новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Нарушения правил торговли


войти или зарегистрироваться


Леруа Мерлен. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


25.02.2008 9:35:16

жалоба
просмотров: 6114
комментариев: 20

Дина

пожаловаться

Нарушения правил торговли

Всех возмущает хамство продавцов, - но это, всего лишь "человеческий фактор", на который можно закрыть глаза...
Позавчера оплатила в Леруа плитку с надписью "Доставка в течение 24 часов". Продавец (очень вежливо, кстати) убедил меня в том, что на следующий день после 17-00 моя плитка меня будет ждать на складе.
На другой день после 17-00 я приехала на машине издалека за плиткой. Плитку мне не привезли. Менеджер Моисеева из пункта выдачи товаров, с улыбкой, сказала мне, что это форс-мажор . Когда я объяснила ей, чем форс-мажор отличается от неумения организовать работу по вине ООО "Леруа Мерлен Восток", она дала мне возможность написать заявление на возврат денег, которое будет рассматриваться еще в течение 3-х дней!
В своем заявлении я попросила ООО "Леруа Мерлен" оплатить мне, также, простой рабочей бригады и компенсацию за моральные издержки .
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Леруа Мерлен:

имя:
e-mail:

26.02.2008 16:00:23
Самый главный !!!
Самый главный !!!

пожаловаться

Это безобразие конечно, но в следующий раз прежде чем нанимать машину и гнать её за товаром, просто позвоните в магазин и уточните пришёл ли товар
ответить | ответить с цитированием
28.02.2008 10:01:59
Дина
Дина

пожаловаться

Г-н "Самый главный"
Еще раз прошу обратить Ваше внимание на тот факт, что в торговом зале русскими буквами написано "Доставка в течение 24 часов", и не написано "Звоните в магазин и уточняйте пришел ли товар"
ответить | ответить с цитированием
28.02.2008 15:10:37
Елена
Елена

пожаловаться

гм... по принципу "на заборе тоже написано"...
ответить | ответить с цитированием
29.02.2008 9:23:29
Дина
Дина

пожаловаться

Елена! Неужели Вы считаете, что Леруа Мерлен до такой степени отстойный магазин, что за свои объявления в торговом зале может нести такую же ответственность, что и тот, кто "пишет на заборе"?
ответить | ответить с цитированием
20.03.2008 14:29:49
Светлана
Светлана

пожаловаться

Являюсь продавцом отдела плитки и согласна, что продавец должен предупредить, что есть телефон и номер заказа, надо позвонить и узнать пришла ли плитка. Хамство и грубость присутствуют, и это действительно челов фактор.
ответить | ответить с цитированием
25.03.2008 18:45:58
Елена
Елена

пожаловаться

ПОЗОР ТАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТОРГОВЛИ! Позор ДИРЕКТОРУ МАГАЗИНА!
ПРОКРУЧИВАЕТЕ ДЕНЬГИ!
Плитку оплатила 23.03.08(на сумму 31 т.р.), доставка на склад магазина - на следующее утро, заказали машину, объем 47 коробок, через три часа позвонили, что плитки на складе нет, до оплаты это выяснить нельзя было. Обещали перезвонить, когда будет плитка, больше никогда ничего в этом магазине заказывать не буду, деньги получить обратно будет проблемой, дозвониться до менеджеров- проблема. Сами они не перезванивают.
ответить | ответить с цитированием
25.03.2008 18:55:25
Елена
Елена

пожаловаться

Так расстроилась, когда писала ППОЗОР ДИРЕКТОРУ МАГАЗИНА, что сроки перепутала, плитку оплатила в субботу- 22 марта, сегодня весь день потратила, чтобы дозвониться до менеджеров плитки - безрезультатно. Кто подскажет, что делать,ждать или плюнуть и забрать деньги?
ответить | ответить с цитированием
25.03.2008 20:19:09
Искандер
Искандер

пожаловаться

Елена, а Вы безупречны на своей работе, вся Ваша организация все четко и правильно выполняет???? Очень врядли. Добрее надо быть к людям и тогда все у Вас будет хорошо.
ответить | ответить с цитированием
25.03.2008 21:42:12
Самый главный !!!
Самый главный !!!

пожаловаться

Есть такое понятие как ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР, Я думаю этим всё сказано.
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 8:48:52
Светлана
Светлана

пожаловаться

Да уж да,я теперь точно здесь ничкго покупать не буду!!!Даже признать своих ошибок не могут!!!- !ИДЕОТЫ!!!
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 9:13:26
Елена
Елена

пожаловаться

С человеческим факторам мне все понятно, но при чем здесь организация, в которой работаю я. Если бы я допустила такую оплошность, то от нее пострадал бы не чей то кошелек(затраты на простой бригады плиточников и затраты на заказанную машину для доставки плитки), а были бы более серьезнеы последствия. ПОЭТОМУ, в моей организации, а работаю я в ней более 30 лет, существует многоступенчатый контроль, где если оплошность, халатность допускает ОДИН человек, то за оплошность несет ответственность весь коллектив. А у Вас, в вашем замечательном магазине НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. И коль вы меня разозлили, объясню, почему у Вас ЭТО происходит, потому что я не буду обращаться в суд из-за НЕПОСТАВКИ во время плитки, потому что у меня для этого нет времени, потому что в вашем магазине работают случайные люди, набранные с улицы и со всех улиц необъятного СНГ-СССР, и им наплевать, понимаете НАПЛЕВАТЬ на добрую репутацию УМНО придуманного магазина ЛЕРУА МЕРЛЕН. А моя организация на рынке услуг с 1956 года и в ней нет случайных людей.
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 10:32:31
Искандер
Искандер

пожаловаться

Елена, судя по Ваим высказываниям, мне точно не захочится быть клиентом ВАШЕЙ организации. Вы слышите только себя, и заранее считаете других ... Это плохо, надо себя воспитывать.

Светлана, оскорбление это когда закнчились аргументы. А это уже от бедности культуры. Мне жаль Вас.
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 11:16:12
Eлена
Eлена

пожаловаться

Искандеру
Простите, что задела Ваше самолюбие.
Проще конечно заниматься словоблудием и учить людей быть добрыми и терпимыми.
Аргументов в пользу халатности сотрудников магазина у вас нет.
Мои слова об ответственности и преданности своей организации-для Вас пустые слова.
Я все равно буду пользоваться услугами магазинов Леруа Мерлен, но буду учитывать ситуацию, в которую я попала с предварительной оплатой,буду покупать только то, за что смогу расплотиться при покупке.
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 11:25:53
Искандер
Искандер

пожаловаться

Елена, если не испугаетесь то назовите сферу работы и организацию. Поверьте найдуться люди рассказать и про Вас.
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 11:46:56
Eлена
Eлена

пожаловаться

Да вы меня не слышате.
Вместо того, чтобы выяснить конкретно, в чем у покупателя, ОПЛАТИВШЕГО товар, проблема, куда он звонил, к кому он обращался и выяснить, чем конкретному покупателю в конкретной ситуации можно помочь, вы занимаетесь СЛОВОБЛУДИЕМ.
А ведь так просто, на чеке написан контактный телефон, позвонить покупателю и сказать, что ваш товар будет на складе 2 апреля, но прежде чем приезжать и забирать его позвоните(если дозвонитесь конечно) и узнайте о наличии.
Если конечно Вам больше нечем заняться, то будем обсуждать огрехи моей организации.
НЕ МОЖЕТ НА РЫНКЕ СУЩЕСТВОВАТЬ ОРГАНИЗАЦИЯ с 1956г., если она не нужна Искандерам, правда если Вам известно, что такое рынок, а не базар Леруа Мерлена.
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 12:15:01
Eлена
Eлена

пожаловаться

Поздравьте меня, доброжелатели!
Муж позвонил, деньги за непоставленный товар вернули через три дня после обращения!
Всех благ руководству Леруа Мерлен
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 12:41:08
Искандер
Искандер

пожаловаться

УРРАА!!!
ответить | ответить с цитированием
18.04.2008 18:38:39
наталья
наталья

пожаловаться

ну да, некрасиво - вместо извинений - новая порция хамства. ни я, ни мои друзья туда больше не ездят - а их у меня довольно много)
ответить | ответить с цитированием
21.05.2008 22:37:32
Лёля
Лёля

пожаловаться

то Светлана...признайте свою ошибку и покупайте у таджиков на рынке - все будет в три раза дороже и из того же Леруа! Удачных спекуляций, дорогие таджики!!!
ответить | ответить с цитированием
04.05.2009 15:43:31
Татьяна
Татьяна

пожаловаться

Размещаю здесь выдержку из претензии, которую оставила в Леруа в Самаре...
02.05.2009 в 13.37 я с супругом совершила покупку в магазине «Леруа Мерлен» (ООО «Леруа Мерлен Восток» ИНН 5029069967 Самара 443045 ул. Дыбенко 30). Сумма покупки составила 1488, 20 рублей (чек №0174/00201).
Оплата покупки происходила на кассе №6, кассир d06366. Кассиру были переданы для оплаты две купюры достоинством по 1000 рублей каждая. Кассир озвучила: «Ваши тысяча пятьсот рублей». Я не стала ее поправлять, поскольку думала, что она просто оговорилась. Затем нам дали сдачи 11,80 рублей. Я сказала, что она ошиблась, и мы дали 2000 рублей, а не 1500 рублей. Девушка сообщила, что она не помнит ничего. Затем касса была закрыта (Кассир – девушка среднего роста, блондинка, волосы окрашены, длина волос до плеч). Девушка пригласила сотрудницу (которая не представилась), вместе с которой они ушли в служебное помещение, чтобы снять кассу. Снятие кассы проходило без моего или супруга присутствия. После возвращения из служебного помещения сотрудница заявила, что лишних денег в кассе нет. Затем предложила просмотреть видеозапись с дежурным директором. Просмотр видеозаписи первый раз проходил также без нашего присутствия. После возвращения с просмотра сотрудница заявила, что на записи четко видно, что муж протянул кассиру две купюры – тысячу и пятьсот рублей. Муж попросил просмотреть видеозапись. Его пригласили. После просмотра оказалось, что на записи нет возможности четко различить, какие именно купюры протягивает муж, а именно – на ней невозможно различить надпись на купюрах, однако можно увидеть, что купюры одинакового цвета (зеленоватого). Деньги на этом основании нам не вернули и предложили написать заявление.
В связи с разбирательством провела 1,5 часа лишних у них в магазе.
Написала заявление, жду вот ответа... Отправила на всякий случай копию заявления в центральный офис, может, поможет побыстрее шевелиться региональному директору.
ОФормила все официально. Так что если обоснованного ответа не пришлют, подам заявление в УВД за факт мошенничества. Дело уже не в 500 рублях, а в принципе.
На наш взгляд, сотрудники магазина «Леруа Мерлен Самара» совершили ряд некорректных по отношению к покупателям действий:
-сотрудница, вышедшая, чтобы снимать кассу не представилась (девушка худощавого телосложения, среднего роста, брюнетка, волосы ниже плеч, прямые)
-кассу снимали в закрытом помещении без присутствия стороны, предъявившей претензию, информации о видеозаписи процедуры снятия кассы у меня нет. В результате у стороны, предъявившей претензию нет оснований доверять предоставленным сотрудницей магазина сведениям об отсутствии излишка денег в кассе;
-сотрудница заявила об абсолютной уверенности в том, что на видеозаписи видно, что мы передавали кассиру купюры в тысячу и пятьсот рублей, хотя повторный просмотр показал, что это не так. Т.о. ее действия можно квалифицировать как намеренное введение в заблуждение покупателей;
-дежурный директор так и не проинформировал нас, сколько по времени хранятся видеоархивы с записями работы на кассе, и могу ли я получить копию данной видеозаписи;
-общее время ожидания всех процедур составило 1,5 часа, что, на наш взгляд свидетельствует о том, что сотрудники магазина не очень ценят время клиента.
ответить | ответить с цитированием
fluconazole 50mg thyroxine bottle vardenafil 40mg
discount prescriptions online f6finserve.com discount pharmacy canada
free coupons online read free prescription drug cards


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Снежная Королева
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • Рив Гош
  • Глория Джинс
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Ашан
  • Перекресток
  • Хофф
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Артемий К
  • Ольга косачева
  • Светлана Пудовчикова
  • Людмила Петровцева
  • KatyaYamaneshkova
  • mari1982
  • Мария Филюкова
  • MilaYanovceva
  • Андрей33
  • Анабель
  • самые активные:
  • Perekrestok
  • Vic
  • Тимур
  • mari1982
  • Артём
  • И
  • Игорь Коркин
  • ОБИ Россия
  • Сергей
  • Серега



  • Любой фокус за Ваши деньги в "ЭТО" (Эльдорадо)

    Фокус N1! ЖК телевизор 107см в диагонали Phillips - 29 999 руб! А никто и никому не сказал, что плазменных телевизоров вышло уже семь поколений! Покупатель этого чуда-подарка думает, конечно же, что это самая последняя модель и магазин "ЭТО" дарит ему примерно 3-5тысяч долларов. Ну-ну... "Техносила" продает тот же телевизор по той же цене. Просто он сей..... ›››
    Удар по ценам...

    Подолью горяченького.. ездил вчера в леруа.. купил все что нада обслужили как надо.. в очередной раз.. это стало нормой и это хорошо.. по пути забежал в ашан купить по мелочи.. в ашане есть стойки под громким названием "удар по ценам" смотрю наборчик децкий интересный.. взял.. огромные цифры 79 рубликов 05 копеечек купил... у меня правило в подобных ..... ›››
    Сколько стоит обед в Икея?!

    2.07.06 Воскресный день решили с сыном провести гуляя по торговому центру Мега-Икея-Ашан в районе Теплого Стана. Походив по Меге, пошли в Икею. Набрали покупок, решили перекусить в кафе Икея. Подхожу к кассе расплачиваться, Даю девушке 1000 рублей, она мне дает сдачу как со ста, на мое удивление, а как же остальное??? От кассы не отходила, перепутать 1000 ру..... ›››
    Другое

    Здравствуйте! Я неоднократно была в магазине Леруа Мерлен в Алтуфьево и не было особых претензий к персоналу. Несколько раз общалась с персоналом отдела столярных изделий и получала там неплохую консультацию и советы. Причём не только от продавцов, но и от логистов. Сегодня 12 июня была в этом магазине, как раз в этом отделе, и была свидетелем общения логист..... ›››
    К сведению

    Являясь сотрудником Карфура не советую покупать в нём свежие продукты, поскольку приёмка осуществляется с нарушением норм. «Свежак» принимается по 1-1.5 часа без соблюдения температурного режима (не было предусмотрено на стадии проектирования магазина), размеры холодильников не соответсвуют потоку товаров, часть товаров хранится в коридорах, опять же без соб..... ›››
    Обсчитали на кассе

    Вчера, 03.02.09 г., меня обсчитали в Ленте на Энергетиков, 16. Кассир Татьяна Харчева пробила мне 2 банки маринованых огурцов вместо одной, и 3 пачки с/порошка PERSIL вместо 2-х! Итого, меня обсчитали на 93 рубля! Стыдно пользоваться тем, что редко кто из покупателей стоит и следит за вашими манипуляциями, одновременно выкладывая и складывая свои покупки, и ..... ›››
    Персонал

    Гуляя с грудничком часто захожу в супермаркет. Худшего персонала нет ни в одном магазине! Контролер на кассе заметив в детской коляске пустую упаковку от семечек(на улице урны не было пришлось в коляску кинуть) обвинила меня в том что я съела эти семечки в торговом зале!!! Бред!!! Это как должно было выглядеть интересно???!!! Оказывается я должна была этот ф..... ›››
    Товар б\у

    Недавно купил смартрфон Sony Ericsson в Эльдорадо на Сенной. Когда шел покупать уже знал за чем иду, и консультация мне была не нужна. Но когда продавец всё же попытался меня "проконсультировать", я понял, что могу сам кого хочешь из персонала проконсультировать. Повёлся на то, что данная модель в других сетях стои..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2017