новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина М.Видео с 6 декабря 2016 г.




Отзывы о М.Видео


войти или зарегистрироваться



09.11.2016

информация

комментариев: 0
просмотров: 92
обновление: 09.11.2016

История с возвратом бесполезных товаров в М-видео

Расскажу свою историю взаимоотношений с магазином М-видео, возможно, кому-то пригодится мой опыт. Решила купить стиральную машину, причем узкую и максимум на 5 кг. С подругой до этого были в другом магазине, и выбор пал на две марки - Индезит и Аристон, разница была практически только во внешнем виде модели. Мне хотелось с белым люком почему-то. В итоге всё-таки остановилась на Индезите, выбрала день и поехала в магазин оформлять покупку. Консультант мне попалась совершенно как бы это помягче сказать, - безразличная к тому, что я в концов концов куплю. Её фраза, сказанная с улыбочкой, "Горит и ломается всё" я надолго запомню Спрашиваешь надежная ли эта модель - вот эта фраза неск. раз повторяется, да и всё.Причем я ей говорила, что хочу машину с белым люком, и такие у них модели были, как оказалось в последствии, когда я на след. день залезла в интернет на их сайт. Причем машина эта стоила дороже, почему консультант мне её не продала - не знаю. Её не было в зале, а та модель, которую она мне присоветовала, была, вот и всё. Возможно, мне пытались продать товар с витрины. На ту машину, которую я в итоге купила, я отзывы не читала, и ЗРЯ, - отзывы были через один плохие. При оформлении покупки мне вручили подставки антивибрационные на ножки машины, цена на минуточку 740 руб. (они вообще мне не пригодились) и порошок для первого запуска машины (его, слава богу, использовала) И еще, будьте бдительны! СРАЗУ навязывается платная гарантия от магазина. Я-то лох, никогда ничего не покупала подобного, и при вопросе: "На какой срок будете оформлять гарантию, -  на 2, 3 или 5 лет?", я послушно ответила, - давайте сразу на 5. При этом мне не сообщили, что это ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ гарантия к обязательной от производителя. А я сразу и не сообразила ессно, голова и так как котёл была Консультант, видя, что я лохушка, и впарила мне это всё за 5390 рэ (!). И только через день примерно до меня дошло, что тут что-то не так, ведь гарантия должна быть БЕСПЛАТНОЙ, почему же я такие бабки-то большие заплатила?   Ну и, почитав про эту гарантию в интернете много чего интересного, решила её вернуть и получить свои законные 5390 рэ. Да, через день я приехала в тот же магазин оформлять обмен купленной мною машины марки Индезит на LG (опять же, люди, читайте отзывы на модели в интернете, чтобы не было, как со мной). Консультант мне почему-то начал впаривать стиралку неизвестной марки HAIR, причем акция на неё была  - вместо 30 тыщ она стоила 20 тыщ С чего это, спрашивается? Потом я еще у одного консультанта хотела получить консультацию на разные модели LG, так он опять меня к этому Хаеру ведёт. Наверное это были представители этого самого Хаера, т.к. они были в белых рубашках, а не в красных. Причем, консультант этот не мог ответить есть в выбранной мной модели машины дозагрузка белья или нет, откровенно обманул (оказалось, что всё-таки нет). Ну не знаешь, не говори, но не вводи в заблуждение. Не поддалась на уговоры, и всё-таки (слава богу) купила LG. При обмене Индезита на LG мне полностью (!) перебили чек, в который уже не вошли насадки амортизационные и тех порошок, т.к. эти товары мне уже на руки выдали. Привезли машину, на след. день приехал мастер и подключил её, при этом сразу сказал, что никакие насадки на ножки не нужны, т.к. у машины и так резиновые свой ножки, которые регулируются, и прекрасно она на них стоит, что эти насадки даже ухудшают устойчивость машины (!) Это тоже представитель М-видео говорит! Надо вернуть еще кровные 740 руб., а чека-то уже нет на это Звоню на общий телефон М-видео, говорят, мол, что нет проблем, В ЛЮБОЙ магазин приезжайте, и оформят возврат и насадок этих, и гарантии. Что то, что я покупала насадки - есть в истории в компьютере. Поехала не на Белую дачу (туда проезд стоит 80 рубб. туда-обратно), а возле м. Кузьминки. Проторчала на сервисной зоне с полчаса, там было всего 3 человека, которые занимались, я так поняла, и выдачей товара, и возвратом, и претензиями всякими (долго стояла и слушала вопли покупателей После чего мной занялся флегматичный МЧ, который рылся, рылся в компе, ничего там не нашел, никаких насадок моих, после чего я наконец сказала, мол, что не в Вашем магазине всё это покупала, - после этого была отправлена на белую дачу, и гарантию возвращать тоже. На вопрос, мол, как же так, я же звонила, и мне сказали, что В ЛЮБОЙ магазин можно обратиться, сказали, что меня "ввели в заблуждение". Обалдеть. Ладно, поехала на Белую дачу. И там (алиллуйя) мне оформили возврат наконец. Причем меня еще пытались отговорить вернуть эту гарантию, что меня крайне удивило, раз я уже доехала до магазина с твердой решимостью её вернуть. К тому же мастер по установке тоже сказал, что она не нужна платная. То есть сотрудники М-видео не согласовывают между собой что они впаривают покупателям-лохам типа меня. Короче. Машину-то я купила, и вроде как неплохую. Но осадок от желания что-то "впарить" ненужное - остался. Ладно гарантия, там наверное я сама была виновата. Но НАСАДКИ эти совершенно бесполезные! Причем там есть 2 вида этих насадок, консультант мне продала те, которые ДОРОЖЕ. Это ладно, что я оплатила установку этой машины, и мастер мне не стал эти насадки накручивать. А ведь многие сами по инструкции устанавливают, и сразу накручивают эти насадки, а потом их, разумеется, уже не вернешь, как я вернула в магазин. Резюме: в М-видео покупки можно совершать, но, предварительно прочитав отзывы на желаемый товар в интернете, и приходить туда уже за НУЖНОЙ моделью. Не поддаваться на разводы, не покупать платную гарантию!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.10.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 93
обновление: 31.10.2016

Обслуживание в магазине г. Москва, пр-д Дежнёва, д.23А, ТЦ «Эго Молл»

Магазин Адрес
г. Москва, пр-д Дежнёва, д.23А, ТЦ «Эго Молл», поражает качество обслуживания в данном магазине, продавцы явно давно были на технике продаж или вообще там не были, где хваленая ориентированность...давно с таким не сталкивался.Вчера были в данном магазине, хотели купить утюг, интересовала данная модель, как только вошли в отдел подошли и сразу чем вам помочь, обьяснили что хотим утюг филипс и началось, откажитесь от этих утюгов и керамика у тих наклеена типа пленки и отойдет через полгода и начались термины о которых не слышал, заумные названия, какие то функции...повторили хотим филипс и тут же дали в руки утюг с битым носиком и что у них откалывается покрытие, и тянут к тефалям, на вопрос а затем тогда м видео ими торгует если они такие...повторили у нас 10 лет отработал утюг и хотим филипс но все равно что это раньше такие были а сейчас и года не протянут....лучше тефаля нет...потом потеряв интерес так как мы хотели филипс ушел и тут же подошла уже продавец в красном и также история, мы про филипс она нас к тефалям, к бошам и распродажам со скидкой...или люди не понимают того что им говорят и не слышат слов или просто не хотят продавать то что у них просят по каким то причинам или не разрешают продавать, благо рядом есть и техносила и эльдорадо...что ж не хотят нам филипс рекомендовать мы ушли, берем филипс в руки не одного хорошего слова, ладно мальчик он видимо мерч но продавцы, но хочет жена филипс и все и зачем переубеждать, есть опыт использования и модель устраивала так нет, мы умнее и больше вас знаем, там культурно намекают и наверное им дают в личное пользования модели раз такие умные а покупатель ничего не знает, не приятной осадок остался после посещения ...в итоге пришлось покупать в эльдорадо, там не стали убеждать какие они плохие, хотите филипс, вот модели и нормальными словами обьяснили о функциях и отличиях, другое дело и единственное что сказали возьмите сделано в индонезии, сборка лучше...вот такое обслуживания в М видео, конечно 4000 тысячи не большие деньги но мы не одни такие
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.10.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 106
обновление: 30.10.2016

Ужасная доставка

В интернет магазине М видео была заказана и оплачена морозильная камера Liebherr G 1213-20 с доставкой в г. Новосибирск.Номер заказа 44948931.Доставка была на 30 октября 2016, с 10 до 16 часов.В итоге камеру не привезли, попытки что-либо прояснить тоже ни к чему ни привели.На горячей линии вначале сообщали, что доставка будет, потом, что камера еще в Москве, потом посоветовали сделать возврат денежных средств, при этом пояснив, что деньги я увижу не ранее, чем через 20 дней!(??).Весь день потратила на то, чтобы прояснить ситуацию, т. к сама я проживаю в г. Мурманск, и морозильник-подарок родителям -пенсионерам-инвалидам в г. Новосибирске.В результате из Новосибирска мне перезвонили, крайне хамски пообщавшись заявили о том, что доставка оформлена на 31, и нечего людям мешать(?!).При этом сказали, что звонят из магазина на Шевченко, а к складам и доставке никакого отношения не имеют.я имею документальные подтверждения и в электронном виде, и в распечатанном о том, что доставка 30 числа.Более того, отслеживая статус заказа на сайте М видео, я четко вижу, что доставка-30 числа.Время доставки перенесли с 16 до 22.Наученная горьким опытом, перезвонила же еще раз на горячую линию, и выяснила, что моя доставка опять под вопросом, и будет она осуществляться с 10 до 16.На мои просьбы перенести время, т. к люди пожилые сами не смогут ничего занести, а те знакомые, которые ждали сегодня-завтра днем работают-услышала категоричный отказ.Почитав отзывы, поняла уже, что деньги мои, скорее всего, пропали.Но возмущена таким издевательским и наглым отношением.Естественно, эту сеть никому не рекомендую, точнее, рекомендую обходить ее стороной.И да, в результате потерянного дня и финансовых средств, ни от кого я не услышала даже банального "извините".Полное отсутствие компетентности.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.09.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 135
обновление: 20.09.2016

Отвратительный магазин

М-Видео на Дмитровском ш, 43к1 ужасный магазин!
Главное впарить товар в независимости от его качества. Если у товара есть "детские болезни" то вам о них никто никогда не скажет. Главное для данного магазина - продать, что будет потом с товаром и сможет ли покупатель его заменить, или вернуть, сотрудников магазина совершенно не волнует. Застать управляющего (директора магазина) не представляется возможным, его (её) никогда нет на месте.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.09.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 196
обновление: 04.09.2016

Жалоба

Здравствуйте!
28 августа решили купить телевизор, т.к. у нас дома 2 телевизора марки самсунг, то и решили остановить свой выбор на этой фирме. Мы хотели большой по диагонали и с выходом в интернет через браузер, чтобы можно было вечером всей семьей смотреть фильмы из интернета. Что и озвучили продавцу. Нам подобрали Телевизор Samsung UE49K5550AU. Мы оформили кредит. Дома начали разбираться, что к чему, в итоге, веб-браузер не идет и все..Интернет есть, а видио не воспроизводится, необходимо установить флеш-плеер. Но, ведь, говорили же, продавцу, что хотим именно через веб-браузер смотреть, а не через приложения, которые необходимо регулярно пополнять деньгами за просмотр или ждать. пока выйдет фильм, который хотим посмотреть. В тех поддержке нам сразу сказали, что что ни один телевизор самсунг не поддерживает веб-браузер, такая функция просто не предусмотрена. Мы приезжаем в магазин, объясняем ситуацию, разговариваем с промоутером, с администратором, нам идут навстречу, мы меняем телевизор. нас заверяют, что все будет, как надо.Вечером-опять та же ситуация!!!!Не идет видио, хоть, ты тресни! Дальше-больше, даже на приложении ИВИ нужно обновлять флеш-плеер, оно-то должно было показывать! За что мы оплатили такую не маленькую сумму, вообще, не понятно! Дальше замкнутый круг: техподдержка, магазин. В магазине 2 пути: либо разрывать договор по кредиту и платить неустойку, либо везти телевизор и доплачивать на новый, который, только сейчас выясняется, должен поддерживать функцию андроид, но он такой один, это сони, и он находится в тц №1. На него нужно доплатить еще 15 тыс.руб., НО зато он точно будет работать так, как нам надо.
С моей женской стороны - слезы и разочарование, а с мужа- хладнокровие, раз ввязались, нужно идти до конца. Договорились еще раз привезти и сдать телевизор в тц рубин в мвидио, сделать доплату, а сам телевизор забрать в тц№1 в мвидио. Договорились!!!! Муж так и сделал: привез телевизор, и ему говорит уже другая женщина-управляющая, что телевизор здесь ей не нужен! принимать она его не будет! Пусть он его везет в тц№1 !!!!! Это как же так? Мы договорились, и мы же в этом магазине покупали!!! Скажите, спасибо за терпение моего мужа!!
Он отвез в тц1, а там заявляют, что им тоже не нужен телевизор! В итоге, после выговора мужа. что он обо всем этом думает, продавцы организовали сдачу телевизора, доплату нового, начислили бонусы, настроили телевизор как надо!
Ответе, пожалуйста. на вопросы:
Как же так получается, что мы три дня потратили на то, чтобы добиться нужного результата? Вместо того. чтобы работать и заниматься ребенком, мы должны были тратить свои нервы, время и деньги на такси? Кто возместит затраты на такси: если вместо одно запланированной поездки с телевизором. мы были вынуждены "прокатиться ", аж, 5 раз?!!!!
Как же оказывается, что когда объясняешь продавцу, что ты хочешь от телевизора, тебе "всучают"то, о чем они понятия не ведуют?????Они не обучаются или их учат разводить людей на деньги? Понятия не имеют не только продавцы, но и промоутеры, они являются официальными представителями, все-таки! Чему их обучают? Ведь, вы -огромная сеть магазинов, неужели вы ТАК заботитесь о своих клиентах???
Прошу заметить, что в вашем магазине наша семья до этого злополучного телевизора покупала не только небольшие покупки, но и крупные, и никогда, не сталкивалась с таким неквалифицированным персоналом!! Что же такое получается, ваша планка снижается?
Единственное, что могу написать. это про продавцов в ВМидио в тц 1, в самом магазине. не смотря на то, что муж был в гневе от происходящего, они не стали с ним пререкаться и тем самым предотвратили дальнейший скандал. Это, пожалуй, единственный плюс, в этой покупке. Вместо того, чтобы покупка оказалась. радостным приобретением. на деле оказалась растратой нервов.
Отзыв оставляю и на вашем сайте и в интеренете. Спасибо.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.08.2016

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 189
обновление: 31.08.2016

Вернули деньги!

Заказала морозильную камеру и оплатила сразу картой.Точно в срок привезли камеру, но она была повреждена.Вернули деньги тем же путём через 10 дней!Честно работают!Какой смысл крупной сети магазинов, существующей на рынке уже 10 лет "разводить"своих покупателей!А если, якобы, кого то обманули то не пишите это на сайт, а добивайтесь справедливости в суде. Я считаю отзывы о не возврате денег происками конкурентов!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.08.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 180
обновление: 25.08.2016

Не возвращают деньги

Не покупайте не чего в этом магазине, лохотрон а не магазин товар не привезли деньги не возвращены до сих пор, прошло уже 10 дней. Обратной связи нет кормят завтраками
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.08.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 200
обновление: 23.08.2016

Не производите предоплаты

Произвели заказ с онлайн оплатой покупки (духовой шкаф). В условиях доставки был выбран самовывоз через 2 дня, 22.08.2016 (что вроде бы подразумевает что в этот день я могу приехать и забрать покупку). Проблемы начались по приезду в магазин, нам сообщили что товар может придти в любое время в указанный день (сей факт зависит от положения звезд и настроения водителя) и примерное время абсолютная тайна. В итоге после ожидания до 16:00 покинули магазин, и вот в 20:30 приходит смс "Ваш заказ доставлен". Т.к. до магазина в это время добираться часа полтора... не стали даже пробовать.
В качестве морали, совет всем будущим покупателям: оплачивайте покупку при получении, до получения денег компания показывает себя более клиентоориентированно.
Как говорится "Утром стулья, вечером деньги" и никак иначе.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.08.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 209
обновление: 19.08.2016

Отвратительная работа службы доставки

13.08.2016 купили товаров на сумму в 10, 000 руб. в М-Видео в ТЦ Авиапарк. Продавец предложил оформить платную доставку. Согласились. Назначили доставку на 17.08.2016. При этом ждать надо весь день, с 10:00 до 21:00. Меньших временных интервалов нет. В назначенный день товар не привезли. Около 9 вечера позвонили в службу доставки, при этом еле дозвонились! Говорят, с заказом все нормально, но они не могут связаться с курьером. Оставили обращение, сказали, что перезвонят на следующий день. Естественно, на следующий день никто не перезвонил и ничего не привез. Снова стали звонить. Несколько раз звонили. Ничего толкового никто сказать не может. Никто не перезванивает, с директором магазина не соединяют. Говорят, что у них вообще нет контактов курьеров, так как это отдельная транспортная компания, с которой у М-Видео договор. Они типа посылают обращения через Интернет, но никто не отвечает. Что за беспредел??
Мы им говорим, давайте мы приедем в магазин и сами заберем свой товар, ведь он уже оплачен! Так они говорят, что так как товар был отгружен, они не могут нам его выдать второй раз!
Никакого нормального ответа добиться от компании не можем!! Попахивает махинациями, может курьер уже давно сбежал с товаром!
Будем писать заявление в Роспотребнадзор. Если надо будет, и в суд пойдем, хотя бы просто из принципа.
Люди, никогда не оформляйте доставку в М-Видео! Я была хорошего мнения об этом магазине, но больше вообще там брать ничего не буду, и Вам советую!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.08.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 204
обновление: 16.08.2016

Интернет магазин М.Видео г Орск

интернет магазин М.Видео г Орск Заказ 44093941 Сделан 26 июля 2016. Доставить на дом 12.08 (10ч - 20ч) Способ оплаты. Онлайн - оплата пластиковой картой. Товара нет до сих пор и не предвидится (никто не может мне пояснить - где и когда). А деньги заплачены! Отвратительная работа.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.08.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 278
обновление: 11.08.2016

Не возвращают деньги за товар,который не пришел

17 июля заказала в интернет магазине м видео Увлажнитель Ballu.Дата поставки в магазин была указана – 21 июля.В течение недели позвонил Сотрудник магазина из извинениями перенёс дату поставки на 29 июля. 29 июля не пришло ни смс, ни звонка. 1 августа позвонили Сами, нас уверили, что наш заказ в магазине. Приехав в магазин, Заказа там не оказалось. В этот же день, 1 августа, позвонили в интернет-магазин и сделали возврат денежных средств. Возврат денежных средств был одобрен в тот же день. Сотрудник Интернет-магазина обещал, что в течение пяти – семи рабочих дней деньги будут возвращены на счёт.Сегодня 11 августа, Денег на счёте нет. Многократные звонки в Интернет магазин Ни к чему не приводят. Сотрудники кормят завтраками, говоря, что деньги ушли и это проблемы с банком. Также, они оформляют дополнительные заявки, говоря, что в течение 3 часов со мной свяжется ответственный сотрудник. Но звонков от сотрудников нет, Звоню сама. Вопрос: как мне вернуть деньги за товар, который я не получила?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.08.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 229
обновление: 04.08.2016

Отзыв

Для каких целей это делается- непонятно!!! Может чтоб втирать показатели руководству о продажах ( возможно не состыковывают причину и суммы возврата) два раза пыталась приобрести телевизор с доставкой на дом при оплате картой. Оплата прошла, даже заказ сказали был передан курьеру, НО курьер две ночи ( пришлось ожидать две ночи до 2 часов тк кормили завтраками) так и не доставил товар. Результат-отказ и возврат средств. Потом звонок, куча извинений, ну думаю поробую ещё раз ) и опять ..... та же история- смс оповещение в день доставки:- товар передан курьеру, НО курьер так и не приехал. На звонок в концентр ответили что :Вам звонили ( не принятых нет ) и очень быстро соглашаются оформить отказ) . Причём каждый раз когда звонишь утром, убедиться что товар сегодня будет доставлен, уточните у курьера во сколько будет Доставка? Ответ-контактов курьера нет! А когда звонишь в 22 ( Доставка до 21:00) менеджер просит подождать на линии для связи с курьером ) вывод-отработанная система отмазок!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.08.2016

информация

комментариев: 0
просмотров: 216
обновление: 01.08.2016

Непрофессиональна подача информации об акциях

Итак, подробнее. Решил приобрести нетбук, на сайте указана информация, что при покупке - "офис 365" идет бесплатно. Отлично. Захожу через сайт, оформляю заказ, выбираю оплату картой. вижу скидку еще 5%. Хорошо, приезжаю в магазин, а оказывается данная оплата аннулирует "офис 365". Мне начинают долго рассказывать о маркетинге формирования цены и о том, что на сайте об этом было указано, видимо мелким шрифтом, как в договоре на ипотеку. Я считал, что скидка в 5% при оплате он-лайн выгодна магазину, так как:
1. гарантирует поступление денежных средств
2. Экономит магазину содержание кассиров, инкассаторов
ан нет. это все -маркетинг.
Далее. на месте началось волшебство рук, менеджер стал покупку отменять. потом оформлять как за наличный расчет, а потом - ВНИМАНИЕ!!! установка "офиса 365", меня любезно попросили подождать 40 минут, по прошествии которых мне было заявлено - "Ну, сорри, у нас тут инет плохой, установилось только 30% подождите еще )). Я сказал, что спасибо, конечно, но я пожалуй установлю все самостоятельно, что и сделал дома за 15 минут. Вывод - в "Мвидео" - только по очень большой нужде. ну. там, за расходнками для пылесоса.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.07.2016

жалоба

комментариев: 4
просмотров: 256
обновление: 25.07.2016

Покупка игрового диска

Здравствуйте! Недавно приобрели игровой диск в вашем магазине МЕГА Парнас СПб, лицензионный код которого был уже использован каким-то другим человеком за месяц до нашего приобретения. По итогам двухдневного сидения на телефоне с сервисной службой и горячей линией, нам предложили поехать снова загород в Мегу Парнас, чтобы обменять диск. Так как мы живём далеко, стоит отметить, что проезд в одну сторону занял 1, 5 часа и стоит порядка 100 рублей. В конце концов, добравшись до магазина, в поисках нашего злосчастного диска, мы обнаружили, точнее сервисная служба, что данного диска, замены, нет в магазине. То есть, мы ехали 1, 5 часа в одну сторону в рабочий день зря. Знаете, это особенно "приятно"! По итогам наших разговоров нами было принято решение возврата денег за данный диск, а также сотрудники магазина посоветовали не обращаться в данный магазин за покупкой более, а покупать непосредственно у "производителя" через интернет. На самом деле, с сегодняшнего дня могу сказать, что я послушаю совет ваших сотрудников и не буду больше обращаться в ваш "великолепный" магазин. А также, по телефону, нам обещали вернуть деньги за проезд и т д. Когда мы пришли в магазин, нам сказали, что мы должны предоставить чеки, квитанции, заявление на возврат денег, то есть потерять ещё минут 20-30 на заполнение, а также должны были требовать в маршрутке квитанцию о проезде. В общем-то в маршрутке на нас смотрели как на дураков. Как результат сегодняшнего дня, могу сказать, что нам на телефон скинули промокод на 1000 рублей в качестве "извинений", сказали, что в течение 10 рабочих дней вернут деньги за диск на карту, но мы потеряли 3, 5 (дорога туда-обратно) часа времени в рабочий день, 200 рублей на проезд, у нас теперь нет диска, и, конечно, мы потеряли всякое уважение к данной сети магазинов. Хотя, стоит сказать, что ранее мы приобретали технику часто в МВидео. Теперь не будем. Спасибо!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.07.2016

информация

комментариев: 2
просмотров: 264
обновление: 10.08.2016

Хромают исполнители на местах

О СЛУЖБЕ ЗАКАЗА ПО ТЕЛ. 8 800 200 777 5
03 июля 2016г. моя мама (г.Омск) в 09:29 утра по Омскому времени по тел. 8 800 200 777 5 забронировала кофемолку Smile CG 1170 за 880 руб. на ул.Интернациональная, 43. По смс ей подтвердили, что товар есть в наличии и сообщили номер сделанного заказа (№ 60651064).

Когда она приехала в магазин, никакой кофемолки там не было. После того, как она вышла из магазина, «М-видео» отменила заказ. Т.е. отменила заказ постфактум. Оформление заказа произошло без всякой проверки.

Итого мы потратили свое время и 50 руб. на проезд туда-обратно.

В тот же день, 03 июля 2016г., я отправила письмо в «М-видео» на 24@mvideo.ru с предложением возместить нам 50 руб. в виде скидки на покупку другой кофемолки. Сегодня 22 июля. Ответа от компании так и не последовало уже в течение 3х полных рабочих недель.

ЦЕНТР ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КЛИЕНТА
Комично то, что номер тел. 8 800 200 777 5 называется «Центром ответственности за клиента». А по факту уже в течение 3х недель никто так и не взял за это ответственности – не извинились, деньги не вернули ни в форме физических денег, ни в форме бонусов (у меня есть бонусная карта).

СЛОГАН «НАМ НЕ ВСЕ РАВНО»
Цитата с сайта: «Мы стараемся знать и понимать своего покупателя. Нам важны искренние и долгосрочные отношения».

«М-видео» говорит слова, которые не совпадают с действительностью. Сначала они обманывают словами, а когда ты им поверил, то испытываешь разочарование. Вместо того, чтобы работать над качеством своих услуг и возлагать персональную ответственность за каждого не справляющегося со своей работой, «М-видео» просто декларирует лозунги.

«М-видео» плевать хотело на отношения с клиентами. Кто-то просто сидит в службе заказа, а потом в службе обработки эл.почты и бесплатно получает свою ЗП.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.04.2016

информация

комментариев: 0
просмотров: 384
обновление: 29.04.2016

Остерегайтесь М-видео!

У видеорегистратора Prestigio Roadrunner 550, который я купил в М видео присоска развалилась через месяц, потом загнулся аккамулятор. Кое-как приспособил его на торпеду и не отключал от бортовой сети. Однако вскоре он начал выключаться через каждые пару минут. Из магазина меня отправили в гарантийную мастерскую. Ремонтировали два раза. В результате, выдали свидетельство, что ремонтонепригоден. Да, я сразу это знал. У этогй модели не обеспечен теплоотвод от процессора, поэтому он перегревается и срабатывает тепловая защита. Иначе говоря, мошенническое Prestigio подсовывает людям заведомо негодный продукт, а их сообщники в М видео продают его. Он всё ещё у них в продаже. Девица из среды персонала магазинного взялась со мной препираться о том, кто виноват. Да они все мошенники, потому, что на сайте М видео указано, что у этого регистратора есть циклическая запись, которой, на самом деле, нет. Если бы я знал, я бы не купил. Каждый раз мне приходилось ездить в мастерскую за десятки километров в дождь пургу и стужу, тратя на путешествие чуть ли не целый день. Только на проезд к мастерским и обратно 4 раза я потратил более 1000р. Почитав отзывы о мошенниках в М видео, считаю, что мне ещё повезло. Деньги, наконец, отдали, хотя и не все. Я был в магазине на ул. Савушкина в Санкт Петербурге и ужаснулся тому, что этой молодёже нет, ровным счётом, дела ни до покупателей, ни до самого магазина, где они работают и от которого получают средства существования. Я высказал им своё возмущение и сказал, что буду писать отзывы на интернете, чтобы других предупредить, а они и ухом не повели. На интернете в основном, жульё орудует, но и в больших магазинах не намного лучше. Деньги можно вырвать у них, но нужно лечь костьми для этого и только в больших городах.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.04.2016

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 504
обновление: 22.04.2016

При возникновении непредвиденных ситуаций найти того кто может помочь практически нереально. Это же интернет магазин, а он обезличен...

Оформил заказ в интернете, оплатил там же. Заказ оформился и тут же отменился.
Оформлял 16/02. На неоднократные звонки на горячую линию, непосредственно в магазин получал каждый раз разные ответы. Начиная от таких "вам давно уже все вернули, ваш банк может задерживать перечисление до 1 месяца", "мы отправили заявку в бухгалтерию, от нас больше ничего не зависит", "ой, у нас бухгалтерия что то развернула запрос" и т.д. и т.п. На конкретный вопрос о том когда возврат будет осуществлен обычно отвечают что они не компетентны в этом вопросе. "у нас начальство в Москве, с людьми не разговаривает"... Задавал вопрос в группе "в контакте", мне 28/03 ответили что "уточню информацию у коллег и вернусь к вам с ответом!" Сегодня 3/03, что делать? Не знаю.
В продолжение истории. Написал претензию 14/03/16. Деньги тут же вернули!!! Вроде молодцы? А нет.... Нам такие покупатели не нужны. Тут же заблокировали бонусную карту на которой было 1440 бонусных рублей.
Потом пришло письмо по почте в котором мне сообщили что мои требования необоснованны, и я просто к ним не разу не обращался с просьбой о возврате средств. И девушка позвонила потом и сказала, что бонусную карту не просто так заблокировали, а с целью отстранить меня от покупок в этом магазине. Вот так...
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.04.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 499
обновление: 25.04.2016

МВИДЕО не возвращает деньги

Добрый день! 11.04.2016 мною был сделан и оплачен заказ № 43108040 (минимойка Karcher K4) в интернет-магазине МВИДЕО. Оплата производилась картой сбербанка. 12.04.16 я отменила заказ позвонив по телефону горячей линии, где мне обещали вернуть денежные средства в размере 14525р в течение 5дней. Время прошло, а деньги мне не вернули!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.04.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 480
обновление: 05.04.2016

Возврат денег за аннулированный заказ

Добрый день, 16.03.2016 в Сергиев-Посаде в М-видео был заказан холодильник, оплата была произведена через онлайн покупку номер заказа N42835344. 17.03.2016 на емайл пришло смс, что заказ доставлен в магазин по адресу: метро Алексеевская, пр-кт Мира, вместо Сергиев - Посад, из-за неудобства забрать товар в данном магазине он был отменен, оператор обещал возвратить деньги в течение 3-5 раб.дней, но по настоящее время деньги не возвращены, многократные звонки на горячую линию, поездка в магазин ни к чему не привели. Мы остались без холодильника и денег, а сумма не маленькая 70.000 руб.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.03.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 430
обновление: 27.03.2016

Это-Балаган-трата времени и денег

Вчера, 26 марта 2016г. заехал в эту шарагу возле метро "Калужская". Надо было купить обычный, стационарный телефонный аппарат. Рассчитал время, на все про все, ну пол-часа. Захожу внутрь-места много. Спросить где искать телефоны-не у кого. Уже возле телефонов повстречал скучающих "продавцов". Быстро выбрал модель, но вместо коробки, в руки мне дали бумажку с кодом. Ладно, иду в кассу-очередь. Оплатил. С другой стороны магазина-отдел выдачи. Вижу очередь в семь человек и НИ ДУШИ из персонала! Спрашиваю: сколько времени ждете? Отвечают:уже пол часа и ни какого движения?! Понимаю что в расчетные пол-часа я не уложусь. Жду 5, 10 минут-персонал отсутствует. Странно, что за мои же деньги, на элементарную операцию выдачи оплаченной коробки мне надо будет потратить более часа?!! Иду в кассу-верните мои деньги. Я куплю в другом магазине, где меня будут спрашивать чего я хочу и сопровождать до покупки. Выдать деньги мы не можем, подпишите его в сервисном центре! (Т.е. брать могут, а отдавать нет? Занятно.) Сервисный центр-это где брак, возврат, разборки... ОЧЕРЕДЬ! человек 8 и это часа на полтора! Протягиваю чек-подпишите. Есть подпись! Иду в кассу? -НЕТ! Пишите заявление, с паспортными данными, и т.д. Спрашиваю: когда вы у меня деньги брали, паспорт не спрашивали, тогда почему я должен не пойми кому давать свои ЛИЧНЫЕ данные?! - А, у нас так принято.
Пока заполняли бумаги, (видя эту безнадегу), я еще ТРИЖДЫ пытался получить оплаченную коробку, но безуспешно.
Деньги я забрал из принципа- я не кормлю уродов. В это же время два парня из очереди вызвонили директора. ОН выдал им покупку. Они ждали свою коробочку 45 минут и как сказали, их заказ официально, остался еще не отработанным! Забрать деньги они не могли-это был подарок и они уже опаздывали.
НА весь этот балаган я потратил более полутора часов! Мне объяснили, что они внедряют новую систему обслуживания, но она еще сырая.
В поганку М-видео ни я, ни мои друзья, знакомые, больше ни ногой!
Деньги надо отдавать там, где делать это приятно, а не там, где с трудом сдерживаешь рвотный рефлекс.
НЕ ХОДИТЕ В м-видео! НЕ ОТДАВАЙТЕ ВАШИ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ-уродам.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *







лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Ашан
  • Цвет Диванов
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • ЦентрОбувь
  • Глория Джинс
  • Снежная Королева
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Ашан
  • Перекресток
  • Леруа Мерлен
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Магнит
  • Хофф
  • Летуаль
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Сидорова Эмма Георгиевна
  • k
  • hjxfh.
  • Allisia
  • Tatianeti
  • 777111
  • Джанико
  • stereo
  • Vikka
  • anna K
  • самые активные:
  • Кира
  • Кутузов
  • Andrey
  • Vikka
  • Андрей
  • Анна
  • Марина
  • Аркадий
  • Людмила
  • оно
  • Очереди на кассах

    Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем Вашего магазина, и хочу Вам пожаловаться на постоянные очереди в кассах, возникающих в вечернее время. Молодых кассиров - студентов к 21 часу уже снимают, а кассиры со стажем к этому времени уже не работают. Это является одной из причин возникновения огромных очередей на кассе. Также нерасторопность молодых студен..... ›››
    А как вам такое?

    Ночь, М.Видео, приходит человек за ноутбуком, выбирает, выписывает, идёт на кассу, в магазине посетителей 0, продавцов есть, на кассе суета, чел ждёт, персонал возится с товарными чеками, ждёт, попросили подождать, взяли у него выписанный чек в свою "кучку чеков", всё - решили его отпустить, берут из "кучки" Другой чек и бью ему телефон Нокия за 6 с чем-то....... ›››
    Это уже полный беспредел!

    Дааа, господа и дамы - не вздумайте связываться с этими магазинами. У меня родители заказали плитку на Ярославском шоссе, плитку привезли - привезли не того цвета, так теперь вообще отказываются менять на заказываемый - вот вам обратно деньги или платите в два! раза дороже - типа у нас подорожало, со многими имел дело, сам недавно себе ремонт делал - но вот ..... ›››
    Вот бы не подумала

    Вот бы не подумала, что какртина Репина Приплыли таки быстро так накроет и меня. Очень меня щас кассирка, притом новая каж, в таком моём родном переке разозлила - сначала нахамила бабуле, божьему одуванчику, потому как бабуля не сильно подсуетилась дать накопит карту, а просто её положила перед носом касс, а не пихнула ей в лицо, карта конечно не замечена бы..... ›››
    Перерывы

    Здравствуйте! Меня попросила написать отзыв сотрудница ТД Прекресток. В магазине ТД Перекресток, который находится в Новогереево (рядом с кинотеатром Киргизия) Директор Зеночкина М. Ю. самовольно отменила 15-ти минутный утренний перерыв, и сегодня, т. е. 29.01.09 г. во время обеда перекрыла столовую и никого не пускала. Вообще, что за самопроизвол происходит..... ›››
    Продукты

    Здравствуйте. Я ваш постоянный покупатель. Никогда не жаловалась на Вас. На сегодня я была в шоке. У всех кризис, и у Вас и у нас покупателей. Пришла купить продукты на неделю. Хотя Вас это не очень беспокоит, и нас много, но прийдя домой я обнаружила, что помидоры в упаковке (с другой стороны упаковки, где мы покупатели не можем видеть) все гнилые. Н..... ›››
    Хамство сотрудников

    Двадцатого февраля, в районе пол-одиннадцатого вечера мы с другом зашли в магазин "Пятёрочка", расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Нарвский проспект, д. 22. Кассир, которая нас обслуживала, пробивая товары через кассу, швыряла их один на другой. Пакет с яблоками порвался, шлёпнувшись на мандарины, их собою придавив. Два яблока из лопнувшего пакета выва..... ›››
    Беспредел

    Заехала первый раз в Мосмарт, впечатления ужасные, больше никогда туда не поеду, и всех знакомых буду отговаривать. Бесталковый магазин, касс полно, а работают меньше половины. Простояла в очереди 20 минут, потом кассирша объявляет, что она больше не работает, не предупредила нас, за нами тоже очередь, прибежала хозяйка касс и говорит, чтобы мы встали в друг..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2016