем??? - спрашиваю я. "И ещё номер телефона, мы вам сообщим, когда и как вы сможете получить чек!".
"Мне чек не нужен! Я пришел купить лампочки." Ответ - "Без фамилии нельзя." Я сказал - "Пишите Путин, телефон "02".
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.08.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 4815
обновление: 31.08.2017

Эльдорадо это ужас! Обходите стороной!!!

ни я, никто из моей семьи в Эльдорадо больше ни ногой. Купил у них магнитолу Pioneer, сломалась. Отнес ее в ремонт, так эти бездари ее месяц держали, вернули со словами "работает". К ремонту за целый месяц никто не приступал, и такой сломанной вернули мне ее назад. Это нелюди... Пришлось сдать второй раз. Вот такой подарок получился, два месяца без музыки в авто, потому что подмену выдать им жалко. Жмотье... желаю вашей сети магазинов загнуться поскорее...
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.06.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 4993
обновление: 28.06.2017

Хамство продавцов

Магазин Эльдорадо г.Волгоград ул Пролетарская 18
В этом магазине есть администратор Александр. Очень неприятный и скандальный человек. При возникновении спорных ситуациях сразу начинает хамить, провоцирует своими колкими высказываниями на конфликт и совершенно не пытается найти компромисс в сложившейся проблеме.
Такому администратору не место в таком магазине, его место на рынке торговать.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.06.2017

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 5004
обновление: 20.06.2017

Мрази

Ребят, вообще не рекомендую этот магазин, конкретно в Южно-Сахалинске. Конченые уроды! У меня слетела винда после 3-ёх месяцев использования, пришёл к ним, отдал, говрят, что за перестановку программы надо платить, хотя я сначала за из установку и страховку платил, я отказался платить, у них лежал он месяц. Звонят, просят прийти. Прихожу говорят, что дело в железе, а не в программах. Отдали мне и сказали везти на диагностику железа. Я сам повез. Ладно, закрыл на это глаза. Отнес на диагностику, там мне мужик сказал, что они там все имбицилы и диагностику железа можно сделать самому через биос (я так с начала сам делал), в итоге он мне всё популярно объяснил, я пришёл домой, сделал диагностику и в железе никакого дефекта нет... Я забил на них. Отдал парню на работе ноутбук, он за день его сделал, разобрал и увилил, ЧТО ЭТИ КОНЧЕНЫЕ МРАЗИ ПОТЕРЯЛИ АНТЕННУ ОТ ВАЙ-ФАЙЯ И ЕЩЁ ОПЕРАТИВКУ ПОМЕНЯЛИ С 4-ЁХ НА 2-УХ ГИГОВУЮ
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.05.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 5031
обновление: 22.05.2017

Эльдорадо

Привезли битый холодильник!возврат денег ждала целый час!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.04.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 5108
обновление: 17.04.2017

Безобразное обслуживание

Я 14.04.2017 г. пришел в Эльдорадо на Открытом шоссе, 9 с.1 для получения заказанного по интернет-магазину товара (подставка под ноутбук). В результате столкнулся с вопиющим безобразием, хамским отношением ко мне, а именно, заказанный товар был подменен на другую модель, к тому же неработающую, без шнура и бывшую в употреблении. Когда это было обнаружено, работники магазина не извинились, вели себя нагло и вызывающе.Замену товара не предложили. Настроение испорчено, время бесполезно потеряно. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ В ЭТОТ МАГАЗИН И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.02.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 5059
обновление: 30.03.2017

Навчзывание

Добрый день. Пришла приобрести блендер в магазин Эльдорадо в т.ц Максимир. 2 продавца начали НАВЯЗЫВАТЬ самые дорогие модели, не объясняя чем они лучше мною выбранного. Ни когда больше туда гё пойду и другим не советую!'
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.02.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 5154
обновление: 30.03.2017

0/0/24 Обман, в итоге переплата больше 12 тысяч

Взяли в эльдорадо стиральную машину стоимость 33000. Воспользовались акцией 0/0/24. Т.е. пообещали беспроцентную рассрочку на 2 года. В итоге переплата около 12000 руб. Вот такая господа рассрочка!!! Так что думайте.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.01.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 5129
обновление: 30.01.2017

Установили посудомойку блин

купили посудомойку и сразу оплатили установку 2тр. Пришли два мастера от Эльдорадо - когда установили, то выставили счет +3500 за водоподготовку и слив (поставили тройник, цена которого гдето 300 р. и фитинг в слив ценой наверное 50 р.) - итого цена установки 5500 р. - жесть - в объявлениях данная услуга около 1500 р. Т.е. мы переплатили сотрудникам эльдорадо 4 тр..... плюс они нам сдвинули опломбированный водосчетчик и теперь он подтекает, а пломбу срывать нельзя, пришлось кран перекрыть и теперь надо вызывать еще сантехника для ремонта водосчетчика (700 р.) и сотрудника росводоканала для переопломбировки (1100 р.)... ПОПАЛИ ПО ПОЛНОЙ ПРОГРАММЕ КОРОЧЕ... В СТОРОНУ ЭЛЬДОРАДО ОДНИ МАТЮКИ.... ИТОГО УСТАНОВОЧКА ОБОЙДЕТСЯ НАМ 7500 р.....
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3234
обновление: 09.12.2016

Проблемы с наличием товара и доставкой!

Заказал себе колонки для компьютера! Магазин, доставка всё в одном городе СПб! Через день должна была быть доставка, но позвонил курьер и сообщил, что товар с браком и я от него скорее всего откажусь, попросил перезаказать доставку! Как оказалось это был последний такой товар! Спасибо курьеру, сберёг немного времени! Но в итоге я так и остался ни с чем! Эльдорадо просто песня!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
13.10.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3129
обновление: 02.11.2016

Ужасный сервис!!!

Хочу вам рассказать о печальном опыте с магазином Эльдорадо. В течении 4 лет я заказывала у них товар, обслуживание было на высоте. В общем, никаких нареканий. перейдем к делу

Поведую вам свою историю) заказывала я у них холодильник. Мало того пророчили срок доставки холодильника, даже не предупредив. не хотели даже ничего делать, чтобы это исправить, чтобы привести в этот же день и не причинять мне неудобств.. А я ждала их, сидела. Потом бонусы за холодильник не были начислены. только после часа разговора, мне предложили альтернативу.

Потом, эти несчастные бонусы, вдруг пропали с моей бонусной карты... Мне пришлось снова звонить на горячую линию..

Как я поняла, такая крупная сеть просто захотела начать терять клиентов. Такого отношения к потребителю я еще не встречала.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Елена Здорик
  • jk196
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • Аleksej29
  • yurom2012
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • самые активные:
  • Сотрудники Компании
  • Администрация Хофф
  • Александр
  • Анастасия
  • Инна



  • Отсутствие техники безопасности

    Мы с мужем 3го мая посетили магазин Летуаль на Невском проспекте. Заинтересовались одной туалетной водой (не помню названия, но она 4х видов и соответственно цветов: жёлтый, розовый, зелёный и фиолетовый). Когда мы выбрали благодаря тестерам и решили приобрести "фиолетовую", оказалось, что на выкладке-витрине именно её и нет. Мы спросили у девушки-кассира (т..... ›››
    Жизнь без кухни

    Заказала кухню, которую должны были собрать к 10 ноября 2008 г. Кухонная мебель была доставлена 20.11.2008 г. 29.11.2008 г. был произведен первый этап сборки. Сборщиком был составлен акт рекламации. Срок исполнения рекламации до 29.12.2008 г. Сегодня 13.02.2009 г. ничего не изменилось. Переговоры ни к чему не приводят. Назначают день доставки, отпрашив..... ›››
    Акция «..забери меня домой»

    Почему нет возможности свободно получить эту собаку за собранные марки! Почему приходится гонятся за этим псом! У меня ребенок каждый раз расстраивается до слез, когда в очередной раз нам говорят, что собачки были вчера, вы опоздали! Это издевательство именно над детьми, потому что на это и был расчет, что ДЕТЯМ захочется такую игрушку. Не будут же взрослые ..... ›››
    Предостережение потенциальных клиентов

    Настящим сообщением хочу предотеречь всех кто собирается приобрести кухонную мебель в этом "гадючнике". Храни Вас бог от необдуманных поступков. Я, по простоте душевной, вернувшись после долгого отсутствия на Родину, расслабился... и, попал на пол миллиона рублей. Купил кухню к дню рождения жены (конец декабря 2007 года), сейчас канун 2009 года, до сих пор к..... ›››
    Несоответствие енников реальным ценам, грубость персонала

    14 апреля я влилась в ряды обманутых покупателей магазина "Карусель". По результатам проверки чека заметила несоответствие по нескольким позициям на общую сумму порядка 1000 рублей. Пробовала разобраться, но, к сожалению, ничего кроме непрофессионализма сотрудников магазина, а порой и откровенной грубости и хамства там не встретила. Дошли до Зам.директора ма..... ›››
    Кухнистрой!

    Уважаемые пострадавшие от рук компании Кухнистрой и ее невменяемых представителей! 16 мая 2008 г. Пресненским районным судом г. Москвы был удовлетворен мой иск к компании Кухнистрой об обязании поставить мне заказанную в июле 2007 г. кухню стоимостью 464 000 рублей и взыскании неустойки за непоставку предоплаченного товара в размере 427 000 рублей, компен..... ›››
    Жалоба + обслуживание

    Вчера 16.12.2007 выбрал и решил купить микроволновую печь DAEWOO KOC1B4KA, продевец Михаил Т. со словами вот ваша покупка отнес печь на кассу, там я все успешно оплатил и на радостях понес уже свою покупку к выходу. На выходе охранник проверил оплату покупки. По приезду домой начались неприятности. Заметили что на коробке и чеке и гарантийном талоне указаны ..... ›››
    Вымогательство у покупателей

    вчера в магазине Пятерочка по адресу Липецкая ул., д. 13, к. 2. столкнулась с вымогательством и хамством, что в принципе для такого магазина не ново! Моя мать, возвращаясь с работы, решила зайти в магазин, купить продуктов. На кассе ее начали торопить с выкладкой товара на ленту и оплатой. Моя мать, женщина уже в возрасте, весь день провела за компьютером и ..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019