новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Жалобы о магазинах Хофф


войти или зарегистрироваться



27.12.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1661
обновление: 27.12.2018

Задержка поставки

Самая конченная контора которую я встречал. Реально как в 80-е годы все через задний проход. Заказали и купили кровать 4 ноября, уже вот 27 декабря и мне говорят что заказ прибудет еще через дней 20. &все переговоры по телефону с этой которой приводят к нулю. Всем абсолютно безразлично. Не задумайтесь связываться с этой конторой. Сейчас поеду пытаться забрать деньги назад
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.12.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1778
обновление: 22.12.2018

Дырявое белье

Купила постельное белье в интернет-магазине Хофф. Простыня оказалась с браком. Менять отказались. 1700 рублей ушли на мусорку.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.12.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1778
обновление: 21.12.2018

Клопы в диване

Купили в мае диван. Спустя 4 месяца полезли клопы. Специалистов вызвали из двух организаций, они хором подтвердили, что жильцов привезли с диваном. Кроме дивана нигде слава Богу нет, но гарантий нет, что эти гады не побегут дальше к ребенку в комнату. Вот такую мебель продают. Требуйте документы об обработке мебели на складе. Ужасно все это.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.12.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1644
обновление: 08.12.2018

Ужасный сервис!

Ни в коем случае не делайте им предоплату! Потеряете уйму времени и нервов, пока они будут крутить ваши деньги. В августе сделала заказ, товар пришел спустя 4(!) месяца нервотрепок и общения с операторами. Прислали уведомление в смс. Никто сам не звонит! Но шкаф то хочется, вещи уже несколько месяцев на полу лежат. Как обычно, дозвонилась через 20 минут "ваш звонок очень важен для нас, но все операторы заняты". Договорились на доставку после 20.00. Водитель приехал в 18.00 и сказал, что его не интересуют пожелания клиента. Требования по выплате неустойки за просрочку поставке в полном игнор "наши специалисты свяжутся с вами". Шкаф так и не доставили до сих пор. Буду требовать деньги назад. Больше в этот отстой ни ногой!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.11.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2108
обновление: 16.11.2018

Не ориентированы на покупателей

Сервис сети магазинов не ориентирован на покупателей. Нет контроля над операторами интернет магазина. Обратиться с "живой" просьбой, проблемой не к кому. По вине оператора, не был выписан пропуск на склад для самовывоза. Первый раз совершала покупку в этой сети. Разочарована. Продолжу покупки в другом магазине.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.11.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2227
обновление: 14.11.2018

Ложь и наплевательское отношение к покупателям

после покупки кухонной мебели в Хофф договорились о доставке на определённый день. Взяла выходной на работе. Сын тоже взял выходной, чтобы помочь в сборке мебели. К обеду приходит СМС-ка, где эти "товарищи" мне пишут, что доставка сегодня будет ЧАСТИЧНАЯ. Это нормально???? Т. е шкаф привезут сегодня, а стол привезут в другой день? Т.е мне снова брать выходной и целый день ждать? Позвонила, сказали, что это связано с открытием нового склада. А почему тогда оформили доставку? Почему хотя бы с вечера не предупредили? или новый склад начал открываться за 5 минут до их сообщения? В результате - НИКАКОЙ, даже частичной доставки ВООБЩЕ НЕ БЫЛО. Как не было и больше от этой конторы звонков и сообщений.
Написала отрицательный отзыв. Приходит ответ, что, оказывается, они со мной связывались и мы О ЧЁМ-ТО договорились. Это при том, что отсутствие звонка от них очень легко доказать). Вопросы:
1. когда именно вы со мной связались?
2. если мы "обсуждали дальнейшие действия", то ЧТО МЫ РЕШИЛИ????
а то получается, что я одна об этом не знаю
И последний вопрос - Дарья (отдел клиентского сервиса), напишите вашу фамилию. Очень хочется знать, кто мне так подло и бесстыже врёт.
Номер заказа - 7360227084.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.10.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2783
обновление: 09.10.2018

Отвратительный сервис.

К сожалению только столкнувшись с данной ситуацией прочитал сотни подобных отзывов о магазине Hoff. 05.08.2018 мной был оформлен интернет-заказ на диван-кровать Токио. Заказ №М1013640. Предварительно была названа дата поступления на склад 19.08.2018, но в указанный срок диван на склад не поступил. В последствии дата поступления товара еще дважды переносилась. Но оба раза диван на склад так и не доехал, после чего, прождав полтора месяца, я отказался от данного заказа. Хочется также отметить, что каждый раз приходилось звонить в магазин самому, чтобы выяснять причину задержки. Увы, этот случай меня ничему не научил и, так как необходимость в диване не отпала, 27.09.2018 уже лично приехал в магазин Hoff на Автозаводской, где приобрел диван-кровать Вольберг и комод НК-3 Венге. Номер заказа 7201021594. Дата доставки была назначена на 09.10.2018 с 9-00 до 15-00. Час назад, в 16-10 заказ с опозданием привезли, но диван оказался сломанным, в связи с чем был подписан отказ. Комод в норме. После этого я позвонил в службу поддержки и описал данную ситуацию, на что был получен ответ, что разбираться с этой ситуацией будут в срок до 7 дней, после чего со мной свяжутся. По факту, благодаря магазину Hoff вот уже более 2ух месяцев у меня нет дивана, и еще не известно когда будет, хотя стоимость заказа была оплачена сразу, наличными и полностью. Свой диван я надеюсь дождусь, но НИКОМУ не советую связываться с этим магазином. Нервов потрачено уже много.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.10.2018

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 2899
обновление: 11.10.2018

Hoff отвратительный магазин

Никогда не покупайте ничего в этом магазине! Чем быстрее они разорятся и закроются, тем быстрее вместо них в вашем городе появится например икея! Да, некоторые товары в хофе дешевле, чем в других магазинах, но поверьте - оно того не стоит, вы всё равно переплатите, потому что этот товар обязательно либо сломается, либо его не привезут, либо о вас вообще тупо забудут. У меня было 5 крупных покупок в хофе(я имею ввиду крупную и дорогую мебель и технику) и ни один из этих 5 заказов не прошёл нормально. Бесконечные разборки с этими уродами и никакой компенсации от них. Я никогда ничего у них не куплю и вам советую!!! Это не заказной отзыв, если хотите, можете позвонить мне 89601179485 Сергей, я вам всё расскажу более подробно и вы точно никогда не придёте к ним!

А вот небольшой рассказ моей последней покупки в хофе:
В январе 2018г я купил диван-кровать, к августу месяцу диван так сильно просел, что я решил, что пора по гарантии с ним что-то делать(гарантия на него 1.5года) в конце сентября я поехал в магазин и попытался оставить заявку в сервисном центре - меня послали и сказали обращаться по телефону, после полу часа ожидания на линии мне ответили, сделали обращение и далее прибыл специалист оценщик, он оценил, что диван под замену, но такого же дивана у них больше нет, мне предложили поменять на другой диван, он дороже на 5тыс и сказали, что сделают скидку и просто поменяют на этот диван, после сначала должны были забрать текущий диван во вторник потом перенесли на субботу, а в субботу выяснилось, что менеджер опять всё перепутал и назначил вывоз на воскресенье, после оказалось, что дивана, на который должна быть замена в наличии нет, а мой диван они всё равно собирались забрать и на чём мне спать не понятно... Я поехал в магазин, обратился к руководителю сервисного центра(т.к. менеджеры на столько тупы, что общаться с ними невозможно), мне подобрали другой диван, потребовали доплату 10 тысяч и сказали, что привезут его спустя месяц после того, как заберут этот...
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.09.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2973
обновление: 21.09.2018

Отвратительная служба доставки/сборки заказов/поддержки

04.09.18 в магазине оформили доставку на кухонный стол и 4 стула. Консультант нас предупредил, что на данный момент стульев нет, они ожидаются до конца недели и вам придёт сообщение и уже после мы сможем договориться о дне доставки. Оплатили 100% стоимость в магазине (тц Авиапарк). Смс нам пришла только 18.09., договорились, что привезут 21.09. Привезли только стол, на вопрос «где стулья?» ответили, что их не отгрузили со склада, хотя из-за них мы ждали больше 2х недель. Позвонили в службу поддержки, извинились, сказали, что свяжутся до конца дня. Проблема номер два, начали собирать стол и выяснилось, что не хватает запчастей. Снова позвонили в службу поддержки, девушка не до конца нас поняла, создала заявку и сказала так же ожидать звонка, только уже скорее завтра. Первый раз столкнулись с такой проблемой, в икеа такого никогда не было
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.09.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2800
обновление: 19.09.2018

Hoff Санкт-Петербург - мошенники

Заказали комплект мебели с доставкой. Осуществили 100% предоплату.
1 раз прислали подтверждение о доставке с неправильным адресом - позвонил им, сказали, что исправили, но доставка сорвалась.
2 раз просто приехали мимо на неверный адрес - извинились, сказали привезут позже.
3 раз позвонил водитель, сказал, что скоро будет на адресе - неверном (уже новый ошибочный адрес). Пытался выйти на руководство, хоть с кем-то придумать и обсудить решение, договориться о новых сроках. У них один телефон с даунами-мальчиками, которые умеют только извиняться и говорить "мы приняли вашу заявку". До руководства (даже отдела) не достучаться, балом правят дебилы, которые с 3-ей попытки не могут указать правильный адрес в накладной.
4 раз - сегодня прислали смс, в котором указано, что сегодня должна была быть доставка, но из-за выявленного несоответствия адреса снова отменена.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
15.09.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2902
обновление: 15.09.2018

Не поставили кухню, обманывают

Какой кошмар стал этот ХОФФ. Сколько раз раньше заказывали такого, как сейчас не было! Едешь в магазин ваш товар в пути. Звонишь в интернет-магазин - в пути. Похоже кухня идёт пешком! И получается, что никто и ни за что не несёт ответственности! Август в Самаре был месяц кухонь. Заказали 07.08.2018 г. по акции кухню Одри и цена привлекательная, оплатили сразу 100%, даже тени сомнения не возникло, что что-то может пойти не так, это же ХОФФ! 24.08.2018г должна была быть доставка. Чуда не произошло!!!!!Выяснилось в середине акции, что производитель снял ее с производства, но вы не беспокойтесь вам поставят в срок! Сегодня уже 15.09.2018г ТИШИНА! Составили претензию, назначили ответственного менеджера, который должен был выяснить, где же потерялась наша кухня? Позвонила менеджер, сказала, что отправят запрос поставщику, приняли ли они наш заказ в работу, изготовят нашу кухню в конце концов или нет? 14.09.18г. в 15:00 должна была нам перезвонить, ответственный менеджер и сообщить результат, прям как в кино: "и мертвые с косами стоят....и ТИШИНА". Итог: акция "месяц кухонь" закончилась, кухни нет, денег тоже, вот так ХОФФ!!! ЛЮДИ У НИХ МОЖНО БРАТЬ ТОЛЬКО ТО, ЧТО ЕСТЬ НА СКЛАДЕ В ВАШЕМ ГОРОДЕ И ТО НЕ ФАКТ!!!! Не совершайте наших ошибок, читайте последние отзывы, и не полагайтесь, как мы на собственный опыт, всё течет, всё меняется это уже не тот ХОФФ, который был раньше, заверяю с полной ответственностью! ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.09.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 3073
обновление: 09.09.2018

Осторожно!!! мошенники!!!

26 июня 2018 года был оплачен в размере 100 процентов модульный гарнитур, заказ 7273815041, согласованная дата поставки 05 августа 2018. При покупке консультанты магазина заверили, что товар мы получим в течении 3 недель. Прошло 2.5 месяца, товар мы так и не получили!!! Дальше хуже, ежедневные звонки на горячую линию не приносят результатов, сотрудники в открытую говорят, что информации по заказу никакой! Составлено обращение, ответ был по нему такой :"не можем дозвониться до поставщика".что за бред несёт уважающая себя компания!!?? несколько писем отправила на официальный сайт магазина, ответа также не последовало!!! 09 сентября мы обратились непосредственно в хофф казань, сотрудники магазина предложили 2 варианта:выбрать из наличия или вернуть денежные средства. Вернуть!! То есть магазин пользовался чужими деньгами 2.5 месяца, а теперь забирайте!!мошенники!!! Больше ни ногой в этот магазин!!! Жалею что изначально не прочитала отзывы, которых оказывается очень много и они не положительные! Если не начислят проценты за пользование чужими средствами, обращусь в суд!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.09.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2959
обновление: 07.09.2018

Вранье

Здравствуйте! 30.01.2018г мной был куплен кухонный гарнитур «Саманта», в г. Ростов-на-Дону, в магазине HOFF, по адресу, пр-т Михаила Нагибина, д. 32, к.2, по договору №7144198881. Гарантийные обязательства вступили в силу от 30.04.2018г. Проектирование и сборка была выполнена специалистами от продавца. Через два месяца обнаружил вздутие столешницы в местах стыка плит. В середине июля передал жалобу с фотографиями в отдел клиентского сервиса. После этого жалобу рассматривали около трех недель, каждый день звонил по телефону в сервисный отдел, ответ один «С вами обязательно сегодня – завтра свяжутся» и никто не связывался. Через три недели написали ответ, что столешница не является ВЛАГОСТОЙКОЙ и попадание воды на стык категорически запрещен. Как столешница на кухне, на которую установлена раковина, может быть не влагостойкой и категорически запрещено попадание влаги???!!! Написал претензию №458357 от 09.08.2018, на которую также получил ответ, что столешница не является влагостойкой, также предложили провести экспертизу за мой счет! Что противоречит ст. 18 Закона Прав Потребителя. При продаже продавец уверял что она и износостойкая и влагостойкая и вообще без проблем будет стоять лет 10. После ответа приехал в магазин, подошел к продавцу и повторно задал вопрос, также получил ответ, что столешница является влагостойкой. Звонил на фабрику производителя, где мне также ответили, что столешница является влагостойкой, о чем есть сертификаты соответствия, при описании проблемы, представитель завода сказал что это 100% ошибка монтажа и неправильная обработка (либо ее отсутствие) зоны стыков и что магазин «мягко скажем врет». Уже несколько недель пытаюсь выйти на связь с представителем магазина, ответ один и тот же «Претензия еще не закрыта, сегодня с вами обязательно свяжутся и обсудят дальнейшие действия». Как резюме, наглое вранье магазина и не желание решать проблему в мирном порядке. Не вижу других возможностей как обращаться в Роспотребнадзор и в суд.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
15.08.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2791
обновление: 15.08.2018

Просрочка доставки

Заказала и оплатила в Хоффе в г. Самара шкаф 20.07.18 г. Мне сказали, что время ожидания 2-3 недели и доставка планируется с 6-12 августа. 8 августа поступило сервисное сообщение от магазина, что на склад поступил мой товар и надо связаться для уточнения даты и времени доставки. Согласовали дату доставки - 10.08.18 и время. Доставку отменили по "техническим причинам". Позвонила на следующий день - назначили новую дату доставки - 12 августа и снова не привезли. Позвонила в пн с вопросом: "в чем дело?", мне ответили: "обращение зарегистрировано и назначено ответственное лицо для выяснения обстоятельств". Выяснить почему не отгружают мой заказ, который поступил на склад 8 августа так и не удалось. Сегодня 15 августа и пришло сервисное сообщение, что проводится инвентаризация на складе. Звоню выяснить дату доставки. Мне опять отвечают: "Ваше обращение зарегистрировано и назначено ответственное лицо для выяснения обстоятельств, ждите звонка". И так далее - ждите звонка, ждите звонка. Это уже как минимум вызывает раздражение.. Товар так и не получен. Разумеется после всего этого повторных покупок делать в этом магазине не хочется.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.08.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2453
обновление: 11.08.2018

Кровать

26.06.2018 года зашла в магазин Нофф, на Беговой, заказала кровать, оплатила половину стоимости, вторую часть можно отдать после готовности кровати (обещали сообщить о готовности) и договориться о доставке и сборке. 28.07.2018 я набрала сама и узнала что кровать готова, приехала 30.07.2018 оплатила полностью все услуги, далее меня направили в сервисный центр, для согласования даты доставки и сборки. Свободные даты были только через две недели, конечно хотелось бы скорее ее получить, но дата на доставку была свободна 11.08.2018 с 9:00 до 16:00; сборка может быть только на следующий день 12.08.2018.в назначенный день кровати не было, я стала звонить в компанию Ноff, ожидание было 10 минут, девушка спросила город, номер заказа и сказала ожидайте минуту, затем сбросила! Я перезваниваю опять, и процесс повторяется, я терпеливо отвечаю на все вопросы и получаю ответ от сотрудника что в их программе ничего нет, и так как я договаривалась с магазином, посоветовала поехать туда! Я приехала в маназин Ноff, отдала все чеки и спросила где кровать, она долго искала в программе что то, в это время мне позвонила сборка которая была назначена на 12.08.2018 года, я сообщила что мне не привезли кровать, она посочувствовала и повесила трубку! Сотрудница магазина ничего так и не нашла и предложила мне получить кровать в другой свободный день, ответив что произошёл какой то сбой! Компании и сотрудникам на плевать на время потраченое в пустую, решить свои проблемы не могут!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.06.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2699
обновление: 14.07.2018

Ужасный сервис

По факту в магазине отсутствует товар. Любую покупку необходимо ждать не менее 3 недель. Сегодня по телефону сообщили о том, что товар пришел и я могу его забрать. Прибыв в магазин на Приморском проспекте, узнал, что товар пришел на Пулковское шоссе, хотя по телефону специально уточнял где могу забрать. Заказ # 7360168666. Наплевательское отношение. Это была моя первая и последняя покупка в этом месте.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.06.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2626
обновление: 28.06.2018

Ужасный сервис!

Заказала через интерент магазин кровать. Сказали находится в Москве, доставка 10 дней, после свяжемся. Прошло 2 недели, никто не связался. Думаю ладно видать не пришла. Как то на днях решила зайти в вибер, которым никогда не пользуюсь, смотрю пришло сообщение от хофф, что кровать прибыла, свяжитесь по доставке. А самим-то связаться слабо? Звоню, берет трубку молодой человек, говорит ближайшая доставка через 3 дня. Будний день, нужно согласовать с мужем. Соглаосвала, перезваниваю мне говорят уже ближайшая доставка только через 10 дней и называют диапазон времени либо до 16.00 либо после. Я говорю можно после 18.00, мне нет!!! Я настойчиво прошу. Говорю мало того что не позвонили не сообщили, еще и доставка на "через 10 дней", да еще и строго либо до 16 либо после 16, и неважно дома мы будем или нет. Решили согласовать доставку на выходной день. Тут у меня возник вопрос по спинке кровати, говорю подскажите какая высота. Мне отвечают, мы такую информацию не предоставляем езжайте в магазин и узнавайте. Я им вы вообще заинтересованы продать мне товар. Я живу в первоуральске и меня заставляют ехать в екатеринбург в магазин чтобы узнать высоту спинки!!! И девушка такая наглая "ничем помочь не могу" и бросает трубку. Я вообще в шоке!!! Что за сервис. Принципиально, привезут нам кровать, донесут до этажа и я откажусь от заказа!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.06.2018

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 2744
обновление: 08.07.2018

Отвратительный магазин Hoff

Отвратительный магазин hoff
Больше никогда туда не обращусь в этот хофф, ванную комнату, кухню и детскую полностью заказывала в другом магазине (название не напишу, а то подумаете, что рекламирую). В Общем ванная, кухня и детская на все 100% супер ни каких проблем, только положительные эмоции.
И тут угораздило меня поменять поставщика и связаться с этим ужасным Hoffом
01/06/2018года внесли 100% предоплату 25 500р по заказу № 7360160762 за кровать и доставку, (выбирали кровать, которая есть на складе в СПб, чтоб не ждать месяц пока привезут). Выбрали к ней тумбу и шкаф СЛАВА БОГУ что не оплатили!
В итоге 03/06/2018г привезли пересорт, спинка кровати от одной модели, все остальное от другой модели, кровать естественно не собрать, как спать тоже не понятно…
В тот же день позвонили грузчику, уточнили, не перепутал ли он коробки, он сказал, все четко, доставил то, что дали на складе по вашей заявке, сказал звоните в hoff
В тот же день позвонили в этот hoff. У нас приняли обращение . назначили нам номер 425660 и ответственного Круглик Александра.
В тот же день сфотографировали и отправили все что просил этот круглик александр ему на почту (через неделю кстати, он сказал что ничего не получил, хотя все отправлено и доставлено).
Ждите звонка, сказал Круглик 07/06/2018-через четыре дня, через четыре дня от так и не перезвонил, и перезванивает по сей день…
Сегодня 19/06/2018г … прошло 16 дней с момента доставки этой кровати . Звоню им практически каждый день. Результат ноль… А, мне все обещают разные диспетчера этого г хофа (Женя, Маша, ира, Наташи и еще 10 таких же…), что Круглик (это ответственный кто «решает» мою проблему) ПЕРЕЗВОНИТ!!! Да, и еще врут, что Вам не дозвониться, хотя оставляли 2 контактных номера, мои и мужа, ни у него ни у меня нет естественно пропущенных вызовов, хотя судя по отзывам, они врут всем одно и тоже….
Кто-нибудь, подскажите куда писать претензии или жалобы, терпение на исходе, звонить каждый день туда и слушать их вранье надоело, может зашевелятся если накатать жалобу. Вопрос. куда?)


ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.06.2018

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 2776
обновление: 21.06.2018

Самый ужасный магазин России

Сделал заказ 892992 на сайте гипермаркета. Согласовал, что товар будет доставлен в Казань в течение 2-х недель, заберу самовывозом в гипермаркете.
В итоге через почти месяц мне позвонили, сказали, что товар поступил.
Тут же выяснилось, что оплатить его нужно в гипермаркете, а забирать на складе в другом конце города.
После приезда на склад в день оплаты я неожиданно узнал, что склад переезжает и товар забрать я не смогу. Обещали привезти доставкой через 3-4 дня. После этого прошёл ещё месяц, склад до сих пор переезжает и когда переедет горячая линия поддержки сказать не может.
Больше ни ногой в этот гипермаркет.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.06.2018

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 2730
обновление: 08.07.2018

Не советую

Приобрели в магазине две кровати и 3 тумбы. Заказ делали в магазине в Химках 29.04.2018 г., итоговая сумма заказа 95000 руб. Менеджер проинформировал обо всех условиях и сроках изготовления и доставки заказа 19.05.2018 г. Именно под эту дату планировали переезд в новую квартиру. Заказ привезли во время, но при вскрытии были выявлены серьезные недостатки товара. У 9-ти из 11-ти позиций, на лицевых сторонах, ткань обивки кровати имела черные полосы/заломы. Заказ мы не приняли и вернули его в полном объеме, так как кровати и тумбы приобретались определенного цвета, подходящего в концепцию квартиры и дизайна спальных комнат. Ситуация еще больше осложнялась тем, что сборка кроватей должна была производиться собственными силами и при приеме товара уже присутствовал специалист, который должен был собирать эти кровати, естественно мне пришлось выплатить ему денежные средства за неосуществленный монтаж кроватей. Хофф согласился с наличием брака в товаре и проинформиловал нас, что новые кровати будут сделаны только через 3 недели, а моя жена сейчас на 8м месяце беременности и она просто чисто физически не может ложиться и вставать с матраца, лежащего на полу ((. Выделили менеджера (некая Марина), типичная говорящая голова, повторяет один и тот же текст, все мои требования ей надо было согласовывать с руководством и, что естественно, мне всегда по ним отказывали. Последним было, что попросил, в порядке исключения сделать и привезти мне кровати быстрее, для этого сам позвонил на завод и договорился, меня там заверили, что кровати будут на складе Хоффа в течении 3-х дней, но говорящая голова Марина, после этого мне сообщила, что мой заказ будет отгружен мне со склада в порядке живой очереди, тоесть в течении 3-х недель (( В общем один негатив... Сборку компенсировать отказались, дали талоны на 3000, которыми можно оплатить 50% покупки, чтоб я опять к ним в магазин пошел... ужас, что такое клиентоориентированность они точно не знают!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Техносила
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • Аleksej29
  • yurom2012
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • самые активные:
  • Kreq
  • Администрация Hoff
  • Беслан
  • Кира
  • Мальчик кассир
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"



  • Сколько стоит обед в Икея?!

    2.07.06 Воскресный день решили с сыном провести гуляя по торговому центру Мега-Икея-Ашан в районе Теплого Стана. Походив по Меге, пошли в Икею. Набрали покупок, решили перекусить в кафе Икея. Подхожу к кассе расплачиваться, Даю девушке 1000 рублей, она мне дает сдачу как со ста, на мое удивление, а как же остальное??? От кассы не отходила, перепутать 1000 ру..... ›››
    Другое

    Здравствуйте! Я неоднократно была в магазине Леруа Мерлен в Алтуфьево и не было особых претензий к персоналу. Несколько раз общалась с персоналом отдела столярных изделий и получала там неплохую консультацию и советы. Причём не только от продавцов, но и от логистов. Сегодня 12 июня была в этом магазине, как раз в этом отделе, и была свидетелем общения логист..... ›››
    К сведению

    Являясь сотрудником Карфура не советую покупать в нём свежие продукты, поскольку приёмка осуществляется с нарушением норм. «Свежак» принимается по 1-1.5 часа без соблюдения температурного режима (не было предусмотрено на стадии проектирования магазина), размеры холодильников не соответсвуют потоку товаров, часть товаров хранится в коридорах, опять же без соб..... ›››
    Персонал

    Гуляя с грудничком часто захожу в супермаркет. Худшего персонала нет ни в одном магазине! Контролер на кассе заметив в детской коляске пустую упаковку от семечек(на улице урны не было пришлось в коляску кинуть) обвинила меня в том что я съела эти семечки в торговом зале!!! Бред!!! Это как должно было выглядеть интересно???!!! Оказывается я должна была этот ф..... ›››
    Товар б\у

    Недавно купил смартрфон Sony Ericsson в Эльдорадо на Сенной. Когда шел покупать уже знал за чем иду, и консультация мне была не нужна. Но когда продавец всё же попытался меня "проконсультировать", я понял, что могу сам кого хочешь из персонала проконсультировать. Повёлся на то, что данная модель в других сетях стои..... ›››
    Караул! Разврат на Генерала Тюленева

    В магазине на улице генерала тюленева, происходит разврат среди белого дня и не стесняясь покупателей!!! И при это на сколько мне известно эти сотрудники не просто рабочие а начальство магазина, если им не где этими делами заниматься, выделите им какую нибудь коморку!!! И ещё давольно часто хожу в ваш магазин, и не редко слышу отборный мат из офиса, могли бы..... ›››
    Добро пожаловать в Леруа!

    Являюсь сотрудником леруа мерлен красногорск и могу сказать: это первый магаз в моей практике, где люди, т. е. сотрудники, являются главной ценностью, как бы это странно не звучало, полное соблюдение кзота и масса других преимуществ. Как покупатель могу сказать - много жалоб на доставку, но это отдельная структура от леруа и над этим надо работать, а в отдел..... ›››
    Отказ в принятии товара

    В городе Бронницы МО 07.05.2009 в 11:31 были преобретены подгузники HUGGIES 4+. В 16:00 при возврате товара, (в связи с неподходящим размером) администратор магазина отказался принять товар, ссылаясь на "закон о потребителе", что товары личной гигиены обмену не подлежат, но в товарах личной гигиены по закону ведь не указываются подгузники и т. д. Как упоко..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019