новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Нарушения правил торговли


войти или зарегистрироваться


Леруа Мерлен. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


25.02.2008 9:35:16

жалоба
просмотров: 15708
комментариев: 20

Дина

пожаловаться

Нарушения правил торговли

Всех возмущает хамство продавцов, - но это, всего лишь "человеческий фактор", на который можно закрыть глаза...
Позавчера оплатила в Леруа плитку с надписью "Доставка в течение 24 часов". Продавец (очень вежливо, кстати) убедил меня в том, что на следующий день после 17-00 моя плитка меня будет ждать на складе.
На другой день после 17-00 я приехала на машине издалека за плиткой. Плитку мне не привезли. Менеджер Моисеева из пункта выдачи товаров, с улыбкой, сказала мне, что это форс-мажор . Когда я объяснила ей, чем форс-мажор отличается от неумения организовать работу по вине ООО "Леруа Мерлен Восток", она дала мне возможность написать заявление на возврат денег, которое будет рассматриваться еще в течение 3-х дней!
В своем заявлении я попросила ООО "Леруа Мерлен" оплатить мне, также, простой рабочей бригады и компенсацию за моральные издержки .
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Леруа Мерлен:

имя:
e-mail:

26.02.2008 16:00:23
Самый главный !!!
Самый главный !!!

пожаловаться

Это безобразие конечно, но в следующий раз прежде чем нанимать машину и гнать её за товаром, просто позвоните в магазин и уточните пришёл ли товар
ответить | ответить с цитированием
28.02.2008 10:01:59
Дина
Дина

пожаловаться

Г-н "Самый главный"
Еще раз прошу обратить Ваше внимание на тот факт, что в торговом зале русскими буквами написано "Доставка в течение 24 часов", и не написано "Звоните в магазин и уточняйте пришел ли товар"
ответить | ответить с цитированием
28.02.2008 15:10:37
Елена
Елена

пожаловаться

гм... по принципу "на заборе тоже написано"...
ответить | ответить с цитированием
29.02.2008 9:23:29
Дина
Дина

пожаловаться

Елена! Неужели Вы считаете, что Леруа Мерлен до такой степени отстойный магазин, что за свои объявления в торговом зале может нести такую же ответственность, что и тот, кто "пишет на заборе"?
ответить | ответить с цитированием
20.03.2008 14:29:49
Светлана
Светлана

пожаловаться

Являюсь продавцом отдела плитки и согласна, что продавец должен предупредить, что есть телефон и номер заказа, надо позвонить и узнать пришла ли плитка. Хамство и грубость присутствуют, и это действительно челов фактор.
ответить | ответить с цитированием
25.03.2008 18:45:58
Елена
Елена

пожаловаться

ПОЗОР ТАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТОРГОВЛИ! Позор ДИРЕКТОРУ МАГАЗИНА!
ПРОКРУЧИВАЕТЕ ДЕНЬГИ!
Плитку оплатила 23.03.08(на сумму 31 т.р.), доставка на склад магазина - на следующее утро, заказали машину, объем 47 коробок, через три часа позвонили, что плитки на складе нет, до оплаты это выяснить нельзя было. Обещали перезвонить, когда будет плитка, больше никогда ничего в этом магазине заказывать не буду, деньги получить обратно будет проблемой, дозвониться до менеджеров- проблема. Сами они не перезванивают.
ответить | ответить с цитированием
25.03.2008 18:55:25
Елена
Елена

пожаловаться

Так расстроилась, когда писала ППОЗОР ДИРЕКТОРУ МАГАЗИНА, что сроки перепутала, плитку оплатила в субботу- 22 марта, сегодня весь день потратила, чтобы дозвониться до менеджеров плитки - безрезультатно. Кто подскажет, что делать,ждать или плюнуть и забрать деньги?
ответить | ответить с цитированием
25.03.2008 20:19:09
Искандер
Искандер

пожаловаться

Елена, а Вы безупречны на своей работе, вся Ваша организация все четко и правильно выполняет???? Очень врядли. Добрее надо быть к людям и тогда все у Вас будет хорошо.
ответить | ответить с цитированием
25.03.2008 21:42:12
Самый главный !!!
Самый главный !!!

пожаловаться

Есть такое понятие как ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР, Я думаю этим всё сказано.
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 8:48:52
Светлана
Светлана

пожаловаться

Да уж да,я теперь точно здесь ничкго покупать не буду!!!Даже признать своих ошибок не могут!!!- !ИДЕОТЫ!!!
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 9:13:26
Елена
Елена

пожаловаться

С человеческим факторам мне все понятно, но при чем здесь организация, в которой работаю я. Если бы я допустила такую оплошность, то от нее пострадал бы не чей то кошелек(затраты на простой бригады плиточников и затраты на заказанную машину для доставки плитки), а были бы более серьезнеы последствия. ПОЭТОМУ, в моей организации, а работаю я в ней более 30 лет, существует многоступенчатый контроль, где если оплошность, халатность допускает ОДИН человек, то за оплошность несет ответственность весь коллектив. А у Вас, в вашем замечательном магазине НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. И коль вы меня разозлили, объясню, почему у Вас ЭТО происходит, потому что я не буду обращаться в суд из-за НЕПОСТАВКИ во время плитки, потому что у меня для этого нет времени, потому что в вашем магазине работают случайные люди, набранные с улицы и со всех улиц необъятного СНГ-СССР, и им наплевать, понимаете НАПЛЕВАТЬ на добрую репутацию УМНО придуманного магазина ЛЕРУА МЕРЛЕН. А моя организация на рынке услуг с 1956 года и в ней нет случайных людей.
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 10:32:31
Искандер
Искандер

пожаловаться

Елена, судя по Ваим высказываниям, мне точно не захочится быть клиентом ВАШЕЙ организации. Вы слышите только себя, и заранее считаете других ... Это плохо, надо себя воспитывать.

Светлана, оскорбление это когда закнчились аргументы. А это уже от бедности культуры. Мне жаль Вас.
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 11:16:12
Eлена
Eлена

пожаловаться

Искандеру
Простите, что задела Ваше самолюбие.
Проще конечно заниматься словоблудием и учить людей быть добрыми и терпимыми.
Аргументов в пользу халатности сотрудников магазина у вас нет.
Мои слова об ответственности и преданности своей организации-для Вас пустые слова.
Я все равно буду пользоваться услугами магазинов Леруа Мерлен, но буду учитывать ситуацию, в которую я попала с предварительной оплатой,буду покупать только то, за что смогу расплотиться при покупке.
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 11:25:53
Искандер
Искандер

пожаловаться

Елена, если не испугаетесь то назовите сферу работы и организацию. Поверьте найдуться люди рассказать и про Вас.
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 11:46:56
Eлена
Eлена

пожаловаться

Да вы меня не слышате.
Вместо того, чтобы выяснить конкретно, в чем у покупателя, ОПЛАТИВШЕГО товар, проблема, куда он звонил, к кому он обращался и выяснить, чем конкретному покупателю в конкретной ситуации можно помочь, вы занимаетесь СЛОВОБЛУДИЕМ.
А ведь так просто, на чеке написан контактный телефон, позвонить покупателю и сказать, что ваш товар будет на складе 2 апреля, но прежде чем приезжать и забирать его позвоните(если дозвонитесь конечно) и узнайте о наличии.
Если конечно Вам больше нечем заняться, то будем обсуждать огрехи моей организации.
НЕ МОЖЕТ НА РЫНКЕ СУЩЕСТВОВАТЬ ОРГАНИЗАЦИЯ с 1956г., если она не нужна Искандерам, правда если Вам известно, что такое рынок, а не базар Леруа Мерлена.
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 12:15:01
Eлена
Eлена

пожаловаться

Поздравьте меня, доброжелатели!
Муж позвонил, деньги за непоставленный товар вернули через три дня после обращения!
Всех благ руководству Леруа Мерлен
ответить | ответить с цитированием
26.03.2008 12:41:08
Искандер
Искандер

пожаловаться

УРРАА!!!
ответить | ответить с цитированием
18.04.2008 18:38:39
наталья
наталья

пожаловаться

ну да, некрасиво - вместо извинений - новая порция хамства. ни я, ни мои друзья туда больше не ездят - а их у меня довольно много)
ответить | ответить с цитированием
21.05.2008 22:37:32
Лёля
Лёля

пожаловаться

то Светлана...признайте свою ошибку и покупайте у таджиков на рынке - все будет в три раза дороже и из того же Леруа! Удачных спекуляций, дорогие таджики!!!
ответить | ответить с цитированием
04.05.2009 15:43:31
Татьяна
Татьяна

пожаловаться

Размещаю здесь выдержку из претензии, которую оставила в Леруа в Самаре...
02.05.2009 в 13.37 я с супругом совершила покупку в магазине «Леруа Мерлен» (ООО «Леруа Мерлен Восток» ИНН 5029069967 Самара 443045 ул. Дыбенко 30). Сумма покупки составила 1488, 20 рублей (чек №0174/00201).
Оплата покупки происходила на кассе №6, кассир d06366. Кассиру были переданы для оплаты две купюры достоинством по 1000 рублей каждая. Кассир озвучила: «Ваши тысяча пятьсот рублей». Я не стала ее поправлять, поскольку думала, что она просто оговорилась. Затем нам дали сдачи 11,80 рублей. Я сказала, что она ошиблась, и мы дали 2000 рублей, а не 1500 рублей. Девушка сообщила, что она не помнит ничего. Затем касса была закрыта (Кассир – девушка среднего роста, блондинка, волосы окрашены, длина волос до плеч). Девушка пригласила сотрудницу (которая не представилась), вместе с которой они ушли в служебное помещение, чтобы снять кассу. Снятие кассы проходило без моего или супруга присутствия. После возвращения из служебного помещения сотрудница заявила, что лишних денег в кассе нет. Затем предложила просмотреть видеозапись с дежурным директором. Просмотр видеозаписи первый раз проходил также без нашего присутствия. После возвращения с просмотра сотрудница заявила, что на записи четко видно, что муж протянул кассиру две купюры – тысячу и пятьсот рублей. Муж попросил просмотреть видеозапись. Его пригласили. После просмотра оказалось, что на записи нет возможности четко различить, какие именно купюры протягивает муж, а именно – на ней невозможно различить надпись на купюрах, однако можно увидеть, что купюры одинакового цвета (зеленоватого). Деньги на этом основании нам не вернули и предложили написать заявление.
В связи с разбирательством провела 1,5 часа лишних у них в магазе.
Написала заявление, жду вот ответа... Отправила на всякий случай копию заявления в центральный офис, может, поможет побыстрее шевелиться региональному директору.
ОФормила все официально. Так что если обоснованного ответа не пришлют, подам заявление в УВД за факт мошенничества. Дело уже не в 500 рублях, а в принципе.
На наш взгляд, сотрудники магазина «Леруа Мерлен Самара» совершили ряд некорректных по отношению к покупателям действий:
-сотрудница, вышедшая, чтобы снимать кассу не представилась (девушка худощавого телосложения, среднего роста, брюнетка, волосы ниже плеч, прямые)
-кассу снимали в закрытом помещении без присутствия стороны, предъявившей претензию, информации о видеозаписи процедуры снятия кассы у меня нет. В результате у стороны, предъявившей претензию нет оснований доверять предоставленным сотрудницей магазина сведениям об отсутствии излишка денег в кассе;
-сотрудница заявила об абсолютной уверенности в том, что на видеозаписи видно, что мы передавали кассиру купюры в тысячу и пятьсот рублей, хотя повторный просмотр показал, что это не так. Т.о. ее действия можно квалифицировать как намеренное введение в заблуждение покупателей;
-дежурный директор так и не проинформировал нас, сколько по времени хранятся видеоархивы с записями работы на кассе, и могу ли я получить копию данной видеозаписи;
-общее время ожидания всех процедур составило 1,5 часа, что, на наш взгляд свидетельствует о том, что сотрудники магазина не очень ценят время клиента.
ответить | ответить с цитированием
fluconazole 50mg thyroxine bottle vardenafil 40mg
discount prescriptions online f6finserve.com discount pharmacy canada
free coupons online read free prescription drug cards


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Анастасия Морозова
  • Westfalika
  • ПАО Детский мир
  • mebel-medea@mail.ru
  • Администрация "Леруа Мерлен" Мега Адыгея
  • Алена Вайнс
  • Helen_pain
  • Чубайс
  • zsn
  • Валерий Павлович
  • самые активные:
  • Администрация Hoff
  • Валентина
  • Евгений
  • Шатура Мебель



  • Вход в магазин не для всех?! магазин ТВОЙ ДОМ

    16 июля 2006 г моего сына Матвея, 11-ти лет, не пропустили в магазин "Твой Дом" на 21-м км. МКАД только потому, что он был один, без сопровождения взрослых. Я сама в данный момент не могу выходить из дома т. к. болею.Ребенок был послан в данный магазин с конкретной целью, посмотреть наличие подушки определенных свойств и параметров.Это уже не первый раз, ког..... ›››
    ИКЕА-Химки Спасибо

    Ну вот вчера,было нормально с автобусами интервал 10 минут. Хотя на Ленинградском шоссе было аж целых 2 аварии. Одна в область, другая из области. Если из Москвы то после съезда с МКАД. Если будут так дальще автобусы ходить то буду еще болще тратить и останусь вашим клиентом. И это было уже вечером, обратно ехал в 18:40-18:50 Если замечу опять, что автобус..... ›››
    Мега, как много слов, в одном слове

    Если Ты собрался в Мегу, Пожди не радуйся, Ждет тебя испытания по хлище американских горок, А ну ка угадай время, когда автобус будет вовремя, Затем опредили где откроют дверь, и в третьих попробуй влезть. Если ты сегодня визучий, то тебе выпадит счастливый билет, автобус придет, и пару мест в нем останеться, но стоит опоздать на счастливый час, биться ..... ›››
    Ужас, особенно магазин на Рябиновой или смех да и только.

    Технику когда-то приходилось покупать разную в Метро, когда всё начиналось всё было хорошо и качественно, а спустя несколько лет всё координально изменилось, раз взял технику брак, два взял технику брак, сосед брал технику брак, а последний раз вообще развеселили. Купили лампу настольную, с темно-прозрачным корпусом, за кассой, кто знает есть зона проверки, ..... ›››
    Еще о доставке в ИКЕА

    Доставка из ИКЕА Теплый стан: Грузчики внесли холодильник и поставили сразу за дверью, перегородив выход из квартиры. Корридор возле входа у нас очень узкий - если нужно будет вдруг экстренно выйти - мимо холодильника не протиснешься. Это был явный способ заставить дополнительно заплатить, чтобы поставили хотя бы чуть подальше. Кроме того, передают товар о..... ›››
    Сток-Центр у м. Бибирево

    Несколько лет посещали всей семьей магазин "Сток-Центр" м. Бибирево, ни разу не уходили без покупок. Персонал приятный, вещи аккуратно развешены, если нарушается порядок, то продавцы сразу его восстанавливают,поэтому всегда легко найти свой размер. Сейчас переехали в г. Люберцы, посетили магазин около м. Кузьминки (не очень понравился-территория маловата, вс..... ›››
    Как в кино!

    Внимание!!! У ИКЕИ на Ленинградке целая банда пасётся. Схема очень простая: ты идёшь с покупками к машине, неподалёку от тебя в том же направлении двигаются две симпатичные стройные девицы (я видел блондинку в миниюбке и шатенку в брюках). Подходишь к машине, они оказываются рядом. Ты пакуешь шмотки в багажник, садишься в машину. Девицы неожиданно начинают ..... ›››
    Жалоба

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда уже закончится этот беспредел ....? Сколько можно обманывать своих сотрудников в з/п ? Работаешь по 12 часов без обеда, просит руководство выйти в свой выходной день –безприкословно выходишь, в надежде что к тебе отнесутся по-человечески - все отработанные дня оплатят, а в результате, что получается - з/п просто не ..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018