новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина М.Видео с 16 мая 2017 г.


Отзывы о М.Видео


войти или зарегистрироваться



17.05.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 50
обновление: 17.05.2017

Ужасное обслуживание

Доброго времени суток! Я пишу из Перми. специально оставила свой отзыв на нескольких сайтах, в надежде, что может быть головной центр этого магазина все таки увидят информацию и повлияют на ситуацию. Мы с подругой решили сделать себе подарок и купить соковыжималку, поехали в "М видео" в ТРК СЕМЬЯ. Обслуживание в этом магазине ужасное! Сначала мы долго ждали когда к нам подойдет консультант, когда он все таки уделил нам внимание, то не ответил на наши вопросы, просто ткнул нам талончик на оплату и отправил к кассе. Заплатив, мы подошли к центру выдачи заказов, там 3 места обслуживания, мы подошли к девушке спросить выдает ли она заказ, на что она рявкнула нам, что она этим не занимается. Прошли дальше, получить свои покупки стояло человек 6, сотрудника не было на месте. В итоге мы все ждали минут 20 когда кто-нибудь подойдет к рабочему месту. Мимо на склад проходило много сотрудников и мы попросили позвать кого-нибудь чтобы нас обслужили, на это все отмахивались или молча проходили мимо. Спустя полчаса мы все таки получили свою покупку.... по сути самой доброжелательной и любезной оказалась лишь девушка на кассе. Мы очень расстроены обслуживанием и наплевательским отношением к покупателям. Надеюсь хоть что-то изменится со временем, но в М-видео у нас больше нет желания пойти, лучше воспользоваться интернет магазином типа Ozon или что-то вроде него.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.05.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 66
обновление: 06.05.2017

Ложная реклама - не начислены бонусные рубли за покупку

Ложная реклама - не начислены бонусные рубли за покупку.
Я 21.04.2017 приобрел в магазине Мвидео Адрес. г. Челябинск, ул. Молдавская, д.16, ТРЦ «Фокус» товар, вот что было написано на странице товара:
Смартфон Apple iPhone SE 64GB Space Gray (MLM62RU/A), цена товара по акции 28990 р.
Бонусных рублей -за покупку - 967 р. (! обратите внимание)
Товар участвует в акции с 21 по 23 апреля - 10% кэшбэк.(! обратите внимание)

Заинтересовавшись акцией, я подошел к продавцам и спросил - если я куплю этот товар, то мне должны начислить и обычные бонусы за покупку и по акции 10% кэшбэк. Ответа они не знали, поэтому открыли откуда то рекламент с описанием акции 10% кэшбэк, зачитали мне его и ответили утвердительно - 10% кэшбэк никак не пересекался с другими акциями, то есть должно была произойти двойное накопление бонусов - обычные и по акции.
Я решил совершить покупку.

Имея на своей карте бонусов 500р, я оплатил за данный товар наличными 28490, 00 руб.

На сегодня 06.04.2017, проверив свою карту 7726 9958, я обнаружил там поступление бонусов - 2849:

"22.04.2017
Покупка в М.Видео Свернуть
Номер чека: 216306

Были приобретены следующие товары:
PDA Ap.MLM62RU/A iPh.SE 64GbSG - 1шт.
Итого:
Фактически оплачено: 28490.0
Оплачено Бонусными рублями: 500.0
2 849"

Таким образом обещанных на странице товара Бонусных рублей -за покупку - 967 р. (или иную сумму, с учетом того что я оплатил покупку в том числе
бонусными 500р) я не получил. То есть описание товара на сайте Мвидео, а также заверения менеджеров в торговом зале что я все верно понял и получу
в качестве бонусов кэшбэк на 10% + обычные бонусные рубли оказались ложью, считаю это сознательным введением в заблуждение и лживой рекламой.
После этого я написал 2 раза обращение на 24@mvideo.ru, один раз мне солгали что подождите 2 недели и начисляться бонусы, второй раз мне сказали что "в магазине ошиблись" и обычные бонусы уже входят в 10% кэшбэк - но я сам читал с продавцами регламент (который уже удален с их сайта).
Все кто делает покупки в мвидео - имейте в виду вам будут врать в лицо, жульничать, и делать все лишь бы лишить вас потом и кровью полученных бонусных рублей. Жулье и мелочные мошенники!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.04.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 79
обновление: 23.04.2017

Обман по бонусным картам

В конце 2016г. и начале 2017г. купила в магазине М-ВИДЕО г.Димитровграда Ульяновской области, товара на 50 000 руб. ( 2 телевизора и кронштейн ). При расчете использовала СВОЮ БОНУСНУЮ КАРТУ, которая у меня с 2015г., начисление бонусов со слов сотрудницы должны были произойти в течении 14 дней. Через четыре месяца (а именно 22 апреля 2017г.), осуществляя очередную покупку в М-Видео, решила оплатить часть стоимости бонусными рублями. Но на кассе мне сказали, что на карте нет ни только бонусных рублей, но и сама карта просто на меня не зарегистрирована. Хотя карту я получала сама лично в магазине в 2015г., заполняла анкету, отражала свои данные (ФИО, дата рождения, адрес, № телефона).
В этот же день позвонил по номеру телефона горячей линии, указанного на карте, где девушка оператор сказала, что по номеру МОЕЙ карты у них в базе данные другого человека, и соответственно дать мне информацию не могут (начислялись -ли вообще бонусы или их уже кто-то потратил).
У меня вопрос : КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО, И ЧТО ЭТО ЗА РАЗВОД С БОНУСАМИ ???? Получается, что кто угодно (или заинтересованное лицо) может поменять в базе данных М-ВИДЕО информацию о собственниках карт, и воспользоваться честно накоплеными бонусами и НИКТО ИЗ ПОКУПАТЕЛЕЙ НЕ ЗАСТРАХОВАН ОТ ТАКОГО ОБМАНА !!!!
Я считаю, что М-ВИДЕО свои обещания не исполняет, и бонусные карты это просто развод!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.04.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 95
обновление: 19.04.2017

Ужасный сервис в онлайн-магазине

17.04.2017 сделали заказ №47493836 на сайте МВидео - выбрали именно этот сайт, т.к. считали до этого данную компанию солидной и надежной. Заказали холодильник, т.к. наш неожиданно сломался дома. Выбрали и оплатили (сразу онлайн) специально доставку день в день, потому что было довольно много продуктов дома из старого холодильника.
Специально для получения товара мне пришлось отпросился с работы на полдня. В 8 вечера нам звонит оператор и сообщает, что по каким-то там техническим причинам холодильник нам доставить сегодня не смогут и предложили перенести на следующий день. Мы согласились на время с 7 до 11 утра.
Жена отпросилась 18.04.2017 на работе на утро, чтобы дождаться холодильника, но до 12 часов дня нам так и не позвонили! Когда же я позвонил сам, меня выслушали и обещали перезвонить. В итоге, дозвонились мне уже около 14 часов и сообщили, что наш заказ не смогут нам доставить вообще! После чего предложили либо выбрать другой холодильник (который привезут уже в другой день!), либо вернуть нам оплату. Т.к. нет гарантии, что ситуация не повторится, а также в связи с тем, что в нашем ценовом диапазоне других устраивающих нас холодильников просто нет, мы отказались от замены.
Результат:
1) денег на карте нет, вернутся не скоро...
2) жене пришлось взять день за свой счет (а это уже приличная потеря в зарплате! практически треть стоимости холодильника!), т.к. на работу она уже не успевала.
3) теперь снова кому-то придется отпрашиваться, чтобы все-таки получить холодильник от другой фирмы (ну или даже от МВидео, если бы мы согласились на замену)
4) Часть продуктов просто пришлось выкинуть, т.к. уже более суток они без холодильника "живут" (снова приличные финансовые потери!).
5) Ну и самое бесценное - прилично так потрепали нервы и мне, и, особенно, моей жене...
За инцидент мы получили промокод от компании, который можно использовать для покупки только в этом магазине и только в ближайшее время! Типа - не хотим ли мы еще раз рискнуть?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.04.2017

информация

комментариев: 8
просмотров: 367
обновление: 21.04.2017

Просто рассрочки в России нет!!!

Решил поменять свой старенький Айфон 4s, за безупречную службу 4 года тоже на "яблоко" 6+. Присмотрел восстановленный за 29900 в М Видео с "прекрасной" программой рассрочка Все и сразу, в условии оговаривалось, что акция действует если вы еще приобретёте аксессуар. Почему нет ведь защитную пленку или чехол всё равно покупать. Имея 10 тысяч наличных в успехе мероприятия был уверен на 100 процентов, пока не оказался в магазине М Видео ТЦ Аркада на Губайдуллина .Миловидная девушка быстро нашла в компьютере и сообщила мне, что телефон в наличии и нужной мне комплектации есть. Имея 10 000 тысяч на первоночальный взнос и как мне казалось твердо понимая термин рассрочка, в уме посчитал оставшиеся 20000 да на 10 месяцев на которые хотел рассрочку = 2000 в месяц, Зная, что все рассрочки всё равно под гарантии банка, рассчитывал на переплату 2-3 тысячи, опять же поделённые на 10 месяцев 200-300 рублей в месяц не критично! Ну и тут началось самое интересное Первое что я сообщил девушке это срок рассрочки 10 месяцев, на что, девушка продавец сообщила, что товар в рассрочку должен быть застрахован 200 рублей в месяц вас устроит? Как и предвидел раньше я согласился понимая что "мой" телефон уже стоит 31 990. Девушка выписав наряд заказ, понесла его в стол заказов, по факту менеджерам работающими с десятками банков. После 15 минут заполнения документов, разве что отпечатки пальцев не сняли, попросили подождать 3-5 минут одобрения банками, где можно выбрать наилучшее предложение.Тут я попросил уточнить сумму заказа, которая вдруг оказалась 35000, . Я вернулся к продавцу, которая мне сообщила что страховка посчитана на 2 года по 200 рублей.и того 4800. На что как мне кажется я резонно возразил, что через 10 месяцев телефон будет принадлежать исключительно мне и с какого бока я должен еще 14 месяцев платить банку по 200 рублей, с ним полностью рассчитавшись. Кроме каких то невнятных объяснений подошедшего старшего менеджера, что вещь дорогая и требует гарантии ничего не услышал. Гарантию пока телефон по сути банка, 10 месяцев я платить готов, а дальше извините мои проблемы. Еще большее разочарование ждало, когда вернулся узнать как там обстоят дела с банками. И удивительно уже к тому времени одобрившими 6 банками, самое выгодное предложение было 10 процентов первоначального взноса, т.е. 3500 сейчас и по 3750 еще 10 месяцев. Так телефон стоимостью 29990 стал стоить с безпроцентной рассрочкой и нолём переплат 42000. Может я что то не понимаю, а 12000 тысяч это, что ??? Как бы сказал Остап Бендер от мертвого осла уши? Не ведитесь сограждане на эти акции, или точнее дешевые провокации.-Нет у нас в России РАССРОЧКИ и помощи людям, чтобы не ободрать.Справедливости ради это не только в М Видее а везде! Кто сможет опровергнуть пишите адрес, пойду и куплю Айфон в рассрочку без переплаты, а вам буду чрезмерно благодарен! Потому что за 42000 мне телефон не нужен.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.01.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 275
обновление: 19.01.2017

Неисправность планшета!

Купил планшет, через 2 дня использования стал зависать и экран становится чёрным. Отнёс в магазин в г.Нижневартовск где его приобретал, забрали на две недели на экспертизу. Якобы ничего не нашли. Только забрал на следующий день опять то же самое. Сегодня отнёс опять с требованием вернуть денежные средства, но в их сервисе сказали что будут опять до 21 дня проводить экспертизу и якобы в Москве. Также снял на видео неисправность и принёс планшет в зависшем виде в сервис. Видеоролики неисправности брать наотрез отказались. На замену ничего не предоставили, указав что я хочу забрать деньги и поэтому не положена подмена на срок экспертизы. Отвратительный сервис ! При повторяющейся явной аппаратной или программной неисправности наотрез отказываются менять . Такими темпами думаю придётся обращаться в суд. Никому не рекомендую ничего покупать в магазинах мвидео, если что сломается бегать замучаешься и просить возврат или обмен товара.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.01.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 309
обновление: 17.01.2017

Отмена оплаченного заказа

Перед новым годом был сделан и оплачен заказ на акционный товар. Обещали доставить к 14 января. Сначала несколько дней вынужден был им щвонить, никто ничего не знает. В итоге товар не доставили вообще, заказ отменили. Заказать по акционной цене более не возможно. Спасибо мвидео, это было последнее общение с вами, не знаю чего от вас ещё ожидать можно.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 334
обновление: 31.12.2016

Лохотрон

Приобрёл в данном магазине ноутбук (noutbuk-igrovoi-lenovo-ideapad-700-17isk) думал купить по Новогодней рассрочке 0х0х24, а ннет продали в кредит.
Данный отзыв пытался (неоднократно) разместить у них на сайте но его забанили модераторы.
На основании вышеизложенного будьте бдительны и уточняйте не только информацию о товаре, гарантии но и условия продажи!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 337
обновление: 30.12.2016

Не доставили товар

В интернет магазине м видео я оформила телефон в кредит, договор кредита с 27 декабря 2016 года на руках, а телефона я в глаза не видела, ходила в магазин где тупые консультанты лишь выпучили глаза и развели руками, я упорно стояла и ждала ответ, на что консультант дальше занимался своими делами а не мной пока не нагрубила но ответа так и не услышала и ушла, звоню каждый день на горячую линию, мне казали что телефон мне привезут 29 декабря естественно мне его не привезли, почему такое халатное отношение к клиентам?!мне ни кто не может сказать сроки доставки телефона единственное что мне не грамотные консультанты сказали что его нет в наличии во Владивостоке, и он идёт с Москвы, вопрос?Москва это не Америка и почему мне не говорят конкретные сроки доставки?мне куда ещё звонить, куда писать, я так это не оставлю, буду жаловаться дальше!!!!больше не когда не буду с вами связываться, буду писать на вас жалобы везде, знайте, я так просто это не оставлю!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.12.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 334
обновление: 25.12.2016

Персонал

Ужасные работники! Стояли в центре прохода что бы найти консультанта. Всем наплевать, к нам так никто не подошёл. Рядом не было ни одного консультанта.
Прошу обратить внимание на клиентоорентированность ваших сотрудников
24.12.2016 в 21-10 мега Парнас
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.12.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 371
обновление: 24.12.2016

Возврат бракованного товара

Не знаю как в других магазинах сети, но М-видео в Чите на Шилова 100 - ужасный магазин. В первый раз встречаюсь с подобным отношением к простой казалось бы проблеме. Решил купить себе на Новый год телефон, S6 edge в черном цвете, такой в нашем городе был только в магазине М-видео в ТЦ Макси на Шилова, 100.
30 ноября купил телефон в М-видео на Шилова, 100, принес домой увидел брак (под стеклом была деформирована матрица, как мне потом объяснил администратор этого магазина).
Вернулся в магазин с просьбой променять аппарат. На сервисе сказали - брак виден невооруженным глазом и они понимают, что брак заводской. При этом объяснили: поменять без проведения экспертизы они не могут и забрали телефон на проверку. Дали корешок квитанции, в котором была описана проблема "Над кнопкой домой под стеклом выпуклость".
7 числа с экспертизы вернулся телефон с формулировкой "брака не обнаружено". На мой вопрос, как видимый глазом брак не увидели в сервисе, мне ответил администратор магазина - брак действительно есть но так как сервис его не увидел, то его как бы и нет, а значит менять телефон магазин не будет, сказали забирать телефон и самому идти разбираться с сервисным центром, делать независимую экспертизу и судиться с ними, а магазин умывает руки, потому как покупатель выйдя за дверь магазина после покупки, покупателем уже не является (не дословно но суть та же). Когда потом я задал закономерный вопрос, почему телефон в идеальном состоянии я не могу поменять на другой, мне ответили, что телефон является сложным электронным устройством, возврату и обмену не подлежит, а акция на их сайте под названием “Обмен и возврат без проблем” http://www.mvideo.ru/exchange, к смартфонам не относится, и правила акции описанные на их сайте в которых нет упоминания о том, что она не касается телефонов описаны в неполном объеме. (странно, по номеру 8-800-200-777-5 мне дважды сказали, что телефон обязательно должны поменять, похоже для разных регионов разные правила, мне кажется в ФАС такое пренебрежительное отношение к рекламным материалам оценят
Забирать телефон я отказался, попросив отправить его еще раз на экспертизу. При этом попросил уточнить у сервисного центра, почему данная деформация не является браком. Администратор и сотрудник сервиса уверили, что отправят повторно и обязательно проконтролируют, что бы так оно и случилось.
Ну утро следующего дня я сам позвонил в сервисный центр, что бы узнать как так получилось. На что получил ответ от сотрудника, со слов которого понял, что оценку давал именно он: Магазин указал проблему "на кнопке Домой выпуклость". Выпуклости на кнопке не оказалось, а больше ничего в сервисном смотреть не стали. Об ответе я по телефону уведомил сотрудника магазина и в очередной раз попросил отправить телефон на повторную проверку и изменить формулировку, так, что бы она соответствовала той, что в корешке. В ответ меня уверили, что телефон в сервис уже отправлен. Ок
На всякий случай позвонил на следующий день в сервис магазина, узнать как дела Ответила сотрудница, которая похоже была не в курсе предыдущих разговоров сказала, что телефон на повторную проверку они не отправляли, потому как уверены, что ответ будет тот же, что по моему обращению написали в Московский офис и скорого ответа можно не ждать. На сегодняшний день с момента покупки прошло 10 дней, впереди 2 выходных, из за нежелания персонала добросовестно выполнять свои обязанности и попустительстве со стороны руководства проблема, которая в любой другой торговой сети нашего города наверняка решилась бы в тот же день, в итоге зависла на столь долгий срок и в перспективы ее адекватного разрешения верится с трудом.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.11.2016

информация

комментариев: 0
просмотров: 492
обновление: 09.11.2016

История с возвратом бесполезных товаров в М-видео

Расскажу свою историю взаимоотношений с магазином М-видео, возможно, кому-то пригодится мой опыт. Решила купить стиральную машину, причем узкую и максимум на 5 кг. С подругой до этого были в другом магазине, и выбор пал на две марки - Индезит и Аристон, разница была практически только во внешнем виде модели. Мне хотелось с белым люком почему-то. В итоге всё-таки остановилась на Индезите, выбрала день и поехала в магазин оформлять покупку. Консультант мне попалась совершенно как бы это помягче сказать, - безразличная к тому, что я в концов концов куплю. Её фраза, сказанная с улыбочкой, "Горит и ломается всё" я надолго запомню Спрашиваешь надежная ли эта модель - вот эта фраза неск. раз повторяется, да и всё.Причем я ей говорила, что хочу машину с белым люком, и такие у них модели были, как оказалось в последствии, когда я на след. день залезла в интернет на их сайт. Причем машина эта стоила дороже, почему консультант мне её не продала - не знаю. Её не было в зале, а та модель, которую она мне присоветовала, была, вот и всё. Возможно, мне пытались продать товар с витрины. На ту машину, которую я в итоге купила, я отзывы не читала, и ЗРЯ, - отзывы были через один плохие. При оформлении покупки мне вручили подставки антивибрационные на ножки машины, цена на минуточку 740 руб. (они вообще мне не пригодились) и порошок для первого запуска машины (его, слава богу, использовала) И еще, будьте бдительны! СРАЗУ навязывается платная гарантия от магазина. Я-то лох, никогда ничего не покупала подобного, и при вопросе: "На какой срок будете оформлять гарантию, -  на 2, 3 или 5 лет?", я послушно ответила, - давайте сразу на 5. При этом мне не сообщили, что это ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ гарантия к обязательной от производителя. А я сразу и не сообразила ессно, голова и так как котёл была Консультант, видя, что я лохушка, и впарила мне это всё за 5390 рэ (!). И только через день примерно до меня дошло, что тут что-то не так, ведь гарантия должна быть БЕСПЛАТНОЙ, почему же я такие бабки-то большие заплатила?   Ну и, почитав про эту гарантию в интернете много чего интересного, решила её вернуть и получить свои законные 5390 рэ. Да, через день я приехала в тот же магазин оформлять обмен купленной мною машины марки Индезит на LG (опять же, люди, читайте отзывы на модели в интернете, чтобы не было, как со мной). Консультант мне почему-то начал впаривать стиралку неизвестной марки HAIR, причем акция на неё была  - вместо 30 тыщ она стоила 20 тыщ С чего это, спрашивается? Потом я еще у одного консультанта хотела получить консультацию на разные модели LG, так он опять меня к этому Хаеру ведёт. Наверное это были представители этого самого Хаера, т.к. они были в белых рубашках, а не в красных. Причем, консультант этот не мог ответить есть в выбранной мной модели машины дозагрузка белья или нет, откровенно обманул (оказалось, что всё-таки нет). Ну не знаешь, не говори, но не вводи в заблуждение. Не поддалась на уговоры, и всё-таки (слава богу) купила LG. При обмене Индезита на LG мне полностью (!) перебили чек, в который уже не вошли насадки амортизационные и тех порошок, т.к. эти товары мне уже на руки выдали. Привезли машину, на след. день приехал мастер и подключил её, при этом сразу сказал, что никакие насадки на ножки не нужны, т.к. у машины и так резиновые свой ножки, которые регулируются, и прекрасно она на них стоит, что эти насадки даже ухудшают устойчивость машины (!) Это тоже представитель М-видео говорит! Надо вернуть еще кровные 740 руб., а чека-то уже нет на это Звоню на общий телефон М-видео, говорят, мол, что нет проблем, В ЛЮБОЙ магазин приезжайте, и оформят возврат и насадок этих, и гарантии. Что то, что я покупала насадки - есть в истории в компьютере. Поехала не на Белую дачу (туда проезд стоит 80 рубб. туда-обратно), а возле м. Кузьминки. Проторчала на сервисной зоне с полчаса, там было всего 3 человека, которые занимались, я так поняла, и выдачей товара, и возвратом, и претензиями всякими (долго стояла и слушала вопли покупателей После чего мной занялся флегматичный МЧ, который рылся, рылся в компе, ничего там не нашел, никаких насадок моих, после чего я наконец сказала, мол, что не в Вашем магазине всё это покупала, - после этого была отправлена на белую дачу, и гарантию возвращать тоже. На вопрос, мол, как же так, я же звонила, и мне сказали, что В ЛЮБОЙ магазин можно обратиться, сказали, что меня "ввели в заблуждение". Обалдеть. Ладно, поехала на Белую дачу. И там (алиллуйя) мне оформили возврат наконец. Причем меня еще пытались отговорить вернуть эту гарантию, что меня крайне удивило, раз я уже доехала до магазина с твердой решимостью её вернуть. К тому же мастер по установке тоже сказал, что она не нужна платная. То есть сотрудники М-видео не согласовывают между собой что они впаривают покупателям-лохам типа меня. Короче. Машину-то я купила, и вроде как неплохую. Но осадок от желания что-то "впарить" ненужное - остался. Ладно гарантия, там наверное я сама была виновата. Но НАСАДКИ эти совершенно бесполезные! Причем там есть 2 вида этих насадок, консультант мне продала те, которые ДОРОЖЕ. Это ладно, что я оплатила установку этой машины, и мастер мне не стал эти насадки накручивать. А ведь многие сами по инструкции устанавливают, и сразу накручивают эти насадки, а потом их, разумеется, уже не вернешь, как я вернула в магазин. Резюме: в М-видео покупки можно совершать, но, предварительно прочитав отзывы на желаемый товар в интернете, и приходить туда уже за НУЖНОЙ моделью. Не поддаваться на разводы, не покупать платную гарантию!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.10.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 475
обновление: 31.10.2016

Обслуживание в магазине г. Москва, пр-д Дежнёва, д.23А, ТЦ «Эго Молл»

Магазин Адрес
г. Москва, пр-д Дежнёва, д.23А, ТЦ «Эго Молл», поражает качество обслуживания в данном магазине, продавцы явно давно были на технике продаж или вообще там не были, где хваленая ориентированность...давно с таким не сталкивался.Вчера были в данном магазине, хотели купить утюг, интересовала данная модель, как только вошли в отдел подошли и сразу чем вам помочь, обьяснили что хотим утюг филипс и началось, откажитесь от этих утюгов и керамика у тих наклеена типа пленки и отойдет через полгода и начались термины о которых не слышал, заумные названия, какие то функции...повторили хотим филипс и тут же дали в руки утюг с битым носиком и что у них откалывается покрытие, и тянут к тефалям, на вопрос а затем тогда м видео ими торгует если они такие...повторили у нас 10 лет отработал утюг и хотим филипс но все равно что это раньше такие были а сейчас и года не протянут....лучше тефаля нет...потом потеряв интерес так как мы хотели филипс ушел и тут же подошла уже продавец в красном и также история, мы про филипс она нас к тефалям, к бошам и распродажам со скидкой...или люди не понимают того что им говорят и не слышат слов или просто не хотят продавать то что у них просят по каким то причинам или не разрешают продавать, благо рядом есть и техносила и эльдорадо...что ж не хотят нам филипс рекомендовать мы ушли, берем филипс в руки не одного хорошего слова, ладно мальчик он видимо мерч но продавцы, но хочет жена филипс и все и зачем переубеждать, есть опыт использования и модель устраивала так нет, мы умнее и больше вас знаем, там культурно намекают и наверное им дают в личное пользования модели раз такие умные а покупатель ничего не знает, не приятной осадок остался после посещения ...в итоге пришлось покупать в эльдорадо, там не стали убеждать какие они плохие, хотите филипс, вот модели и нормальными словами обьяснили о функциях и отличиях, другое дело и единственное что сказали возьмите сделано в индонезии, сборка лучше...вот такое обслуживания в М видео, конечно 4000 тысячи не большие деньги но мы не одни такие
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.10.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 464
обновление: 30.10.2016

Ужасная доставка

В интернет магазине М видео была заказана и оплачена морозильная камера Liebherr G 1213-20 с доставкой в г. Новосибирск.Номер заказа 44948931.Доставка была на 30 октября 2016, с 10 до 16 часов.В итоге камеру не привезли, попытки что-либо прояснить тоже ни к чему ни привели.На горячей линии вначале сообщали, что доставка будет, потом, что камера еще в Москве, потом посоветовали сделать возврат денежных средств, при этом пояснив, что деньги я увижу не ранее, чем через 20 дней!(??).Весь день потратила на то, чтобы прояснить ситуацию, т. к сама я проживаю в г. Мурманск, и морозильник-подарок родителям -пенсионерам-инвалидам в г. Новосибирске.В результате из Новосибирска мне перезвонили, крайне хамски пообщавшись заявили о том, что доставка оформлена на 31, и нечего людям мешать(?!).При этом сказали, что звонят из магазина на Шевченко, а к складам и доставке никакого отношения не имеют.я имею документальные подтверждения и в электронном виде, и в распечатанном о том, что доставка 30 числа.Более того, отслеживая статус заказа на сайте М видео, я четко вижу, что доставка-30 числа.Время доставки перенесли с 16 до 22.Наученная горьким опытом, перезвонила же еще раз на горячую линию, и выяснила, что моя доставка опять под вопросом, и будет она осуществляться с 10 до 16.На мои просьбы перенести время, т. к люди пожилые сами не смогут ничего занести, а те знакомые, которые ждали сегодня-завтра днем работают-услышала категоричный отказ.Почитав отзывы, поняла уже, что деньги мои, скорее всего, пропали.Но возмущена таким издевательским и наглым отношением.Естественно, эту сеть никому не рекомендую, точнее, рекомендую обходить ее стороной.И да, в результате потерянного дня и финансовых средств, ни от кого я не услышала даже банального "извините".Полное отсутствие компетентности.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.09.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 474
обновление: 20.09.2016

Отвратительный магазин

М-Видео на Дмитровском ш, 43к1 ужасный магазин!
Главное впарить товар в независимости от его качества. Если у товара есть "детские болезни" то вам о них никто никогда не скажет. Главное для данного магазина - продать, что будет потом с товаром и сможет ли покупатель его заменить, или вернуть, сотрудников магазина совершенно не волнует. Застать управляющего (директора магазина) не представляется возможным, его (её) никогда нет на месте.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.09.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 525
обновление: 04.09.2016

Жалоба

Здравствуйте!
28 августа решили купить телевизор, т.к. у нас дома 2 телевизора марки самсунг, то и решили остановить свой выбор на этой фирме. Мы хотели большой по диагонали и с выходом в интернет через браузер, чтобы можно было вечером всей семьей смотреть фильмы из интернета. Что и озвучили продавцу. Нам подобрали Телевизор Samsung UE49K5550AU. Мы оформили кредит. Дома начали разбираться, что к чему, в итоге, веб-браузер не идет и все..Интернет есть, а видио не воспроизводится, необходимо установить флеш-плеер. Но, ведь, говорили же, продавцу, что хотим именно через веб-браузер смотреть, а не через приложения, которые необходимо регулярно пополнять деньгами за просмотр или ждать. пока выйдет фильм, который хотим посмотреть. В тех поддержке нам сразу сказали, что что ни один телевизор самсунг не поддерживает веб-браузер, такая функция просто не предусмотрена. Мы приезжаем в магазин, объясняем ситуацию, разговариваем с промоутером, с администратором, нам идут навстречу, мы меняем телевизор. нас заверяют, что все будет, как надо.Вечером-опять та же ситуация!!!!Не идет видио, хоть, ты тресни! Дальше-больше, даже на приложении ИВИ нужно обновлять флеш-плеер, оно-то должно было показывать! За что мы оплатили такую не маленькую сумму, вообще, не понятно! Дальше замкнутый круг: техподдержка, магазин. В магазине 2 пути: либо разрывать договор по кредиту и платить неустойку, либо везти телевизор и доплачивать на новый, который, только сейчас выясняется, должен поддерживать функцию андроид, но он такой один, это сони, и он находится в тц №1. На него нужно доплатить еще 15 тыс.руб., НО зато он точно будет работать так, как нам надо.
С моей женской стороны - слезы и разочарование, а с мужа- хладнокровие, раз ввязались, нужно идти до конца. Договорились еще раз привезти и сдать телевизор в тц рубин в мвидио, сделать доплату, а сам телевизор забрать в тц№1 в мвидио. Договорились!!!! Муж так и сделал: привез телевизор, и ему говорит уже другая женщина-управляющая, что телевизор здесь ей не нужен! принимать она его не будет! Пусть он его везет в тц№1 !!!!! Это как же так? Мы договорились, и мы же в этом магазине покупали!!! Скажите, спасибо за терпение моего мужа!!
Он отвез в тц1, а там заявляют, что им тоже не нужен телевизор! В итоге, после выговора мужа. что он обо всем этом думает, продавцы организовали сдачу телевизора, доплату нового, начислили бонусы, настроили телевизор как надо!
Ответе, пожалуйста. на вопросы:
Как же так получается, что мы три дня потратили на то, чтобы добиться нужного результата? Вместо того. чтобы работать и заниматься ребенком, мы должны были тратить свои нервы, время и деньги на такси? Кто возместит затраты на такси: если вместо одно запланированной поездки с телевизором. мы были вынуждены "прокатиться ", аж, 5 раз?!!!!
Как же оказывается, что когда объясняешь продавцу, что ты хочешь от телевизора, тебе "всучают"то, о чем они понятия не ведуют?????Они не обучаются или их учат разводить людей на деньги? Понятия не имеют не только продавцы, но и промоутеры, они являются официальными представителями, все-таки! Чему их обучают? Ведь, вы -огромная сеть магазинов, неужели вы ТАК заботитесь о своих клиентах???
Прошу заметить, что в вашем магазине наша семья до этого злополучного телевизора покупала не только небольшие покупки, но и крупные, и никогда, не сталкивалась с таким неквалифицированным персоналом!! Что же такое получается, ваша планка снижается?
Единственное, что могу написать. это про продавцов в ВМидио в тц 1, в самом магазине. не смотря на то, что муж был в гневе от происходящего, они не стали с ним пререкаться и тем самым предотвратили дальнейший скандал. Это, пожалуй, единственный плюс, в этой покупке. Вместо того, чтобы покупка оказалась. радостным приобретением. на деле оказалась растратой нервов.
Отзыв оставляю и на вашем сайте и в интеренете. Спасибо.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.08.2016

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 514
обновление: 31.08.2016

Вернули деньги!

Заказала морозильную камеру и оплатила сразу картой.Точно в срок привезли камеру, но она была повреждена.Вернули деньги тем же путём через 10 дней!Честно работают!Какой смысл крупной сети магазинов, существующей на рынке уже 10 лет "разводить"своих покупателей!А если, якобы, кого то обманули то не пишите это на сайт, а добивайтесь справедливости в суде. Я считаю отзывы о не возврате денег происками конкурентов!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.08.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 500
обновление: 25.08.2016

Не возвращают деньги

Не покупайте не чего в этом магазине, лохотрон а не магазин товар не привезли деньги не возвращены до сих пор, прошло уже 10 дней. Обратной связи нет кормят завтраками
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.08.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 527
обновление: 23.08.2016

Не производите предоплаты

Произвели заказ с онлайн оплатой покупки (духовой шкаф). В условиях доставки был выбран самовывоз через 2 дня, 22.08.2016 (что вроде бы подразумевает что в этот день я могу приехать и забрать покупку). Проблемы начались по приезду в магазин, нам сообщили что товар может придти в любое время в указанный день (сей факт зависит от положения звезд и настроения водителя) и примерное время абсолютная тайна. В итоге после ожидания до 16:00 покинули магазин, и вот в 20:30 приходит смс "Ваш заказ доставлен". Т.к. до магазина в это время добираться часа полтора... не стали даже пробовать.
В качестве морали, совет всем будущим покупателям: оплачивайте покупку при получении, до получения денег компания показывает себя более клиентоориентированно.
Как говорится "Утром стулья, вечером деньги" и никак иначе.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.08.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 539
обновление: 21.05.2017

Отвратительная работа службы доставки

13.08.2016 купили товаров на сумму в 10, 000 руб. в М-Видео в ТЦ Авиапарк. Продавец предложил оформить платную доставку. Согласились. Назначили доставку на 17.08.2016. При этом ждать надо весь день, с 10:00 до 21:00. Меньших временных интервалов нет. В назначенный день товар не привезли. Около 9 вечера позвонили в службу доставки, при этом еле дозвонились! Говорят, с заказом все нормально, но они не могут связаться с курьером. Оставили обращение, сказали, что перезвонят на следующий день. Естественно, на следующий день никто не перезвонил и ничего не привез. Снова стали звонить. Несколько раз звонили. Ничего толкового никто сказать не может. Никто не перезванивает, с директором магазина не соединяют. Говорят, что у них вообще нет контактов курьеров, так как это отдельная транспортная компания, с которой у М-Видео договор. Они типа посылают обращения через Интернет, но никто не отвечает. Что за беспредел??
Мы им говорим, давайте мы приедем в магазин и сами заберем свой товар, ведь он уже оплачен! Так они говорят, что так как товар был отгружен, они не могут нам его выдать второй раз!
Никакого нормального ответа добиться от компании не можем!! Попахивает махинациями, может курьер уже давно сбежал с товаром!
Будем писать заявление в Роспотребнадзор. Если надо будет, и в суд пойдем, хотя бы просто из принципа.
Люди, никогда не оформляйте доставку в М-Видео! Я была хорошего мнения об этом магазине, но больше вообще там брать ничего не буду, и Вам советую!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Снежная Королева
  • Техносила
  • Пятерочка
  • Сагитта
  • Глория Джинс
  • ЦентрОбувь
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Ашан
  • Леруа Мерлен
  • Перекресток
  • ОКей
  • Магнит
  • Хофф
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Мышка Машка
  • Манечка
  • МихаилФ
  • Геннадий0077
  • Марьяша
  • Захаров
  • Моя Виктория
  • Alexerius
  • virt_89110021225
  • Специалист Медиа Маркт
  • самые активные:
  • Администрация Hoff
  • Лента
  • Eldorado_Service
  • juliana
  • Алена
  • Иван
  • Игорь
  • Кэтрин
  • Людмила
  • Мария89



  • Вы не поверите!

    Пятнадцать минут назад вернулся из магазина "Эльдорадо", находящегося на Лермонтовском проспекте (Жулебино). Я в шоке! Мне почти семьдесят лет. Не хилый. Но в межсезонье все болячки наружу (радикулит, сердечные дела и пр.). Зашел в "Эльдорадо" потому, что накопилось около тридцати купонов на скидку. Решил купить моющий пылесос. - Да обманут тебя с ..... ›››
    Недостоверная реклама

    Здравствуйте! Правомерны ли были действия сотр-ков «отдела оформления гарантии» на товар, приобретенный в магазине на Дальневосточном пр., которые отказали в оформлении последней на биотуалет, на коробке и в паспорте изделия которого указано «Гарантия - 2 года»? Не нарушаете ли Вы права фирмы-изготовителя? Не считаете ли Вы, что недостоверная реклама ..... ›››
    Эльдорадо закрыть надо!

    Да... как пи многие другие говорят - ЭЛЬДОРАДО самый ужасный магазин. Вчера купила телефон NOKIA 5610... везде он стоит 15000, а у них около 11000... повелась, купила, на вид очень хороший телефон, качественная коробка, все функции работают. По приезду домой выясняется, что одна кнопка скрипит и при воспроизведении радио, плеера, любой музыки раздоются разли..... ›››
    Супер магазин

    Привет народ я хочу поделиться мнением об одном замечательном магазине под названием ДЕКАТЛОН. Он огромен Там просто есть все для занятия спортом Есть великолепный стол информации который дает все ответы на ваши вопросы Короче там классно даже просто пройтись по нему и посмотреть. Я раньше и недумала что бывает такое колличества товара для спорта и ценны..... ›››
    Докапаться до столба

    Заметил интересную тенденцию, если уж нечего написать по существу придумывают все равно повод сказать что плохое Сам не был в ИКЕЕ, хотя собираюсь. А по поводу культуры обслуживания, вежливости, сервиса. Все хотят сэкономить. Вы не хотите платить за пакет, за обучение персонала, за знание персоналом тех..... ›››
    Леруа Мерлен - позор торговли

    Были с женой вчера в магазине в Алтуфьево. Искали обои, плитку, сантехнику. Продавцы откровенные неучи, позвали менеджера, такой же моральный урод как и его подопечные. Туда что, интересно, с улицы что ли набирают работничков? Кто так работает!!!! Слов то нахватались: лизинг, маркетинг = Мутанты - элементарного не ..... ›››
    Вход в магазин не для всех?! магазин ТВОЙ ДОМ

    16 июля 2006 г моего сына Матвея, 11-ти лет, не пропустили в магазин "Твой Дом" на 21-м км. МКАД только потому, что он был один, без сопровождения взрослых. Я сама в данный момент не могу выходить из дома т. к. болею.Ребенок был послан в данный магазин с конкретной целью, посмотреть наличие подушки определенных свойств и параметров.Это уже не первый раз, ког..... ›››
    ИКЕА-Химки Спасибо

    Ну вот вчера,было нормально с автобусами интервал 10 минут. Хотя на Ленинградском шоссе было аж целых 2 аварии. Одна в область, другая из области. Если из Москвы то после съезда с МКАД. Если будут так дальще автобусы ходить то буду еще болще тратить и останусь вашим клиентом. И это было уже вечером, обратно ехал в 18:40-18:50 Если замечу опять, что автобус..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2017