новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Эльдорадо с 12 июня 2018 г.


Некомплект


войти или зарегистрироваться


Эльдорадо. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


26.02.2008 9:18:29

жалоба
просмотров: 6444
комментариев: 6

Екатерина

пожаловаться

Некомплект

Господа! Всегда знала, что сеть Эльдорадо надо обходить стороной! Вчера шли мимо и вот черт дернул зайти в этот магазин на Горбушке!!! Нужна была машинка для стрижки волос. В итоге выбрали Philips QC 5170 стоимостью 1899 р. Коробка была запечатана упаковочной лентой. На кассе спрашиваю, где у вас проверяют товар? Ответ был немногословен, мол, товар не надо проверять т.к. у покупателя есть право поменять его в течение 2-х недель. Настаивать на проверке не стали, а ЗРЯ!!! Приехав домой и открыв коробку обнаружили отсутствие самой машинки и одной из насадок! Мы не поверили своим глазам. Позвонили в единую службу, объяснили ситуацию. Ответили, что надо ехать в магазин и там разбираться... Вот так вот... Больше в эти магазины ни ногой!!! Сами, конечно, лоханулись... но такого свинства мы просто не ожидали!!!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Эльдорадо:

имя:
e-mail:

26.02.2008 11:18:03
Коллега
Коллега

пожаловаться

Епрст! Мне кажется "лоханулись" - это, немножко, не то слово!
Екатерина, а по весику то, как можно было не заметить?! Все таки машинка для стрижки волос - увесистая штука и даже несколько насадок и упаковка не компенсируют отсутствие оной! Сотрудника особо не вините - не он выкрал машинку с насадкой из упаковки и вряд ли мог предположить, либо догадаться о пропаже, а по поводу сроков возврата/обмена сказал правильно, с учетом того, что гарантийный талон не был "погашен"!
Екатерина, просьбочка к Вам, небольшая - расскажите сюда как все разрулится/не разрулится - очень прошу! Просто, если Вам вернут деньги/обменяют товар в магазине - будет настоящий прициндент, который я, еще ни разу, не имел честь наблюдать/учавствовать!
Удачи!
ответить | ответить с цитированием
26.02.2008 12:12:56
Екатерина
Екатерина

пожаловаться

Да я согласна, не то слово... "ЛОХАНУЛИСЬ"!!! Все везде надо проверять. Ну, сами дураки. Я не предполагаю, как ее могло не оказаться там, потому что доставали коробку упакованную лентой из стеклянного шкафчика, который был закрыт на замок. Скорее всего, это вина упаковщиков... Есть подозрение, что эта самая машинка взята и поставлена как демо образец. Сегодня поеду в магазин, попробую решить проблему. Ну, чем уж закончится - не знаю... Наверняка скажут, что сами дома вынули. Вот тогда мы похихикаем все вместе! Напишу обязательно, чем закончится эта эпопея.
ответить | ответить с цитированием
26.02.2008 12:19:02
Екатерина
Екатерина

пожаловаться

Кстати... тут был недавно тоже инцидент с Эльдорадо у моей мамы. Выбрали холодильник Toshiba, красивый такой, серебристый и не дешевый надо сказать... Оплатили его и оформили доставку. Оставалось в наличии 4 таких холодильника. Ждет она его день, два, три - тишина... Звонит в службу доставки, а ей говорят, что они исчезли из продажи и их уже нет!!! И не будет. Ну, как вам это нравится! Ведь, когда платили деньги, их было 4. Ну, в общем, предложили приехать в магазин на разбор полетов. Приехали, провели там полдня, деньги долго не хотели возвращать, все предлагали выбрать у них какую-нибудь другую модель... После долгих и нудных дебатов (что я вам хочу сказать нервное дело) все-таки деньги вернули, предварительно написав заявление о возврате. Впечатление оставляет желать лучшего...
ответить | ответить с цитированием
26.02.2008 13:33:22
Коллега
Коллега

пожаловаться

Да уж! Наверняка скажут! Даже я (всегда лояльно и понимающе относящийся к возврату/обмену товара моего отдела), сказал бы похожее. Но! Не будем сгущать краски заранее! Все может быть! Напишите, пожалуйста, обязательно!
Упаковочная лента (какая бы она не была - заводской скотч, прозрачный скотч, термолента), на будущее, пускай не вводит Вас в ложное спокойствие и эйфорию, что товар в данной упаковке есть и девственно новенький - воруют и ошибаются и у производителей/дистрибуторов и в магазинах и по дороге в магазин и на приемке. Всегда надо сунуть нос в коробку ипроверить внешний вид и комплетацию, даже/больше, если товар идет в подарок и не хочется чуть - чуть попортить, хороший вид коробки/упаковки!
Могу только посоветовать в решении уже сложившийся ситуации - приходите в магазин, НЕ ИДЕТЕ НА ВОЗВРАТНУЮ КАССУ, а идете в отдел, ловите сотрудника (рядового) просите "пробить" по базе сколько данных машинок в магазине (типа мужикам на фирме в подарок к 23 февраля, либо сами придумаете), узнаете (суньте нос в комп и удостоверьтесь в количестве по системе, либо попросите сотрудника показать графу "количество") просите показать его, где это количество можно взять физически (сверяете количество реальное с количеством системным, экспонат тоже считаете - количества одинаковы - Вы в ж... и доказать, что то будет, практически, нереально; физическое больше, чем системное - реальный шанс добиться обмена/возврата!) Для чего данные ухищрения? - для реального проведения инвентаризации по данной позиции, а не получасового отсутствия сотрудника в курилке, а потом - "Нету!" Далее просите вызвать директора магазина, либо руководителя отдела (не администратора - в некоторых магазинах данную должность на груди носят "пешки", для отвлечения реально принимающих решения лиц от бытовых проблем " по мелочам", и обьясняете ситуацию, предьявляя упаковку и чеки.
Понимаю, что писал довольно сжато и неполно, так что если есть вопросы по алгоритму работ - пишите!
А Эльдорадо - тот магазин, который не обходить стороной, а в химзащите облетать надо, как над зоной отчуждения - вонища и радиация от него страшная стоит, а сунуть в белорусскую носяру Вадима Галыгина, со словами "Ну с...а - суслик!" все больше хочется!
P.S. Кстати, если мой совет пригодится и вопрос решится положительно, благодарность прошу направить мне в виде упаковки 6*0.33 л пивка Миллера по адресу...
Удачи!
ответить | ответить с цитированием
07.03.2008 15:26:23
Элена
Элена

пожаловаться

Можите удивлятся или нет но я не верю доставку магазина с предоплато товара. Особенно полной предоплатой я покупаю только там где мне привезли предет и я его оплачиваю проверив.
Учтите что товар который вам отказываются проверить вы должны проверить сами.
В том же эдораде покупая фен с лентой на упаковке я спокойно сняла ее и заснув в разетку проверила.
Вам никто не поможет если вы не поможите себе сами.
Это магазин САМОБСЛУЖИВАНИЯ
ответить | ответить с цитированием
13.03.2008 11:05:44
Марта
Марта

пожаловаться

to Екатерина:
Хм… такие ситуации бывают, но достаточно редко, иногда и в банках с консервами использованные котрацептивы находят.
А по поводу холодильника, так у моего друга был похожий случай в Техносиле
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Helen_pain
  • Чубайс
  • zsn
  • Валерий Павлович
  • Marii
  • Оксана121
  • Иринука
  • Катя1083
  • Иришка85
  • ElSt
  • самые активные:
  • Сотрудники Компании
  • Изольда Махмудовна
  • Mike
  • Администрация Hoff
  • Ket
  • Администрация Хофф
  • Гипермаркет Лента
  • Наталья
  • Постоянный покупатель
  • Светланеа



  • Нарушения правил торговли

    Всех возмущает хамство продавцов, - но это, всего лишь "человеческий фактор", на который можно закрыть глаза... Позавчера оплатила в Леруа плитку с надписью "Доставка в течение 24 часов". Продавец (очень вежливо, кстати) убедил меня в том, что на следующий день после 17-00 моя плитка меня будет ждать на складе. На другой день после 17-00 я приехала на маши..... ›››
    Сплошное кидалово и игнор!!!

    Испортился магазин, точнее, обслуживание в нём и товар. Продавцов не дождёшься, но и менеджеров тоже. Пришла подавать заявление-претензию, спросила у менеджера ФИО диретора, чтоб претензию написать. Всё подготовила, но пришлось ждать 30 минут , чтоб просто отдать мои бумаги и попросить менеджера оставить свой "автограф" на моём экземпляре. Менеджер Дмитрий б..... ›››
    Не соответствие цены товара

    При покупке товара на ценнике было указанно179 рублей а когда прошел кассу оказалось 189рублей!!!!! На оснавании закона о защите прав потребителей магазин обязан продать товар по цене указанной на ценике а не в системе(были случаи судебных разбирательств и все они в пользу покупателей) адрес магазина г.Лобня ул.Букинское шоссе д.20 ИНН:005027098120 ККМ:11254..... ›››
    Отсутствие техники безопасности

    Мы с мужем 3го мая посетили магазин Летуаль на Невском проспекте. Заинтересовались одной туалетной водой (не помню названия, но она 4х видов и соответственно цветов: жёлтый, розовый, зелёный и фиолетовый). Когда мы выбрали благодаря тестерам и решили приобрести "фиолетовую", оказалось, что на выкладке-витрине именно её и нет. Мы спросили у девушки-кассира (т..... ›››
    Жизнь без кухни

    Заказала кухню, которую должны были собрать к 10 ноября 2008 г. Кухонная мебель была доставлена 20.11.2008 г. 29.11.2008 г. был произведен первый этап сборки. Сборщиком был составлен акт рекламации. Срок исполнения рекламации до 29.12.2008 г. Сегодня 13.02.2009 г. ничего не изменилось. Переговоры ни к чему не приводят. Назначают день доставки, отпрашив..... ›››
    Акция «..забери меня домой»

    Почему нет возможности свободно получить эту собаку за собранные марки! Почему приходится гонятся за этим псом! У меня ребенок каждый раз расстраивается до слез, когда в очередной раз нам говорят, что собачки были вчера, вы опоздали! Это издевательство именно над детьми, потому что на это и был расчет, что ДЕТЯМ захочется такую игрушку. Не будут же взрослые ..... ›››
    Предостережение потенциальных клиентов

    Настящим сообщением хочу предотеречь всех кто собирается приобрести кухонную мебель в этом "гадючнике". Храни Вас бог от необдуманных поступков. Я, по простоте душевной, вернувшись после долгого отсутствия на Родину, расслабился... и, попал на пол миллиона рублей. Купил кухню к дню рождения жены (конец декабря 2007 года), сейчас канун 2009 года, до сих пор к..... ›››
    Несоответствие енников реальным ценам, грубость персонала

    14 апреля я влилась в ряды обманутых покупателей магазина "Карусель". По результатам проверки чека заметила несоответствие по нескольким позициям на общую сумму порядка 1000 рублей. Пробовала разобраться, но, к сожалению, ничего кроме непрофессионализма сотрудников магазина, а порой и откровенной грубости и хамства там не встретила. Дошли до Зам.директора ма..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018