новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина М.Видео с 10 января 2017 г.


Отзывы о М.Видео


войти или зарегистрироваться



19.01.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 5
обновление: 19.01.2017

Неисправность планшета!

Купил планшет, через 2 дня использования стал зависать и экран становится чёрным. Отнёс в магазин в г.Нижневартовск где его приобретал, забрали на две недели на экспертизу. Якобы ничего не нашли. Только забрал на следующий день опять то же самое. Сегодня отнёс опять с требованием вернуть денежные средства, но в их сервисе сказали что будут опять до 21 дня проводить экспертизу и якобы в Москве. Также снял на видео неисправность и принёс планшет в зависшем виде в сервис. Видеоролики неисправности брать наотрез отказались. На замену ничего не предоставили, указав что я хочу забрать деньги и поэтому не положена подмена на срок экспертизы. Отвратительный сервис ! При повторяющейся явной аппаратной или программной неисправности наотрез отказываются менять . Такими темпами думаю придётся обращаться в суд. Никому не рекомендую ничего покупать в магазинах мвидео, если что сломается бегать замучаешься и просить возврат или обмен товара.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.01.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 15
обновление: 17.01.2017

Отмена оплаченного заказа

Перед новым годом был сделан и оплачен заказ на акционный товар. Обещали доставить к 14 января. Сначала несколько дней вынужден был им щвонить, никто ничего не знает. В итоге товар не доставили вообще, заказ отменили. Заказать по акционной цене более не возможно. Спасибо мвидео, это было последнее общение с вами, не знаю чего от вас ещё ожидать можно.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 72
обновление: 31.12.2016

Лохотрон

Приобрёл в данном магазине ноутбук (noutbuk-igrovoi-lenovo-ideapad-700-17isk) думал купить по Новогодней рассрочке 0х0х24, а ннет продали в кредит.
Данный отзыв пытался (неоднократно) разместить у них на сайте но его забанили модераторы.
На основании вышеизложенного будьте бдительны и уточняйте не только информацию о товаре, гарантии но и условия продажи!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 65
обновление: 30.12.2016

Не доставили товар

В интернет магазине м видео я оформила телефон в кредит, договор кредита с 27 декабря 2016 года на руках, а телефона я в глаза не видела, ходила в магазин где тупые консультанты лишь выпучили глаза и развели руками, я упорно стояла и ждала ответ, на что консультант дальше занимался своими делами а не мной пока не нагрубила но ответа так и не услышала и ушла, звоню каждый день на горячую линию, мне казали что телефон мне привезут 29 декабря естественно мне его не привезли, почему такое халатное отношение к клиентам?!мне ни кто не может сказать сроки доставки телефона единственное что мне не грамотные консультанты сказали что его нет в наличии во Владивостоке, и он идёт с Москвы, вопрос?Москва это не Америка и почему мне не говорят конкретные сроки доставки?мне куда ещё звонить, куда писать, я так это не оставлю, буду жаловаться дальше!!!!больше не когда не буду с вами связываться, буду писать на вас жалобы везде, знайте, я так просто это не оставлю!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.12.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 74
обновление: 25.12.2016

Персонал

Ужасные работники! Стояли в центре прохода что бы найти консультанта. Всем наплевать, к нам так никто не подошёл. Рядом не было ни одного консультанта.
Прошу обратить внимание на клиентоорентированность ваших сотрудников
24.12.2016 в 21-10 мега Парнас
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.12.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 97
обновление: 24.12.2016

Возврат бракованного товара

Не знаю как в других магазинах сети, но М-видео в Чите на Шилова 100 - ужасный магазин. В первый раз встречаюсь с подобным отношением к простой казалось бы проблеме. Решил купить себе на Новый год телефон, S6 edge в черном цвете, такой в нашем городе был только в магазине М-видео в ТЦ Макси на Шилова, 100.
30 ноября купил телефон в М-видео на Шилова, 100, принес домой увидел брак (под стеклом была деформирована матрица, как мне потом объяснил администратор этого магазина).
Вернулся в магазин с просьбой променять аппарат. На сервисе сказали - брак виден невооруженным глазом и они понимают, что брак заводской. При этом объяснили: поменять без проведения экспертизы они не могут и забрали телефон на проверку. Дали корешок квитанции, в котором была описана проблема "Над кнопкой домой под стеклом выпуклость".
7 числа с экспертизы вернулся телефон с формулировкой "брака не обнаружено". На мой вопрос, как видимый глазом брак не увидели в сервисе, мне ответил администратор магазина - брак действительно есть но так как сервис его не увидел, то его как бы и нет, а значит менять телефон магазин не будет, сказали забирать телефон и самому идти разбираться с сервисным центром, делать независимую экспертизу и судиться с ними, а магазин умывает руки, потому как покупатель выйдя за дверь магазина после покупки, покупателем уже не является (не дословно но суть та же). Когда потом я задал закономерный вопрос, почему телефон в идеальном состоянии я не могу поменять на другой, мне ответили, что телефон является сложным электронным устройством, возврату и обмену не подлежит, а акция на их сайте под названием “Обмен и возврат без проблем” http://www.mvideo.ru/exchange, к смартфонам не относится, и правила акции описанные на их сайте в которых нет упоминания о том, что она не касается телефонов описаны в неполном объеме. (странно, по номеру 8-800-200-777-5 мне дважды сказали, что телефон обязательно должны поменять, похоже для разных регионов разные правила, мне кажется в ФАС такое пренебрежительное отношение к рекламным материалам оценят
Забирать телефон я отказался, попросив отправить его еще раз на экспертизу. При этом попросил уточнить у сервисного центра, почему данная деформация не является браком. Администратор и сотрудник сервиса уверили, что отправят повторно и обязательно проконтролируют, что бы так оно и случилось.
Ну утро следующего дня я сам позвонил в сервисный центр, что бы узнать как так получилось. На что получил ответ от сотрудника, со слов которого понял, что оценку давал именно он: Магазин указал проблему "на кнопке Домой выпуклость". Выпуклости на кнопке не оказалось, а больше ничего в сервисном смотреть не стали. Об ответе я по телефону уведомил сотрудника магазина и в очередной раз попросил отправить телефон на повторную проверку и изменить формулировку, так, что бы она соответствовала той, что в корешке. В ответ меня уверили, что телефон в сервис уже отправлен. Ок
На всякий случай позвонил на следующий день в сервис магазина, узнать как дела Ответила сотрудница, которая похоже была не в курсе предыдущих разговоров сказала, что телефон на повторную проверку они не отправляли, потому как уверены, что ответ будет тот же, что по моему обращению написали в Московский офис и скорого ответа можно не ждать. На сегодняшний день с момента покупки прошло 10 дней, впереди 2 выходных, из за нежелания персонала добросовестно выполнять свои обязанности и попустительстве со стороны руководства проблема, которая в любой другой торговой сети нашего города наверняка решилась бы в тот же день, в итоге зависла на столь долгий срок и в перспективы ее адекватного разрешения верится с трудом.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.11.2016

информация

комментариев: 0
просмотров: 179
обновление: 09.11.2016

История с возвратом бесполезных товаров в М-видео

Расскажу свою историю взаимоотношений с магазином М-видео, возможно, кому-то пригодится мой опыт. Решила купить стиральную машину, причем узкую и максимум на 5 кг. С подругой до этого были в другом магазине, и выбор пал на две марки - Индезит и Аристон, разница была практически только во внешнем виде модели. Мне хотелось с белым люком почему-то. В итоге всё-таки остановилась на Индезите, выбрала день и поехала в магазин оформлять покупку. Консультант мне попалась совершенно как бы это помягче сказать, - безразличная к тому, что я в концов концов куплю. Её фраза, сказанная с улыбочкой, "Горит и ломается всё" я надолго запомню Спрашиваешь надежная ли эта модель - вот эта фраза неск. раз повторяется, да и всё.Причем я ей говорила, что хочу машину с белым люком, и такие у них модели были, как оказалось в последствии, когда я на след. день залезла в интернет на их сайт. Причем машина эта стоила дороже, почему консультант мне её не продала - не знаю. Её не было в зале, а та модель, которую она мне присоветовала, была, вот и всё. Возможно, мне пытались продать товар с витрины. На ту машину, которую я в итоге купила, я отзывы не читала, и ЗРЯ, - отзывы были через один плохие. При оформлении покупки мне вручили подставки антивибрационные на ножки машины, цена на минуточку 740 руб. (они вообще мне не пригодились) и порошок для первого запуска машины (его, слава богу, использовала) И еще, будьте бдительны! СРАЗУ навязывается платная гарантия от магазина. Я-то лох, никогда ничего не покупала подобного, и при вопросе: "На какой срок будете оформлять гарантию, -  на 2, 3 или 5 лет?", я послушно ответила, - давайте сразу на 5. При этом мне не сообщили, что это ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ гарантия к обязательной от производителя. А я сразу и не сообразила ессно, голова и так как котёл была Консультант, видя, что я лохушка, и впарила мне это всё за 5390 рэ (!). И только через день примерно до меня дошло, что тут что-то не так, ведь гарантия должна быть БЕСПЛАТНОЙ, почему же я такие бабки-то большие заплатила?   Ну и, почитав про эту гарантию в интернете много чего интересного, решила её вернуть и получить свои законные 5390 рэ. Да, через день я приехала в тот же магазин оформлять обмен купленной мною машины марки Индезит на LG (опять же, люди, читайте отзывы на модели в интернете, чтобы не было, как со мной). Консультант мне почему-то начал впаривать стиралку неизвестной марки HAIR, причем акция на неё была  - вместо 30 тыщ она стоила 20 тыщ С чего это, спрашивается? Потом я еще у одного консультанта хотела получить консультацию на разные модели LG, так он опять меня к этому Хаеру ведёт. Наверное это были представители этого самого Хаера, т.к. они были в белых рубашках, а не в красных. Причем, консультант этот не мог ответить есть в выбранной мной модели машины дозагрузка белья или нет, откровенно обманул (оказалось, что всё-таки нет). Ну не знаешь, не говори, но не вводи в заблуждение. Не поддалась на уговоры, и всё-таки (слава богу) купила LG. При обмене Индезита на LG мне полностью (!) перебили чек, в который уже не вошли насадки амортизационные и тех порошок, т.к. эти товары мне уже на руки выдали. Привезли машину, на след. день приехал мастер и подключил её, при этом сразу сказал, что никакие насадки на ножки не нужны, т.к. у машины и так резиновые свой ножки, которые регулируются, и прекрасно она на них стоит, что эти насадки даже ухудшают устойчивость машины (!) Это тоже представитель М-видео говорит! Надо вернуть еще кровные 740 руб., а чека-то уже нет на это Звоню на общий телефон М-видео, говорят, мол, что нет проблем, В ЛЮБОЙ магазин приезжайте, и оформят возврат и насадок этих, и гарантии. Что то, что я покупала насадки - есть в истории в компьютере. Поехала не на Белую дачу (туда проезд стоит 80 рубб. туда-обратно), а возле м. Кузьминки. Проторчала на сервисной зоне с полчаса, там было всего 3 человека, которые занимались, я так поняла, и выдачей товара, и возвратом, и претензиями всякими (долго стояла и слушала вопли покупателей После чего мной занялся флегматичный МЧ, который рылся, рылся в компе, ничего там не нашел, никаких насадок моих, после чего я наконец сказала, мол, что не в Вашем магазине всё это покупала, - после этого была отправлена на белую дачу, и гарантию возвращать тоже. На вопрос, мол, как же так, я же звонила, и мне сказали, что В ЛЮБОЙ магазин можно обратиться, сказали, что меня "ввели в заблуждение". Обалдеть. Ладно, поехала на Белую дачу. И там (алиллуйя) мне оформили возврат наконец. Причем меня еще пытались отговорить вернуть эту гарантию, что меня крайне удивило, раз я уже доехала до магазина с твердой решимостью её вернуть. К тому же мастер по установке тоже сказал, что она не нужна платная. То есть сотрудники М-видео не согласовывают между собой что они впаривают покупателям-лохам типа меня. Короче. Машину-то я купила, и вроде как неплохую. Но осадок от желания что-то "впарить" ненужное - остался. Ладно гарантия, там наверное я сама была виновата. Но НАСАДКИ эти совершенно бесполезные! Причем там есть 2 вида этих насадок, консультант мне продала те, которые ДОРОЖЕ. Это ладно, что я оплатила установку этой машины, и мастер мне не стал эти насадки накручивать. А ведь многие сами по инструкции устанавливают, и сразу накручивают эти насадки, а потом их, разумеется, уже не вернешь, как я вернула в магазин. Резюме: в М-видео покупки можно совершать, но, предварительно прочитав отзывы на желаемый товар в интернете, и приходить туда уже за НУЖНОЙ моделью. Не поддаваться на разводы, не покупать платную гарантию!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.10.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 175
обновление: 31.10.2016

Обслуживание в магазине г. Москва, пр-д Дежнёва, д.23А, ТЦ «Эго Молл»

Магазин Адрес
г. Москва, пр-д Дежнёва, д.23А, ТЦ «Эго Молл», поражает качество обслуживания в данном магазине, продавцы явно давно были на технике продаж или вообще там не были, где хваленая ориентированность...давно с таким не сталкивался.Вчера были в данном магазине, хотели купить утюг, интересовала данная модель, как только вошли в отдел подошли и сразу чем вам помочь, обьяснили что хотим утюг филипс и началось, откажитесь от этих утюгов и керамика у тих наклеена типа пленки и отойдет через полгода и начались термины о которых не слышал, заумные названия, какие то функции...повторили хотим филипс и тут же дали в руки утюг с битым носиком и что у них откалывается покрытие, и тянут к тефалям, на вопрос а затем тогда м видео ими торгует если они такие...повторили у нас 10 лет отработал утюг и хотим филипс но все равно что это раньше такие были а сейчас и года не протянут....лучше тефаля нет...потом потеряв интерес так как мы хотели филипс ушел и тут же подошла уже продавец в красном и также история, мы про филипс она нас к тефалям, к бошам и распродажам со скидкой...или люди не понимают того что им говорят и не слышат слов или просто не хотят продавать то что у них просят по каким то причинам или не разрешают продавать, благо рядом есть и техносила и эльдорадо...что ж не хотят нам филипс рекомендовать мы ушли, берем филипс в руки не одного хорошего слова, ладно мальчик он видимо мерч но продавцы, но хочет жена филипс и все и зачем переубеждать, есть опыт использования и модель устраивала так нет, мы умнее и больше вас знаем, там культурно намекают и наверное им дают в личное пользования модели раз такие умные а покупатель ничего не знает, не приятной осадок остался после посещения ...в итоге пришлось покупать в эльдорадо, там не стали убеждать какие они плохие, хотите филипс, вот модели и нормальными словами обьяснили о функциях и отличиях, другое дело и единственное что сказали возьмите сделано в индонезии, сборка лучше...вот такое обслуживания в М видео, конечно 4000 тысячи не большие деньги но мы не одни такие
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.10.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 184
обновление: 30.10.2016

Ужасная доставка

В интернет магазине М видео была заказана и оплачена морозильная камера Liebherr G 1213-20 с доставкой в г. Новосибирск.Номер заказа 44948931.Доставка была на 30 октября 2016, с 10 до 16 часов.В итоге камеру не привезли, попытки что-либо прояснить тоже ни к чему ни привели.На горячей линии вначале сообщали, что доставка будет, потом, что камера еще в Москве, потом посоветовали сделать возврат денежных средств, при этом пояснив, что деньги я увижу не ранее, чем через 20 дней!(??).Весь день потратила на то, чтобы прояснить ситуацию, т. к сама я проживаю в г. Мурманск, и морозильник-подарок родителям -пенсионерам-инвалидам в г. Новосибирске.В результате из Новосибирска мне перезвонили, крайне хамски пообщавшись заявили о том, что доставка оформлена на 31, и нечего людям мешать(?!).При этом сказали, что звонят из магазина на Шевченко, а к складам и доставке никакого отношения не имеют.я имею документальные подтверждения и в электронном виде, и в распечатанном о том, что доставка 30 числа.Более того, отслеживая статус заказа на сайте М видео, я четко вижу, что доставка-30 числа.Время доставки перенесли с 16 до 22.Наученная горьким опытом, перезвонила же еще раз на горячую линию, и выяснила, что моя доставка опять под вопросом, и будет она осуществляться с 10 до 16.На мои просьбы перенести время, т. к люди пожилые сами не смогут ничего занести, а те знакомые, которые ждали сегодня-завтра днем работают-услышала категоричный отказ.Почитав отзывы, поняла уже, что деньги мои, скорее всего, пропали.Но возмущена таким издевательским и наглым отношением.Естественно, эту сеть никому не рекомендую, точнее, рекомендую обходить ее стороной.И да, в результате потерянного дня и финансовых средств, ни от кого я не услышала даже банального "извините".Полное отсутствие компетентности.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.09.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 213
обновление: 20.09.2016

Отвратительный магазин

М-Видео на Дмитровском ш, 43к1 ужасный магазин!
Главное впарить товар в независимости от его качества. Если у товара есть "детские болезни" то вам о них никто никогда не скажет. Главное для данного магазина - продать, что будет потом с товаром и сможет ли покупатель его заменить, или вернуть, сотрудников магазина совершенно не волнует. Застать управляющего (директора магазина) не представляется возможным, его (её) никогда нет на месте.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.09.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 269
обновление: 04.09.2016

Жалоба

Здравствуйте!
28 августа решили купить телевизор, т.к. у нас дома 2 телевизора марки самсунг, то и решили остановить свой выбор на этой фирме. Мы хотели большой по диагонали и с выходом в интернет через браузер, чтобы можно было вечером всей семьей смотреть фильмы из интернета. Что и озвучили продавцу. Нам подобрали Телевизор Samsung UE49K5550AU. Мы оформили кредит. Дома начали разбираться, что к чему, в итоге, веб-браузер не идет и все..Интернет есть, а видио не воспроизводится, необходимо установить флеш-плеер. Но, ведь, говорили же, продавцу, что хотим именно через веб-браузер смотреть, а не через приложения, которые необходимо регулярно пополнять деньгами за просмотр или ждать. пока выйдет фильм, который хотим посмотреть. В тех поддержке нам сразу сказали, что что ни один телевизор самсунг не поддерживает веб-браузер, такая функция просто не предусмотрена. Мы приезжаем в магазин, объясняем ситуацию, разговариваем с промоутером, с администратором, нам идут навстречу, мы меняем телевизор. нас заверяют, что все будет, как надо.Вечером-опять та же ситуация!!!!Не идет видио, хоть, ты тресни! Дальше-больше, даже на приложении ИВИ нужно обновлять флеш-плеер, оно-то должно было показывать! За что мы оплатили такую не маленькую сумму, вообще, не понятно! Дальше замкнутый круг: техподдержка, магазин. В магазине 2 пути: либо разрывать договор по кредиту и платить неустойку, либо везти телевизор и доплачивать на новый, который, только сейчас выясняется, должен поддерживать функцию андроид, но он такой один, это сони, и он находится в тц №1. На него нужно доплатить еще 15 тыс.руб., НО зато он точно будет работать так, как нам надо.
С моей женской стороны - слезы и разочарование, а с мужа- хладнокровие, раз ввязались, нужно идти до конца. Договорились еще раз привезти и сдать телевизор в тц рубин в мвидио, сделать доплату, а сам телевизор забрать в тц№1 в мвидио. Договорились!!!! Муж так и сделал: привез телевизор, и ему говорит уже другая женщина-управляющая, что телевизор здесь ей не нужен! принимать она его не будет! Пусть он его везет в тц№1 !!!!! Это как же так? Мы договорились, и мы же в этом магазине покупали!!! Скажите, спасибо за терпение моего мужа!!
Он отвез в тц1, а там заявляют, что им тоже не нужен телевизор! В итоге, после выговора мужа. что он обо всем этом думает, продавцы организовали сдачу телевизора, доплату нового, начислили бонусы, настроили телевизор как надо!
Ответе, пожалуйста. на вопросы:
Как же так получается, что мы три дня потратили на то, чтобы добиться нужного результата? Вместо того. чтобы работать и заниматься ребенком, мы должны были тратить свои нервы, время и деньги на такси? Кто возместит затраты на такси: если вместо одно запланированной поездки с телевизором. мы были вынуждены "прокатиться ", аж, 5 раз?!!!!
Как же оказывается, что когда объясняешь продавцу, что ты хочешь от телевизора, тебе "всучают"то, о чем они понятия не ведуют?????Они не обучаются или их учат разводить людей на деньги? Понятия не имеют не только продавцы, но и промоутеры, они являются официальными представителями, все-таки! Чему их обучают? Ведь, вы -огромная сеть магазинов, неужели вы ТАК заботитесь о своих клиентах???
Прошу заметить, что в вашем магазине наша семья до этого злополучного телевизора покупала не только небольшие покупки, но и крупные, и никогда, не сталкивалась с таким неквалифицированным персоналом!! Что же такое получается, ваша планка снижается?
Единственное, что могу написать. это про продавцов в ВМидио в тц 1, в самом магазине. не смотря на то, что муж был в гневе от происходящего, они не стали с ним пререкаться и тем самым предотвратили дальнейший скандал. Это, пожалуй, единственный плюс, в этой покупке. Вместо того, чтобы покупка оказалась. радостным приобретением. на деле оказалась растратой нервов.
Отзыв оставляю и на вашем сайте и в интеренете. Спасибо.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.08.2016

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 264
обновление: 31.08.2016

Вернули деньги!

Заказала морозильную камеру и оплатила сразу картой.Точно в срок привезли камеру, но она была повреждена.Вернули деньги тем же путём через 10 дней!Честно работают!Какой смысл крупной сети магазинов, существующей на рынке уже 10 лет "разводить"своих покупателей!А если, якобы, кого то обманули то не пишите это на сайт, а добивайтесь справедливости в суде. Я считаю отзывы о не возврате денег происками конкурентов!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.08.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 247
обновление: 25.08.2016

Не возвращают деньги

Не покупайте не чего в этом магазине, лохотрон а не магазин товар не привезли деньги не возвращены до сих пор, прошло уже 10 дней. Обратной связи нет кормят завтраками
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.08.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 276
обновление: 23.08.2016

Не производите предоплаты

Произвели заказ с онлайн оплатой покупки (духовой шкаф). В условиях доставки был выбран самовывоз через 2 дня, 22.08.2016 (что вроде бы подразумевает что в этот день я могу приехать и забрать покупку). Проблемы начались по приезду в магазин, нам сообщили что товар может придти в любое время в указанный день (сей факт зависит от положения звезд и настроения водителя) и примерное время абсолютная тайна. В итоге после ожидания до 16:00 покинули магазин, и вот в 20:30 приходит смс "Ваш заказ доставлен". Т.к. до магазина в это время добираться часа полтора... не стали даже пробовать.
В качестве морали, совет всем будущим покупателям: оплачивайте покупку при получении, до получения денег компания показывает себя более клиентоориентированно.
Как говорится "Утром стулья, вечером деньги" и никак иначе.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.08.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 286
обновление: 19.08.2016

Отвратительная работа службы доставки

13.08.2016 купили товаров на сумму в 10, 000 руб. в М-Видео в ТЦ Авиапарк. Продавец предложил оформить платную доставку. Согласились. Назначили доставку на 17.08.2016. При этом ждать надо весь день, с 10:00 до 21:00. Меньших временных интервалов нет. В назначенный день товар не привезли. Около 9 вечера позвонили в службу доставки, при этом еле дозвонились! Говорят, с заказом все нормально, но они не могут связаться с курьером. Оставили обращение, сказали, что перезвонят на следующий день. Естественно, на следующий день никто не перезвонил и ничего не привез. Снова стали звонить. Несколько раз звонили. Ничего толкового никто сказать не может. Никто не перезванивает, с директором магазина не соединяют. Говорят, что у них вообще нет контактов курьеров, так как это отдельная транспортная компания, с которой у М-Видео договор. Они типа посылают обращения через Интернет, но никто не отвечает. Что за беспредел??
Мы им говорим, давайте мы приедем в магазин и сами заберем свой товар, ведь он уже оплачен! Так они говорят, что так как товар был отгружен, они не могут нам его выдать второй раз!
Никакого нормального ответа добиться от компании не можем!! Попахивает махинациями, может курьер уже давно сбежал с товаром!
Будем писать заявление в Роспотребнадзор. Если надо будет, и в суд пойдем, хотя бы просто из принципа.
Люди, никогда не оформляйте доставку в М-Видео! Я была хорошего мнения об этом магазине, но больше вообще там брать ничего не буду, и Вам советую!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.08.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 270
обновление: 16.08.2016

Интернет магазин М.Видео г Орск

интернет магазин М.Видео г Орск Заказ 44093941 Сделан 26 июля 2016. Доставить на дом 12.08 (10ч - 20ч) Способ оплаты. Онлайн - оплата пластиковой картой. Товара нет до сих пор и не предвидится (никто не может мне пояснить - где и когда). А деньги заплачены! Отвратительная работа.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.08.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 375
обновление: 11.08.2016

Не возвращают деньги за товар,который не пришел

17 июля заказала в интернет магазине м видео Увлажнитель Ballu.Дата поставки в магазин была указана – 21 июля.В течение недели позвонил Сотрудник магазина из извинениями перенёс дату поставки на 29 июля. 29 июля не пришло ни смс, ни звонка. 1 августа позвонили Сами, нас уверили, что наш заказ в магазине. Приехав в магазин, Заказа там не оказалось. В этот же день, 1 августа, позвонили в интернет-магазин и сделали возврат денежных средств. Возврат денежных средств был одобрен в тот же день. Сотрудник Интернет-магазина обещал, что в течение пяти – семи рабочих дней деньги будут возвращены на счёт.Сегодня 11 августа, Денег на счёте нет. Многократные звонки в Интернет магазин Ни к чему не приводят. Сотрудники кормят завтраками, говоря, что деньги ушли и это проблемы с банком. Также, они оформляют дополнительные заявки, говоря, что в течение 3 часов со мной свяжется ответственный сотрудник. Но звонков от сотрудников нет, Звоню сама. Вопрос: как мне вернуть деньги за товар, который я не получила?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.08.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 298
обновление: 04.08.2016

Отзыв

Для каких целей это делается- непонятно!!! Может чтоб втирать показатели руководству о продажах ( возможно не состыковывают причину и суммы возврата) два раза пыталась приобрести телевизор с доставкой на дом при оплате картой. Оплата прошла, даже заказ сказали был передан курьеру, НО курьер две ночи ( пришлось ожидать две ночи до 2 часов тк кормили завтраками) так и не доставил товар. Результат-отказ и возврат средств. Потом звонок, куча извинений, ну думаю поробую ещё раз ) и опять ..... та же история- смс оповещение в день доставки:- товар передан курьеру, НО курьер так и не приехал. На звонок в концентр ответили что :Вам звонили ( не принятых нет ) и очень быстро соглашаются оформить отказ) . Причём каждый раз когда звонишь утром, убедиться что товар сегодня будет доставлен, уточните у курьера во сколько будет Доставка? Ответ-контактов курьера нет! А когда звонишь в 22 ( Доставка до 21:00) менеджер просит подождать на линии для связи с курьером ) вывод-отработанная система отмазок!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.08.2016

информация

комментариев: 0
просмотров: 285
обновление: 01.08.2016

Непрофессиональна подача информации об акциях

Итак, подробнее. Решил приобрести нетбук, на сайте указана информация, что при покупке - "офис 365" идет бесплатно. Отлично. Захожу через сайт, оформляю заказ, выбираю оплату картой. вижу скидку еще 5%. Хорошо, приезжаю в магазин, а оказывается данная оплата аннулирует "офис 365". Мне начинают долго рассказывать о маркетинге формирования цены и о том, что на сайте об этом было указано, видимо мелким шрифтом, как в договоре на ипотеку. Я считал, что скидка в 5% при оплате он-лайн выгодна магазину, так как:
1. гарантирует поступление денежных средств
2. Экономит магазину содержание кассиров, инкассаторов
ан нет. это все -маркетинг.
Далее. на месте началось волшебство рук, менеджер стал покупку отменять. потом оформлять как за наличный расчет, а потом - ВНИМАНИЕ!!! установка "офиса 365", меня любезно попросили подождать 40 минут, по прошествии которых мне было заявлено - "Ну, сорри, у нас тут инет плохой, установилось только 30% подождите еще )). Я сказал, что спасибо, конечно, но я пожалуй установлю все самостоятельно, что и сделал дома за 15 минут. Вывод - в "Мвидео" - только по очень большой нужде. ну. там, за расходнками для пылесоса.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.07.2016

жалоба

комментариев: 4
просмотров: 331
обновление: 25.07.2016

Покупка игрового диска

Здравствуйте! Недавно приобрели игровой диск в вашем магазине МЕГА Парнас СПб, лицензионный код которого был уже использован каким-то другим человеком за месяц до нашего приобретения. По итогам двухдневного сидения на телефоне с сервисной службой и горячей линией, нам предложили поехать снова загород в Мегу Парнас, чтобы обменять диск. Так как мы живём далеко, стоит отметить, что проезд в одну сторону занял 1, 5 часа и стоит порядка 100 рублей. В конце концов, добравшись до магазина, в поисках нашего злосчастного диска, мы обнаружили, точнее сервисная служба, что данного диска, замены, нет в магазине. То есть, мы ехали 1, 5 часа в одну сторону в рабочий день зря. Знаете, это особенно "приятно"! По итогам наших разговоров нами было принято решение возврата денег за данный диск, а также сотрудники магазина посоветовали не обращаться в данный магазин за покупкой более, а покупать непосредственно у "производителя" через интернет. На самом деле, с сегодняшнего дня могу сказать, что я послушаю совет ваших сотрудников и не буду больше обращаться в ваш "великолепный" магазин. А также, по телефону, нам обещали вернуть деньги за проезд и т д. Когда мы пришли в магазин, нам сказали, что мы должны предоставить чеки, квитанции, заявление на возврат денег, то есть потерять ещё минут 20-30 на заполнение, а также должны были требовать в маршрутке квитанцию о проезде. В общем-то в маршрутке на нас смотрели как на дураков. Как результат сегодняшнего дня, могу сказать, что нам на телефон скинули промокод на 1000 рублей в качестве "извинений", сказали, что в течение 10 рабочих дней вернут деньги за диск на карту, но мы потеряли 3, 5 (дорога туда-обратно) часа времени в рабочий день, 200 рублей на проезд, у нас теперь нет диска, и, конечно, мы потеряли всякое уважение к данной сети магазинов. Хотя, стоит сказать, что ранее мы приобретали технику часто в МВидео. Теперь не будем. Спасибо!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Ашан
  • Цвет Диванов
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • Глория Джинс
  • Снежная Королева
  • ЦентрОбувь
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Ашан
  • Перекресток
  • Леруа Мерлен
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Магнит
  • Хофф
  • Летуаль
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • SnowQueen.ru
  • SweetVitvit
  • СК
  • Natacha
  • AnastasiaPraded
  • нина ивановна z
  • Скилганон
  • Светлана Иванова
  • СПОРТМАСТЕР
  • Борис, клиентская служба "Спортмастер"
  • самые активные:
  • Сергей Кузнецов
  • SnowQueen
  • -
  • Администрация Hoff
  • Администрация Хофф
  • Кэтрин
  • Модератор
  • Сеть салонов Цвет Диванов
  • Doooh
  • Алина



  • Рабское отношение к сотрудникам Леруа Мерлен Сокольники

    Я бывшый сотрудник магазина Леруа МЕРЛЕН СОКОЛЬНИКИ и я очень не довольна как относились к нам продавцам а относились как к рабам. Застовляют выполнять работу не только продавца но и логиста и менеджера при этом платили 15000 рублеи. А руководители секторов получают в 10 раз больше а в основном всю работу выполняют продавцы. Работают там одни лемитчики прост..... ›››
    Не уважение к клиентам

    Я раньше являлась вашим постоянным клиентом и мой муж тоже. Всегда была высокого мнения о вашем магазине и рекомендовала его своим подругам. И вот перед Новым годом, а именно 26 декабря 2008 г. на Ленина решила купить себе пудру от Шанель. К продавцам у меня претензий нет, но кассе стояла такая важная девица, которая вначале не обращала на меня никакого вним..... ›››
    Достали

    Бессовестное воровство покупателей, неправельный вес фруктов, овощей, воровство конфет, которые вы жрете неотходя от прилавка Дорогие вы наши покупатели, при этом вы учите своих детей воровать, подумайте о том что ждет ваших детей в будущем, задумайтесь иногда "дорогие покупатели" или вы детей рожаете чтобы получить 20 тысяч, мне непонятно, а в это время ОПВ..... ›››
    Хамство

    Ашан-алтуфьево, весовщик Осянькина Татьяна, нахамила, отказалась показывать бейдж с личным номером и ф.и.о., при попытке бейдж посмотреть вцепилась в руку. При завешивании перцев красных а весы клала хвостики перцев мотивируя это тем, что хвостики оторваны. далее с этими же хвостиками взвешивала лимоны следующей покупательнице. Ужасное качество обслужива..... ›››
    Жалоба на обслуживающий персонал 29.04.07 г. (Ашан на Рязанском проспекте)

    Знаю, что писать бестолку. Все равно до руководство Ашан - это не дойдет. Но устали мы от хамства, от того, что что покупаем продукты, а они гнилые. Недавно смотрю в Ашане выкладывают грибы вешанка, а они все с плесенью, все желто-черные. Я говорю продовцу - такие грибы могут отравить людей, что Вы делаете, а она продолжает их выкладывать дальше. Пока я не с..... ›››
    Любой фокус за Ваши деньги в "ЭТО" (Эльдорадо)

    Фокус N1! ЖК телевизор 107см в диагонали Phillips - 29 999 руб! А никто и никому не сказал, что плазменных телевизоров вышло уже семь поколений! Покупатель этого чуда-подарка думает, конечно же, что это самая последняя модель и магазин "ЭТО" дарит ему примерно 3-5тысяч долларов. Ну-ну... "Техносила" продает тот же телевизор по той же цене. Просто он сей..... ›››
    Удар по ценам...

    Подолью горяченького.. ездил вчера в леруа.. купил все что нада обслужили как надо.. в очередной раз.. это стало нормой и это хорошо.. по пути забежал в ашан купить по мелочи.. в ашане есть стойки под громким названием "удар по ценам" смотрю наборчик децкий интересный.. взял.. огромные цифры 79 рубликов 05 копеечек купил... у меня правило в подобных ..... ›››
    Сколько стоит обед в Икея?!

    2.07.06 Воскресный день решили с сыном провести гуляя по торговому центру Мега-Икея-Ашан в районе Теплого Стана. Походив по Меге, пошли в Икею. Набрали покупок, решили перекусить в кафе Икея. Подхожу к кассе расплачиваться, Даю девушке 1000 рублей, она мне дает сдачу как со ста, на мое удивление, а как же остальное??? От кассы не отходила, перепутать 1000 ру..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2017